Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique
il y a 2 semaines
**Agent chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)**:
**Référence**: 24.2222**:
**Cotation**: C2 Agent d'accueil, hôtesse, huissiers, standardiste**:
**Catégorie**:
- CAdjoints administratifs territ
**Thématique**:
Gestion administrative
**Pôle**:
Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Accueil des usagers et des partenaires
**Votre pôle/direction
Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l’autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides sociales départementales, contrôle des prestations, pilotage des établissements et des services. Avec la politique en matière de protection de l’enfance, l’autonomie est l’une des priorités du Département des Hauts-de-Seine. En lien étroit avec les autres directions du pôle, la direction autonomie instruit les conventions partenariales et pilote les subventions liées à son périmètre. Elle intègre en son sein la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) dont la direction est assurée en direct par le/la directeur(trice) adjoint(e) de l’autonomie.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.
** Vos missions
Assurer l’accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la MDPH
** Vos activités
Orienter et renseigner le public par téléphone et par mail:
Identifier et qualifier les demandes ;
- Apporter une réponse aux questions posées en mobilisant la base de connaissances générales du Service Accueil, en utilisant les outils métiers (SOLIS, GED, GRC), en orientant les personnes vers les services concernés si nécessaire : prise de message pour une réponse différée, suivi des rendez-vous avec les professionnels (rendez-vous médicaux, commissions, etc.) ;
- Répondre par écrit aux sollicitations par mail en utilisant les modèles pré-rédigés ;
- Réorienter les usagers vers les partenaires de la MDPH susceptibles de leur apporter une réponse.
Accueillir les usagers au guichet physique:
- Proposer une offre d’accompagnement au remplissage du dossier et à la formulation du projet de vie de la personne ;
- Identifier et qualifier les demandes ;
Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l’outil de gestion des relations avec les citoyens (GRC).
Si c’est pertinent, contribuer à la qualité des dossiers en saisissant de l’information utile à l’évaluation dans la GRC.
Participer à la démarche de qualité en ayant un rôle de veille active:
- actualiser la base de connaissances du Service Accueil sur la MDPH, les prestations et l’offre du territoire ;
- remonter les informations utiles et proposer des améliorations du service rendu par la MDPH ;
- suivre les enquêtes de satisfaction et gérer la boite à suggestions et réclamations.
** Profil
Adjoint administratif territorial titulaire, ou contractuel issu d’une formation supérieure de niveau BEP/CAP ou équivalent.
Assimiler les techniques d’accueil et de communication (reformulation, questionnement, écoute active) ;
Connaitre les aides proposées par la MDPH ainsi que les dispositifs relevant du champ du handicap ;
Connaitre l’organisation de la MDPH ainsi que celle du Département et de ses principaux partenaires dans le champ du handicap ;
Savoir utiliser les outils informatiques (suite bureautique, GRC, logiciel de téléphonie, SOLIS, GED).
Excellentes qualités relationnelles, capacité à travailler en équipe et gestion du stress.;
Rigoureux et organisé ;
Savoir hiérarchiser et faire preuve de réactivité quand c’est nécessaire ;
Manifester de l’intérêt pour le travail d’équipe
**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.
Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre
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Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique
il y a 4 semaines
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Agent chargé d'accueil physique et téléphonique H/F**: **Référence**: 22.549**: **Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées **Votre pôle/direction Le pôle...
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Agent chargé d'accueil physique et téléphonique
il y a 4 jours
Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinAu sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l’autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides...
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Chargé D'accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** La Direction des Ressources Humaines, accompagne 2500 agents dans la gestion de leur carrière, dans leur bien-être au travail, dans l’évolution de leurs compétences. Attentive aux nouveaux modes de gestion, aux processus de transformation, et à la nécessité de fidéliser ses talents, elle est dotée d’un service de...
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Agent D'accueil
il y a 7 jours
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Agent d'accueil**: **Référence**: ATA_ACC_MDPH**: **Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarité, Maison départementale des personnes handicapée ** Votre pôle/direction Au sein du pôle solidarités qui conduit...
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Agent Administratif
il y a 4 semaines
Nanterre, France Centre d'accueil et de soins hospitaliers CASH Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT ADMINISTRATIF H/F Accueil-Traitement Dossiers externes et Hospitalisation **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L’établissement: Le Centre d’accueil et de soins hospitaliers (CASH) de Nanterre est un établissement unique par sa triple vocation sanitaire, médico-sociale et sociale. Il dispose d’un...
