Manager Communication Marketing Fidélisation

il y a 1 mois


Villeneuved'Ascq, France COFIDIS Temps plein

***Qui sommes-nous ?**

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés
- L’innovation, en vendant du crédit à distance
- L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée **Great Place To Work 2023-2024 **
***Pourquoi nous recrutons ?**

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
***Vos missions**

LA DIRECTION MARKETING RECHERCHE POUR SON SERVICE FIDELISATION:
**UN.E RESPONSABLE DE DOMAINE COMMUNICATION MARKETING FIDELISATION**

Sous la responsabilité du Chef de Service, et avec l’aide de son équipe, le Responsable de Domaine Communication Marketing Fidélisation est garant de l’élaboration et de la mise en œuvre du plan de communication Fidélisation transactionnel et relationnel.

Pour cela, son rôle est de:
**Définir la stratégie de communication client transactionnelle (digitale+offline) et relationnelle** à partir de la stratégie de marque et du projet d’entreprise.

**Gérer les budgets de la communication afin d’assurer le déploiement des plans de communication** multicanaux.

Dans ce cadre, vous pouvez être amené.e à piloter différentes agences/prestataires externes.

**Développer l’innovation**:
Etre moteur au sein du domaine pour proposer et déployer l’innovation au profit de l’atteinte des résultats commerciaux et relationnels ainsi que de parcours clients optimaux.

Créer les conditions de travail propices au développement des initiatives innovantes de la part de son équipe.

**Participer à l’amélioration et au développement des parcours client** : Son expertise et ses connaissances en lien avec son périmètre d’activité sont mises au service du développement et de l’amélioration continue des parcours client afin de garantir une cohérence sur les différents contenus de communication.

**Piloter son domaine**:
Gestion et optimisation de ses ressources et process.

Définition des moyens à mettre en place pour faciliter la réalisation des plans d’actions.

Garantie de l’atteinte des résultats de son domaine : mesure, contrôle des processus de réalisation, analyse des résultats

Suivi et optimisation de la performance des contenus de communications.

**Manager son équipe** (composée de 7 collaborateurs):
Recrutement, formation, montée en compétence, évaluation de ses collaborateurs.

Accompagnement dans la gestion de leurs parcours professionnel.

Management des collaborateurs favorisant le développement de leurs compétences (en particulier l’autonomie et la responsabilité)

Encourager et favoriser la participation de ses collaborateurs aux actions transverses de la direction.

Mettre en place des rituels et moments d’équipe.

**Développer son expertise et celle de son équipe**:
Veille et développement d’une réflexion marketing permanente susceptible d’augmenter les formances des actions de fidélisation.

Proposition et actualisation des pratiques métiers de son activité

**Faciliter les interactions entre les différents services de l’entreprise** afin de promouvoir et décliner efficacement la stratégie de communication fidélisation client.

**Participer et décliner les projets et actions **auprès de ses collaborateurs à partir du projet et de la politique définis au sein du service, de la direction et de l’entreprise.
***Ce que vous allez vivre chez nous**

En plus de votre rôle de Manager Communication Marketing Fidélisation h/f, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de:
Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement, participation et abondement

Plan d'Epargne Groupe et PERECOL

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Chèques restaurant et restaurant d'entreprise

CESU et chèques vacances

Parking assuré et gratuit

CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des au



  • Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    à la liste des offres**Manager Communication Marketing Fidélisation h/f (H/F)** *** COFIDIS - Type de contrat - CDI _ - Métier - Management_ - Localisation - VILLENEUVE D ASCQ (59)Niveau d études - BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours_ - Niveau d expérience - Confirmé_ - Salaire - 48-58 k € brut annuel fixe + intéressement et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Service, et avec l'aide de son équipe, le Responsable de Domaine Communication Marketing Fidélisation est garant de l'élaboration et de la mise en oeuvre du plan de communication Fidélisation transactionnel et relationnel. Pour cela, son rôle est de : - Définir la stratégie de communication client...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Service, et avec l'aide de son équipe, le Responsable de Domaine Communication Marketing Fidélisation est garant de l'élaboration et de la mise en oeuvre du plan de communication Fidélisation transactionnel et relationnel. Pour cela, son rôle est de : - Définir la stratégie de communication client...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés L’innovation, en vendant du crédit à distance L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant...

  • Growth Marketing Manager

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Dune Energie Temps plein

    **Descriptif du poste**: En tant que Growth Marketing Manager en alternance, tu seras au cœur de notre stratégie d’acquisition et de rétention clients. Tu contribueras activement à renforcer notre visibilité et notre engagement, tout en participant à l’optimisation de nos coûts d’acquisition. En collaboration avec l’équipe marketing et sous...

  • Digital Marketing Manager

    il y a 2 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France NOCIBE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: - Poste rattaché au siège à Villeneuve d’Ascq (59) puis à Lille à partir de février 2025_ Filiale du groupe international Douglas, N°1 de la Parfumerie Sélective en Europe, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. Nocibé est...

