Superviseur Dans Le Domaine de L'accueil
Il y a 2 mois
Dans le cadre de son développement prévisionnel, AERIA recherche 4 Superviseurs H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 27 mai.
Rattaché(e) à votre responsable d'exploitation, vos missions porteront principalement sur:
LE **MANAGEMENT DES EQUIPES**
- Encadrer les équipes sur le terrain afin, entre autres, de s'assurer du bon séquençage des flux et de la bonne organisation pour la facilitation, en coopération avec le client (société de sûreté)
- Accompagner les collaborateurs dans le cadre de leur formation terrain
- Animer l'équipe tant opérationnellement qu'en back-office
- Evaluer les collaborateurs et les faire progresser afin d'assurer le niveau de qualité attendu pour la prestation
- Faire appliquer les consignes et procédures
- S'assurer du respect des prises de poste/fin de poste et réguler les présences en cas d'aléas
**LA RELATION CLIENT**
- Etre le premier point de contact opérationnel pour le client (société de sûreté)
**LA QUALITE**
- Contrôler quotidiennement les équipes selon les critères d'évaluation de la prestation
- Evaluer selon les critères qualité les membres de votre équipe ; transmettre les rapports d'évaluation
- Evaluer les compétences des hôte.sse.s
- Confirmer sur le terrain la validation des formations des hôte.sse.s
- Transmettre les éléments de contrôle au responsable d'exploitation
- Tenir une main courante des événements
- Remonter les suggestions d’amélioration suggérées par les équipes
- D'autres missions notamment administratives pourront vous être confiées par le responsable d'exploitation. Elles sont de nature évolutive et non exhaustive._
Des formations seront dispensées au superviseur.
**Prérequis**:
- Avoir une expérience réussie dans l'encadrement
- Avoir de l'appétence dans l'accompagnement des équipes
- Avoir une vision globale des opérations
- Avoir des connaissances intermédiaires en bureautique
- Savoir fédérer
- Avoir un casier judiciare vierge
- Niveau d'anglais B2 requis
Poste à pourvoir en 35 heures par semaine
Les horaires : décalés, travail week-end et jours fériés
Carte parking ou remboursement à 50% du titre de transport
Mutuelle entreprise prise en charge au minimum légal
Titre restaurant d'un montant de 6.23€ (par vacation de plus de 6 heures prise en charge à 60% par l'employeur).
Le salaire : 12,236 Euros bruts/par heure, soit 1855, 83 Euros bruts mensuel
Prime qualité de 50€ brut/mois sur une base de 35h/semaine selon critères
Prime d'encadrement de 75€ brut/mois selon critères
Prime d'objectifs de 100€ brut/mois selon critères
Majoration 25% les dimanches, les heures de nuits à 25% de 22H/7h.
Majoration des jours fériés (selon la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire)
Qui sommes nous ?
Aeria, division aéroportuaire du Groupe Sofinord, expert de l'assistance aéroportuaire, agit au quotidien pour réinventer l'expérience passager et vous accompagner dans la réalisation des objectifs des compagnies aériennes. Spécialiste des services B2B et puisant ses origines dans les métiers de l'accueil, Aeria place le passager au coeur de ses préoccupations
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Superviseur Crédit Recouvrement
il y a 1 mois
Beauvais, France Indoors - - Beauvais Temps pleinSAMSIC EMPLOI est un réseau Français de 360 agences d’emploi implanté à l’échelle européenne. Vous désirez rejoindre notre entreprise ? Votre agence de proximité SAMSIC EMPLOI à BEAUVAIS est à vos côtés depuis 15 ans pour vous accompagner dans vos recherches d’emploi Intérim-CDD-CDI. Depuis plus de 30 ans, notre client spécialisé dans...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinAu sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinAu sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinAu sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinAu sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattaché(e) aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...
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Conseiller Accueil
il y a 1 mois
Beauvais, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein**Conseiller accueil (H/F)**: - CDI - Beauvais - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87972 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des...
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Agent D’entretien Et D’accueil
il y a 1 mois
Beauvais, France La ville de Beauvais Temps pleinLa Ville de Beauvais recrute 1 Agent d’entretien et d’accueil (h,f), pôle Clémenceau Catégorie C - Cadre d’emplois des adjoints techniques Missions - Assurer l'entretien des locaux du pôle Clémenceau: - Nettoyer les cabinets médicaux (des contraintes spécifiques de certains professionnels de santé devront être respectées) - Nettoyer les...
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Agent D’accueil
il y a 1 mois
Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps pleinCadre d’emplois des adjoints administratifs - catégorie C Titulaire ou à défaut contractuel L’Hôtel de Ville de Beauvais recherche son agent-e d’accueil. Missions principales - Accueillez, orientez, renseignez et guidez les usagers auprès de tous services, annexes, établissements publics et privés confondus, en lien avec votre binôme ; -...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Beauvais, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - AGENT D'ACCUEIL H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 1 mois **Temps de travail**: - Temps partiel **Description**: - Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique, rencontrons-nous !- Nous recrutons en CDD, 32 heures par semaine, un(e) chargé(e)...
