Responsable de Centre Relations Clients

il y a 2 semaines

Bischheim, France Kroely Temps plein

**Le groupe KROELY recrute **

En rejoignant notre Team Marketing / Kontact, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain

Découvre-nous ici KROELY - L'important c'est vous. - YouTube

Avantages:

- Intéressement
- Mutuelle FAMILLE à 50%

***Aujourd’hui on agrandit (encore ) la Team Marketing **:
**Et donc nous recherchons notre nouveau(elle) **Call Center Superviser**.**:
**Ouvres la porte du groupe Kroely, et découvres-y un acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est**.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

**Et pourquoi pas l’automobile ?**

Découvre ce monde incroyable au cœur des relations clients, et **viens piloter les team Kontact et Leads**.

C'est quoi Kontact ? C'est à la fois le nom de notre CRM et le nom de notre équipe de téléconseillers : 6 voix venant d'horizons différents qui questionnent quotidiennement nos clients sur la qualité de nos prestations.

C'est quoi Leads ? Il s'agit de la cellule qui va recueillir toutes les intentions d'achats via les infomédiaires. Nos 3 talents contactent ensuite les clients pour affiner la demande et faire suivre à nos différentes concessions en fonction du besoin.

Au sein du siège du groupe installé à Bischheim et sous l’impulsion de notre Directrice Marketing, voici comment nous te proposons de remplir tes journées:
**Pilotage des équipes Kontact et Leads**:

- Evaluer et faire monter en compétences les collaborateurs
- Travailler son vivier de potentiels futurs collaborateurs
- Gérer efficacement le planning de l'équipe
- Assister l'équipe dans l'exécution de des missions
- Communiquer les informations et projets groupe auprès de l'équipe

**Coordination de l'activité**
- Coordonner les activités Kontact et Leads et optimiser le fonctionnement et l’efficacité du service
- Assurer le lien avec les différents services

**Développement de l'activité**
- Proposer et encourager notre culture de l'amélioration continue
- Piloter les challenges commerciaux lancés aux équipes
- Faire évoluer nos outils : Kontact, Diabolocom

**Suivi des campagnes (conquêtes et fidélisation)**
- Rappels après intervention / Rappels après livraison avec suivis spécifiques des insatisfactions
- Suivis des campagnes (marketing, digital, display)
- Suivis des infomédiaires

**Relais CRM**
- Gestion fusion / suppression de fiches
- Mise à jour des données
- Remonter les infos clés : hobbies, intérêt véhicule, etc.

Il y'a du boulot mais les missions sont top non ? L'équipe est super en tout cas

Nous proposons le poste en CDI et à temps plein, nous pourrons discuter ensemble du salaire.

**Notre profil idéal**:
**D'abord, tu es un(e) leader, que tes équipes prennent plaisir à suivre**

Ensuite, ayant bien conscience d'être au service de nos concessions, **tu cherches constamment à améliorer le travail et celle de ta team**.

Ce poste te demanderas également de **suivre de nombreux indicateurs** et de rapidement prendre en main nos outils digitaux.

Pro-actif(ve), tu es dans la proposition.

On passe les classiques rigueur, bonne communication et esprit d'équipe, parce que bon... t'es Manager quoi

En tout cas, nous avons pleins de projets et nous attendons tes idées. Rejoins-nous pour en parler

2+ years

  • responsable de centre de profits

    il y a 1 semaine

    Bischheim, Grand Est, France GRENKE AG Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu.Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Grâce à nos solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins, nous accompagnons les professionnels dans leurs...

  • Charge de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Bischheim, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 173 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Recrutement de Strasbourg, recherche un(e) Chargé de service client H/F pour un de ses...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Bischheim, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 173 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Recrutement de Strasbourg, recherche un(e) Chargé de service client H/F pour un de ses...

