Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique

il y a 2 semaines

Nanterre, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

***

**Département 92**
57 rue des Longues Raies
- 92731 NANTERRE CEDEX
- Territoire doté de l’une des plus fortes densités de population de France métropolitaine, le Département œuvre à offrir un cadre de vie de qualité à ses 1,6 million d’habitants. Chef de file de l’action sociale, le Département accompagne chaque âge de la vie, intervient dans les domaines de l’aménagement du territoire et de sa promotion, des collèges, tout en favorisant l’accès à la culture pour tous.
- Il s’est par ailleurs engagé avec le Département des Yvelines dans une démarche volontaire de rapprochement.
- Rejoindre le Département, c’est faire le choix d’une administration de 4 700 agents, où il fait bon travailler:
- Des valeurs partagées : solidarité, proximité et innovation ;
- Des opportunités de carrière : dispositif d’intégration et d’accompagnement à la mobilité ;
- Une organisation du temps de travail : modulable 35 ou 39h et télétravail ;
- Des actions sociales diversifiées : allocation jeunes enfants, crèche du personnel, subvention mutuelle et prévoyance, loisirs, etc.

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

**Site web de l'employeur**

**Lieu de travail**
- NANTERRE

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 02/04/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Inclusion sociale > Travail social et développement social**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil social**Ouvert aux contractuels**
- Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**

Cotation du poste : 7.3 Agent d'accueil

Au sein du pôle solidarités, qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la maison départementale des personnes handicapées est un lieu unique destiné à faciliter les démarches des personnes handicapées et de leur famille : information, accompagnement, conseil et sensibilisation aux handicaps. Elle est engagée dans une démarche d'amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l'accueil du public. Son action s'inscrit dans un schéma interdépartemental d'organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante.

**Missions et conditions d'exercice**
- Au sein de la maison départementale des personnes handicapées, vous assurez l'accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la structure.
- ACTIVITES:
- Orienter et renseigner le public par téléphone et par mail : Identifier et qualifier les demandes et apporter une réponse aux questions posées
- Répondre par écrit aux sollicitations par mail en utilisant les modèles pré-rédigés
- Réorienter les usagers vers les partenaires de la MDPH susceptibles de leur apporter une réponse.
- Accueillir les usagers au guichet physique : Proposer une offre d'accompagnement au remplissage du dossier et à la formulation du projet de vie de la personne, identifier et qualifier les demandes, apporter une réponse aux questions posées
- Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l'outil de gestion des relations avec les citoyens (GRC).
- Participer à la démarche de qualité en ayant un rôle de veille active : actualiser la base de connaissances du Service Accueil sur la MDPH, les prestations et l'offre du territoire, remonter les informations utiles et proposer des améliorations du service rendu par la MDPH et suivre les enquêtes de satisfaction et gérer la boite à suggestions et réclamations.

**Profils recherchés**
- Adjoint administratif territorial titulaire ou contractuel (recrutement sur la base de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique)
- Intérêt avéré et connaissances dans le domaine du handicap.
- Capacités relationnelles
- Force de proposition
- Rigueur et sens de l'organisation
- Bonne présentation : sourire, diplomatie, facilités d'élocution, qualités relationnelles et bonne gestion du stress
- Qualités d'écoute et d'observation
- Posture : présenter une image positive de la MDPH

Contact

**Informations complémentaires**
- VOTRE LIEU DE TRAVAIL
- Maison départementale des personnes handicapées
- Adresse : 2, rue rigault 92000 Nanterre
- POURQUOI

  • Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)**: **Référence**: 24.2222**: **Cotation**: C2 Agent d'accueil, hôtesse, huissiers, standardiste**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Nanterre, France RELAIS ACCUEIL DU VALLONA Temps plein

    Le Relais Accueil du Vallona, association gestionnaire de foyers de Jeunes Travailleurs recrute **Un.e agent d’accueil expérimenté.e en CDI** **A pourvoir immédiatement** Le Relais Accueil du Vallona est engagé depuis 40 ans auprès des jeunes. Nos missions consistent à leur offrir un hébergement, élément essentiel dans la construction de...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Nanterre, France RELAIS ACCUEIL DU VALLONA Temps plein

    Le Relais Accueil du Vallona, association gestionnaire de foyers de Jeunes Travailleurs recrute **Un.e agent d’accueil expérimenté.e en CDI** **A pourvoir immédiatement** Le Relais Accueil du Vallona est engagé depuis 40 ans auprès des jeunes. Nos missions consistent à leur offrir un hébergement, élément essentiel dans la construction de...