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Hôte(Sse) D'accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps pleinL'agence Eden Accueil recrute en CDD pour l'un de ses clients situé à Nanterre (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - L'accueil physique - L'accueil téléphinique - Tâches administratives Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h à 16h Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 1 mois Salaire :...
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Agent D'accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France RELAIS ACCUEIL DU VALLONA Temps pleinLe Relais Accueil du Vallona, association gestionnaire de foyers de Jeunes Travailleurs recrute **Un.e agent d’accueil expérimenté.e en CDI** **A pourvoir immédiatement** Le Relais Accueil du Vallona est engagé depuis 40 ans auprès des jeunes. Nos missions consistent à leur offrir un hébergement, élément essentiel dans la construction de...
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Hôte / hôtesse d'accueil standardiste
il y a 4 semaines
Nanterre, France Phone Régie Temps pleinÀ propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...
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Hôte D'accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps pleinALZANE, Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un hôte/esse d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre du **12/02/2024 au 29/03/2024.** **Horaire**: Du lundi au vendredi de **14:00 à 20:00 **et le samedi **de 08:00 à 13:00** **Les...
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Hote D'accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps pleinALZANE, Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons des hôtes/esses d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre et ayant une bonne expérience de l'accueil du 10/10/2023 au 10/102/2023, renouvelable éventuellement jusqu’au fin octobre et...
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Hôte D'accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps pleinALZANE, Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un hôte/esse d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre à partir du 02/04/2024. **Horaire**: Du lundi au vendredi de **14:00 à 20:00 **et le samedi **de 08:00 à 13:00.** Du lundi au vendredi de...
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Hote D'accueil
il y a 1 mois
Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps pleinALZANE, Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons des hôtes/esses d’accueil en CDD temps partiel pour l’accueil d’un client situé Nanterre et ayant une bonne expérience de l'accueil du 21/08/2023 au 09/10/2023, renouvelable éventuellement jusqu’au fin octobre et...
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Responsable se Service Adjoint
il y a 4 semaines
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Agent D'accueil Et de Surveillance
il y a 4 semaines
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Agent d'accueil et de surveillance H/F**: **Référence**: DPPE_AAS**: **Cotation**: C2 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints territ du patrimoine **Thématique**: Aménagement du territoire et transition écologique **Pôle**: Pôle Attractivité Culture et Territoire Direction des Parcs Paysages Environnement Service...
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Agent d'accueil et des Services Généraux CDI Nanterre 92(H/F)
il y a 4 semaines
Nanterre, France Derichebourg Temps pleinMission générale Nous recrutons pour un de nos clients, 21 Agents d'accueil et des Services Généraux CDI 92(H/F) en CDI à temps plein , à pourvoir afin d'intervenir chez notre entreprise cliente A partir du 12/11/2023 Du LUNDI au VENDREDI (8H -16H) 3 Agents (13h - 21H ) 1 Agent (12H - 20H) 4 Agents Du LUNDI au VENDREDI et SAMEDI ...
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Hote(Sse) D Accueil
il y a 3 semaines
Nanterre, France CESI Temps pleinCESI est un groupe d’enseignement supérieur et de formation professionnelle, spécialisé dans la formation des cadres, agents de maîtrise, ingénieurs, techniciens et experts métiers. Ainsi, le Campus de Nanterre est un des 2 établissements de la direction régionale Ile-de-France / Centre de Cesi qui regroupe 8900 m² de locaux, plus de 180...
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Agent Accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France Agence LBE Temps pleinBonjour à tous, Vous recherchez un **CDI temps partiel en semaine** ? Vous souhaitez travailler en même temps que vos études ou tout en développant un projet ? Alors, nous avons peut-être ce qu'il vous faut: L' Agence La Belle Equipe recrute différents profils pour ses clients. **Type de contrat **:CDI temps partiel matin ou après-midi, du lundi...
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Hôte / Hôtesse D’accueil Standardiste
il y a 7 jours
Nanterre, France Phone Régie Temps plein**Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Votre enthousiasme,...
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Chargé de souscription Responsabilité Civile H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France GAN ASSURANCES Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...
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Agent / Agente D'accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques de communication orales, écrites et numériques - Règles et consignes de sécurité - Techniques de numérisation - Modalités d'accueil - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du...