Responsable de Centre Relations Clients
Il y a 6 mois
**Le groupe KROELY recrute **
En rejoignant notre Team Marketing / Kontact, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.
Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain
Découvre-nous ici KROELY - L'important c'est vous. - YouTube
Avantages:
- Intéressement
- Mutuelle FAMILLE à 50%
***Aujourd’hui on agrandit (encore ) la Team Marketing **:
**Et donc nous recherchons notre nouveau(elle) **Call Center Superviser**.**:
**Ouvres la porte du groupe Kroely, et découvres-y un acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est**.
Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.
**Et pourquoi pas l’automobile ?**
Découvre ce monde incroyable au cœur des relations clients, et **viens piloter les team Kontact et Leads**.
C'est quoi Kontact ? C'est à la fois le nom de notre CRM et le nom de notre équipe de téléconseillers : 6 voix venant d'horizons différents qui questionnent quotidiennement nos clients sur la qualité de nos prestations.
C'est quoi Leads ? Il s'agit de la cellule qui va recueillir toutes les intentions d'achats via les infomédiaires. Nos 3 talents contactent ensuite les clients pour affiner la demande et faire suivre à nos différentes concessions en fonction du besoin.
Au sein du siège du groupe installé à Bischheim et sous l’impulsion de notre Directrice Marketing, voici comment nous te proposons de remplir tes journées:
**Pilotage des équipes Kontact et Leads**:
- Evaluer et faire monter en compétences les collaborateurs
- Travailler son vivier de potentiels futurs collaborateurs
- Gérer efficacement le planning de l'équipe
- Assister l'équipe dans l'exécution de des missions
- Communiquer les informations et projets groupe auprès de l'équipe
**Coordination de l'activité**
- Coordonner les activités Kontact et Leads et optimiser le fonctionnement et l’efficacité du service
- Assurer le lien avec les différents services
**Développement de l'activité**
- Proposer et encourager notre culture de l'amélioration continue
- Piloter les challenges commerciaux lancés aux équipes
- Faire évoluer nos outils : Kontact, Diabolocom
**Suivi des campagnes (conquêtes et fidélisation)**
- Rappels après intervention / Rappels après livraison avec suivis spécifiques des insatisfactions
- Suivis des campagnes (marketing, digital, display)
- Suivis des infomédiaires
**Relais CRM**
- Gestion fusion / suppression de fiches
- Mise à jour des données
- Remonter les infos clés : hobbies, intérêt véhicule, etc.
Il y'a du boulot mais les missions sont top non ? L'équipe est super en tout cas
Nous proposons le poste en CDI et à temps plein, nous pourrons discuter ensemble du salaire.
**Notre profil idéal**:
**D'abord, tu es un(e) leader, que tes équipes prennent plaisir à suivre**
Ensuite, ayant bien conscience d'être au service de nos concessions, **tu cherches constamment à améliorer le travail et celle de ta team**.
Ce poste te demanderas également de **suivre de nombreux indicateurs** et de rapidement prendre en main nos outils digitaux.
Pro-actif(ve), tu es dans la proposition.
On passe les classiques rigueur, bonne communication et esprit d'équipe, parce que bon... t'es Manager quoi
En tout cas, nous avons pleins de projets et nous attendons tes idées. Rejoins-nous pour en parler
2+ years
-
Responsable de Centre de Profits
il y a 1 mois
Bischheim, Grand Est, France GRENKE UK Temps pleinQui sommes-nous ?Grenke est une entreprise de financement de matériel qui accompagne les professionnels dans leurs investissements. Nous proposons des solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins.Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui travaillent en équipe pour atteindre nos objectifs. Nous sommes fiers...
-
Responsable de Centre de Profits
il y a 3 semaines
Bischheim, Grand Est, France GRENKE UK Temps pleinRejoignez notre équipe commerciale au sein de GRENKE et découvrez de nouvelles opportunités de croissance !En tant que Responsable de Centre de Profits, vous serez chargé du développement des activités commerciales, de la gestion des opérations et de la mise en place de nouveaux partenariats.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...