  • Responsable de Service Adjoint

    il y a 2 jours

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Responsable de Service Adjoint - Accueils Physiques**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86950 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Responsable Se Service Adjoint

    il y a 2 jours

    Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ - En...

  • Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Nanterre, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...

  • Manager de Proximité

    il y a 2 jours

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Manager de Proximité - Accueils physiques (h/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD86960 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un hôte/esse d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre dès que possible jusqu'au **29/03/2024.** **Horaire**: Du lundi au vendredi de **14:00 à 20:00 **et le samedi **de 08:00 à 13:00** Du...

  • Hôte D'accueil

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un hôte/esse d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre du **12/02/2024 au 29/03/2024 et du 26/02/2024 au 29/03/2024.** **Horaire**: Du lundi au vendredi de **14:00 à 20:00 **et le samedi **de...

  • Responsable se Service Adjoint

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

    EntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...

  • Hôte D'accueil

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    ALZANE du Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nos valeurs **:Enthousiasme** : notre métier nous passionne et nous souhaitons transmettre cet enthousiasme à tous nos futurs collaborateurs. **Loyauté** : Fondement de notre réputation, valeur de notre relation de confiance en interne comme en...

  • Hote D'accueil

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons des hôtes/esses d’accueil en CDD temps partiel pour l’accueil d’un client situé Nanterre et ayant une bonne expérience de l'accueil du 21/08/2023 au 09/10/2023, renouvelable éventuellement jusqu’au fin octobre et...

  • Hote D'accueil

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons des hôtes/esses d’accueil en CDD temps partiel pour l’accueil d’un client situé Nanterre et ayant une bonne expérience de l'accueil du 21/08/2023 au 09/10/2023, renouvelable éventuellement jusqu’au fin octobre et...

  • Gestionnaire Premier Accueil

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** Au sein des services à la population, le secteur Pré-accueil est chargé de l'accueil du public tant téléphonique (centre d’appels) que physique (accueil de l’hôtel de ville) pour orienter les usagers, informer et délivrer des prestations rapides. Interface privilégié entre les usagers et l’ensemble des...

  • Agent d'accueil et des Services Généraux CDI Nanterre 92(H/F)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Nanterre, France Derichebourg Temps plein

    Mission générale Nous recrutons pour un de nos clients, 21 Agents d'accueil et des Services Généraux CDI 92(H/F) en CDI à temps plein , à pourvoir afin d'intervenir chez notre entreprise cliente  A partir du 12/11/2023 Du LUNDI au VENDREDI (8H -16H) 3 Agents (13h - 21H ) 1 Agent (12H - 20H) 4 Agents Du LUNDI au VENDREDI et SAMEDI  ...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Nanterre, France EHPAD La Chamade Temps plein

    L’EHPAD La CHAMADE, situé à Nanterre, est un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, géré par l’Association « La Vie Active ». Il accueil 105 résidents et emploie 70 salariés qui œuvrent au sein de la structure afin d’assurer une prise en charge globale et individualisée des résidents accueillis....

  • Chargé-e D'accueil Et Billeterie

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Le.la Chargé.e d’accueil et billetterie assure la tenue de la billetterie et la promotion sur les différentes programmations de la direction. Il.elle assure l’accueil du public à la Maison de la musique. **Vos activités principales**: **Billetterie**: - Suivre la billetterie : vente au guichet et par téléphone, prise d’abonnements et de...

  • Assistant(E) Administratif Et D'accueil

    il y a 4 jours

    Nanterre, France ÆNEAS Sécurité Temps plein

    **ÆNEAS est un cabinet spécialisé dans la prévention et la maitrise des risques liés à la sûreté et à la sécurité.** Placé sous l’autorité de la responsable des ressources humaines, l’Assistante administrative et RH réalise le suivi administratif de la gestion du personnel (contrats, absences, visites médicales, déclarations aux...

  • Agent-e D'accueil Et D'orientation Maison Des Femmes

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Assurer l’accueil physique et téléphonique de la Maison des femmes - Identifier les problématiques rencontrées par les usagères du pôle « Accompagnement des femmes victimes de violences » pour les orienter ensuite vers les partenaires appropriés - Informer sur les permanences proposées au sein de la Maison des Femmes et sur les ressources du...

  • Chargé.e D'accueil Et de Médiation

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Centre Social et Culturel les Acacias Temps plein

    **Le Centre social et culturel Les Acacias recrute un.e chargé.e d'accueil et de médiation** Dans un contexte de renouvellement (projet social, équipe, dynamique), et afin de répondre aux besoins du territoire, le centre social et culturel Les Acacias recrute un.e chargé.e d'accueil et de médiation. **Contexte** Ancré dans le quartier populaire du...