Customer Success Manager H/F
il y a 3 semaines
Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes :
* Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future
* Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP)
* Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les parties prenantes IT et Business
* Amélioration continue, suivi des SLA et des processus associés
* Accompagner les nouvelles entités et assurer un onboarding premium
* Gérer les demandes et les changements des utilisateurs et tenir les entités informées (incidents, livraisons de produits, roadmaps)
* Animer des sessions mensuelles avec les Business Units et les responsables de domaine
* Assurer une bonne communication sur les incidents, gérer les escalades
* Prioriser les corrections et les demande en accord avec les indicateurs établis
Profil : Avec une expérience minimale de 7 ans et une expérience reconnue autour de la satisfaction, vos compétences attendues sont les suivantes :
* Vous avez l'habitude d'endosser un rôle stratégique et vous avez un leadership naturel ;
* Vous maîtrisez les concepts de l'ITIL et idéalement êtes certifié ;
* Vous avez une belle compréhension technique qui vous permet d'accompagner au mieux les différents acteurs sur des sujets applicatifs ;
* Vous avez une excellente communication, vous savez faire preuve de diplomatie allié à une capacité de drive forte
* Vous avez évidemment l'ADN du service ;
* Vous aimez le travail en équipe.
Votre anglais est courant.
Entreprise : Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.
Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.
Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.
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Strategic Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Temps pleinJoin MicroStrategy's Team of InnovatorsAt MicroStrategy, we're revolutionizing the way organizations make data-driven decisions. As a Strategic Customer Success Manager, you'll play a crucial role in empowering our customers to achieve their goals.About the RoleWe're seeking a highly motivated and experienced professional to join our team. As a Strategic...
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Strategic Customer Success Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Incorporated Temps pleinJob Title: Strategic Customer Success ManagerAbout the Role:The Strategic Customer Success Manager will be responsible for managing MicroStrategy's largest and most strategic accounts. This role requires a strong understanding of the customer's business needs and the ability to develop strategic plans to drive customer success.Key Responsibilities:Develop...
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Strategic Customer Success Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Temps pleinUnlock Your Potential with MicroStrategyJoin our team of innovators and become a key player in transforming organizations into intelligent enterprises. As a Strategic Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and nurturing advocates among our customer base to promote our products and services.Key Responsibilities:Develop and execute...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein{"h1": "Customer Success Manager", "h2": "Missions et responsabilités", "p": "Nous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de formation en Digital Learning. Vous serez chargé de représenter notre entreprise auprès de nos clients, de veiller au fonctionnement optimal de notre outil et de contribuer à l\u2019évolution de...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps pleinCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissionNous recherchons un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe à Neuilly-Sur-Seine.Tu seras chargé de veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs, de contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du feedback des clients et d'accompagner les clients au...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...
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Customer Success Manager H/F
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une...
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IT Sales
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinMission General context Group IT Sales & Postingdepartment is in charge of designing Front-Office applications to support thesales activities in international JCDecaux business units, in particular:Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units touse a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management,media...
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IT Sales
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France JCDecaux Temps pleinGeneral contextGroup IT Sales & Posting department is in charge of designing Front-Office applications to support the sales activities in international JCDecaux business units, in particular: Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units to use a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management, media planning...
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IT Sales
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinGeneral contextGroup IT Sales & Posting department is in charge of designing Front-Office applications to support the sales activities in international JCDecaux business units, in particular: Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units to use a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management, media planning...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein**Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...
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Customer Sucess Manager
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Vous étes chargé de réaliser les missions suivantes...
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en...