  • Responsable de Centre de Profits

    il y a 5 jours

    Bischheim, France GRENKE Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Grâce à nos solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins, nous accompagnons les professionnels dans leurs investissements et les aidons ainsi à réaliser leurs projets. Informatique, bureautique, drones, matériel de cuisine, vélos électriquesNous louons aux professionnels plus que vous ne l’imaginez...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bischheim, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Bischheim (67800) **Niveau d'études**: - Bac + 2**A propos de notre client**: L'agence Synergie Tertiaire recrute, pour un de ses clients situé à Bischheim, au poste de chargé service client...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bischheim, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Bischheim (67800) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 11/03/2024**A propos de notre client**: L'agence Synergie Tertiaire recrute, pour un de ses clients situé à Bischheim, au poste de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bischheim, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Bischheim (67800) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 18/12/2023**A propos de notre client**: L'agence Synergie Tertiaire recrute, pour un de ses clients situé à Bischheim, au poste de...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Bischheim, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 173 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de Strasbourg recherche un(e) Chargé de service client H-F pour un de ses clients....

  • Agent de Service Client

    il y a 1 semaine

    Bischheim, Grand Est, France FED Supply Temps plein

    **Consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, j'accompagne mon client dans la recherche de ses agents service client (H/F) sur le secteur de Strasbourg.****Votre fonction**:Rattaché(e) au service Clients, vous:travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition )êtes...

  • Agent Service Client

    il y a 1 semaine

    Bischheim, Grand Est, France Ras Intérim Temps plein

    **Société**:R.A.S Recrutement, réseau de 170 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi en CDD et CDI. L'agence de Strasbourg spécialisée dans le domaine du tertiaire du transport et de la logistique recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé de service client H/F pour un de ses clients.Poste en CDI basé à...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Scalliance Careers Temps plein

    Votre missionNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;Animer l'équipe service / SAV...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    il y a 3 semaines

    Bischheim, France Scalliance Careers Temps plein

    Votre missionNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;Animer l'équipe service / SAV...

  • Responsable SAV Froid Industriel H/F

    il y a 1 semaine

    Bischheim, Grand Est, France Mercato de l'emploi. Temps plein

    Rattaché au Directeur d'Agence, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l'atteinte des objectifs économiques.Vous garantissez le bon fonctionnement des installations frigorifiques de nos clients.Le Responsable SAV est le garant de l'organisation, l'animation et la gestion du Service Après-Vente, tout en garantissant la...

  • Agent de Service Client

    il y a 3 semaines

    Bischheim, France FED Supply Temps plein

    **Consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, j’accompagne mon client dans la recherche de ses agents service client (H/F) sur le secteur de Strasbourg.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au service Clients, vous: travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition...

  • responsable sav froid industriel

    il y a 1 semaine

    Bischheim, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, cette enseigne intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid...

  • Agent Service Client

    il y a 2 semaines

    Bischheim, France Ras Intérim Temps plein

    **Société**: R.A.S Recrutement, réseau de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi en CDD et CDI. L'agence de Strasbourg spécialisée dans le domaine du tertiaire du transport et de la logistique recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé de service client H/F pour un de ses clients. Poste en CDI basé à...

  • Agent Service Client

    Il y a 2 mois

    Bischheim, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Notre entreprise**: R.A.S Recrutement, réseau de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi en CDD et CDI. L’agence de Strasbourg spécialisée dans le domaine du tertiaire du transport et de la logistique recherche pour l’un de ses clients un(e) Chargé de service client H/F pour un de ses clients. Poste en CDI basé à...

  • Agent Service Client

    il y a 2 jours

    Bischheim, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Notre entreprise**: R.A.S Recrutement, réseau de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi en CDD et CDI. L’agence de Strasbourg spécialisée dans le domaine du tertiaire du transport et de la logistique recherche pour l’un de ses clients un(e) Chargé de service client H/F pour un de ses clients. Poste en CDI basé à...

  • Agent Service Clients

    il y a 3 semaines

    Bischheim, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale TRANSPORT à**...

  • Aide ménager

    il y a 1 semaine

    Bischheim, Grand Est, France Azaé Strasbourg Nord et Centre Temps plein

    de l'entreprise :Azaé Strasbourg Nord et Centre fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...