  • Offre de stage

    Il y a 4 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France AFPRO Filters Temps plein

    Date Posted: 2024-08-30 City: Villeneuve D'Ascq Country: France Job Type: Stage Please Contact: Mathilde Harlé AFPRO Filters est reconnu à l’échelle mondiale pour son expertise dans le domaine de la filtration de l’air, offrant des solutions innovantes pour un air plus pur. Notre succès repose sur une culture d’entreprise...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: - Participer à la migration des clients du réseau Cuivre vers le réseau Fibre. - Saisir et vérifier les données relatives à cette migration. - Créer des outils de pilotage du projet (Excel, tableaux de bord, reporting). - Assister aux réunions du programme et rédiger les comptes rendus. - Concevoir et gérer des campagnes de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France l-agence-communication.fr Temps plein

    L’Agence-Communication.fr est une agence de marketing et communication basée à Villeneuve d’Ascq (59), décomposée en 6 univers : Print, Digital, Développement Web, Communication locale, Vidéos et Branding. Pour accompagner la croissance de l’entreprise, nous recherchons un(e) **Community Manager**, référent(e) sur la rédaction de contenu,...


  • Arrondissement de Villeneuve-sur-Lot, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.L'organisation de salons constitue une des trois activités du groupe GL events, avec 250 manifestations organisées, réservées aux...


  • Villeneuve-Loubet, France MBD OPEN MARKETING Temps plein

    L’agence MBD Open Marketing recherche sa / son futur(e) - **Assitant(e) Chargé(e) de marketing et communication Agence** Cette offre est peut-être faite pour toi ! **Vos missions** *Définition de la stratégie éditoriale de l’agence - Suivi et réalisation de nos contenus d’inbound marketing : articles SEO, livres blancs, infographies, fact...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) sales marketing & digital en alternance Référence : Etablissement : Lille Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) sales marketing & digital Type de contrat : Alternance Secteur : Événementiel / Hôtelier Localisation : ...

  • Stage en Communication

    il y a 18 heures


    Villeneuve-d'Ascq, France Association La Semaine Festive Temps plein

    Dans le cadre du projet "La Semaine Festive", vous menez, durant 8 sem max ( en mars + avril ou mai + juin 2025 ), une véritable action marketing pour nous aider à développer nos communautés sur nos réseaux sociaux (facebook, Tiktok et Instagram): - Proposition d'un plan de communication et de développement sur les sujets du moment - Création de...

  • Spécialiste en Marketing B2B

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AFPRO Filters Temps plein

    Contexte du StageAFPRO Filters est une entreprise dynamique dans le domaine de la filtration de l'air, cherchant à recruter un(e) étudiant(e) en marketing pour rejoindre son équipe.MissionsLes missions du stage incluent la veille concurrentielle, l'analyse de marché, la communication digitale, l'élaboration de supports de communication, ainsi que le...


  • Villeneuve-d'Ascq, France IPAC Bachelor Factory Lille Temps plein

    Ipac Bachelor Factory école de commerce à Lille, recrute pour son partenaire un(e) Chargé(e) de communication en alternance. Vous validerez la 3ème année en Bachelor COMMUNICATION PUBLICITE en alternance, Titre RNCP de niveau 6. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. Missions : Community...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Topo Marketing Group Temps plein

    **TOPO MARKETING GROUP** est depuis 1975, un institut d'études marketing expert dans la mesure et dans l'animation de l'expérience client, en point de vente comme en ligne. Forts d’une **approche 360°** grâce à nos marques **PRESENCE**, **Reco** International, **Qualivox, TOPO**Lab et **Request** INT, nous accompagnons nos clients dans leur démarche...

  • Content Manager

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France DUNE ENERGIE Temps plein

    Résolument tourné vers l'avenir, DUNE ENERGIE est un cabinet d'audit et de courtage, spécialisé dans l'optimisation des coûts liés à l'énergie et positionné sur le segment B to B. Le cabinet regroupe un réseau d'experts du marché de l'énergie (électricité et gaz naturel). Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, des simples PME aux...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Resalib Temps plein

    **Alternance Assistant Community Manager & SEO** **Le Projet ?** 1 - Création de contenu pour **Meta, Linkedin **et Youtube. Travailler sur la stratégie marketing. Découvrir l’univers du web, ses stratégies et ses outils. 2 - Travailler à la création de contenu SEO pour le site resalib et le blog. **Ou ?** Au sein de l'équipe **Resalib**, sous...

  • Brand Manager Retail France

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein

    **Position Title**:Brand Manager Retail France **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 33217 We are looking for our new **Brand Manager Retail France M/F/X**.*** You will contribute to the development & execution of the annual marketing plans in France. You will also be the driving force...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Topo Marketing Group Temps plein

    **Votre mission**: En tant qu’Assistant Chargé d’Études, vous accompagnerez le chef de projet dans la mise en place et le contrôle de différentes études. Cette mission s’articule autour de 3 axes majeurs: - La coordination et le suivi des projets entre les départements Terrain et Etudes (respect des délais et des consignes), - Le contrôle et...