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Hôte / Hôtesse D’accueil Standardiste
il y a 1 mois
Beauvais, France Phone Régie Temps plein**Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. S’il y a bien une chose qui vous...
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Chef D'equipe
il y a 8 heures
Beauvais, France Start People BEAUVAIS Temps plein**Description du poste**: Vous aurez pour principale mission d'épauler votre superviseur dans l'accomplissement de ses missions opérationnelles, managériales et commerciales. A ce titre, vous allez intervenir dans plusieurs domaines: Organisation des missions opérationnelles: Manutention, reconditionnement des pièces, contrôle de la conformités des...
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Agent D'accueil
Il y a 2 mois
Beauvais, France Samsic Emploi - Beauvais Temps pleinSAMSIC EMPLOI, réseau de 360 agences présentes en France et en Europe vous accompagne dans vos recherches d’emploi en Intérim/CDD/CDI. Votre agence de proximité de Beauvais est présente dans le domaine aéroportuaire. Notre client aéroport de Beauvais recherche dans le cadre de son développement le profil suivant: 1 Agent d'accueil (H/F). Vos...
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Agent D'accueil
il y a 2 jours
Beauvais, France Samsic Emploi - Beauvais Temps pleinSAMSIC EMPLOI, réseau de 360 agences présentes en France et en Europe vous accompagne dans vos recherches d’emploi en Intérim/CDD/CDI. Votre agence de proximité de Beauvais est présente dans le domaine aéroportuaire. Notre client aéroport de Beauvais recherche dans le cadre de son développement le profil suivant: 1 Agent d'accueil (H/F). Vos...
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Chargé D'accueil Banque
il y a 1 mois
Beauvais, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F) **Les missions****: Vos journées seront rythmées par: - L’**accueil** et l’**orientation** de la clientèle dans leurs démarches - La **participation** aux **objectifs commerciaux** de l’agence - Le **suivi**...
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Agent Chargé D’accueil
il y a 1 mois
Beauvais, France La ville de Beauvais Temps pleinLa Communauté d'Agglomération du Beauvaisis recrute 1 Agent chargé d’accueil (h,f) - Médiathèque centre-ville Réseau des médiathèques du Beauvaisis Catégorie C - Titulaire ou à défaut contractuel.le Le réseau des médiathèques du Beauvaisis est un établissement culturel géré par la communauté d’agglomération du Beauvaisis. Il se...
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Réviseur Comptable en Cabinet H/F
il y a 7 jours
BEAUVAIS, France Le CabRH Temps pleinLe CabRH recherche un Réviseur Comptable H/F dans le cadre d'un CDI.Le poste :En tant que Réviseur Comptable au sein de notre client, vous aurez les responsabilités suivantes :- Effectuer la révision comptable des dossiers clients en conformité avec les normes comptables et fiscales en vigueur.- Examiner les déclarations fiscales et les états...
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Agent D'accueil Et Sécurité
Il y a 2 mois
Beauvais, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 18 mois Notre client est un laboratoire pharmaceutique reconnu qui met à disposition plus de 30 médicaments et solutions pour améliorer la santé des patients dans les domaines thérapeutiques majeurs. Fortes de relations établies depuis près de 70 ans avec les professionnels de santé, ses équipes se mobilisent au quotidien pour la santé...
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Agent D'accueil Et de Surveillance Sur Site
il y a 1 mois
Beauvais, France Groupe Partnaire Temps pleinNotre client est un laboratoire pharmaceutique reconnu qui met à disposition plus de 30 médicaments et solutions pour améliorer la santé des patients dans les domaines thérapeutiques majeurs. Fortes de relations établies depuis près de 70 ans avec les professionnels de santé, ses équipes se mobilisent au quotidien pour la santé de tous. Il...
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Agent D'accueil Et de Surveillance Sur Site
il y a 2 jours
Beauvais, France Groupe Partnaire Temps pleinNotre client est un laboratoire pharmaceutique reconnu qui met à disposition plus de 30 médicaments et solutions pour améliorer la santé des patients dans les domaines thérapeutiques majeurs. Fortes de relations établies depuis près de 70 ans avec les professionnels de santé, ses équipes se mobilisent au quotidien pour la santé de tous. Il...
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Assistant D'accueil Petite Enfance
il y a 1 mois
Beauvais, France La ville de Beauvais Temps pleinLa Ville de Beauvais recrute 1 Assistant.e d’accueil petite enfance Direction de l’enfance, de l’éducation et de la jeunesse Cadre d’emploi des assistants éducatifs petite enfance -catégorie C Titulaire ou à défaut contractuel.le Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine et travailler au sein d’une équipe engagée, tournée...