-
Assistant Relation Client H/F
Il y a 2 mois
Bischheim, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Description du posteNotre entité Rentokil Pest Control basée à Strasbourg (67), recherche un Assistant Relation client H/FVotre rôle ? Assister le superviseur technique, le service manager et le DA et assurer l'interface entre le client et le service technique :Accueil clients et logistique (gestion du standard,...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Bischheim, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Bischheim (67800) **Niveau d'études**: - Bac + 2**A propos de notre client**: L'agence Synergie Tertiaire recrute, pour un de ses clients situé à Bischheim, au poste de chargé service client...
-
Chargé de relation client F/H
Il y a 2 mois
Bischheim, France STRASBOURG Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
-
Chargé de relation client F/H
il y a 1 mois
Bischheim, Grand Est, France STRASBOURG Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.A...
-
Téléconseiller H/F
il y a 1 mois
Bischheim, Grand Est, France Kroely Temps pleinRejoignez Kroely, un acteur majeur de l'automobile premiumNous sommes à la recherche d'un téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe de relations client à Bischheim. Vous serez chargé de gérer les appels entrants et sortants, de répondre aux sollicitations de la clientèle et de participer à des campagnes de marketing.Vous travaillerez au sein...
-
Spécialiste en relations client
il y a 2 semaines
Bischheim, Grand Est, France synergie Temps pleinVous êtes un professionnel motivé et averti ? Vous recherchez une opportunité d'épanouissement dans un environnement dynamique ? Le Groupe Synergie, leader français des services RH, vous offre une carrière riche de débouchés.Presentation du groupeSynergie est présent dans 17 pays avec 800 agences d’emploi et 5 600 collaborateurs. Nous sommes...
-
Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Bischheim, Grand Est, France Kroely Temps pleinLe Groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premiumRejoignez notre équipe de téléconseillers à Bischheim et découvrez le monde passionnant de l'automobile. En tant que téléconseiller, vous serez en charge de gérer les appels entrants et sortants, de répondre aux sollicitations de nos clients et de promouvoir nos véhicules de luxe. Nous vous...
-
Développeur de relations client H/F
il y a 4 semaines
Bischheim, Grand Est, France MyJobCompany Temps pleinRejoignez MyJobCompany en tant qu'agent de quai H/F et découvrez un environnement stimulant où vous pourrez mettre vos compétences en pratique.Missions Respecter les procédures internes et la règlementation en termes d'hygiène et de sécurité. Contribuer au traitement optimal des flux de marchandises en réalisant les activités de réception,...
-
Assistant Relationnel pour l'Entité de Strasbourg
il y a 4 semaines
Bischheim, Grand Est, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinRôle et ResponsabilitésL'assistant relationnel est chargé d'assister le superviseur technique, le service manager et le directeur administratif dans l'exécution de leurs tâches quotidiennes. Ses responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion administrative, le relais RH, la gestion des résiliations et des réclamations clients, ainsi que...
-
Responsable service client F/H
il y a 3 semaines
Bischheim, Grand Est, France STRASBOURG Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, c'est un groupe français de services en Ressources Humaines qui vous accompagne dans votre carrière professionnelle. A propos du poste : Chargé de service client F/H - Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau. - Traiter les réclamations des clients et du réseau. - Echanger avec les...
-
Responsable D'équipe de Production/maintenance
Il y a 5 mois
Bischheim, France recrutoyou Temps pleinRecrutoyou recherche pour l'un de ses clients, un ou une **responsable d'équipe de production/maintenance (H/F)** situé à **Bischheim** **ENTREPRISE** Notre client est acteur national incontournable dans le secteur de la maintenance sur du matériels spécifiques. Il développe des solutions industrielles et d'ingénierie pour ses clients au niveau...
-
Conseiller client SAV automobile H/F
il y a 4 semaines
Bischheim, Grand Est, France Kroely Temps pleinRejoignez Kroely, un acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est, et intégrez la concession Mercedes-Benz à Strasbourg.Nous recherchons un Conseiller client SAV automobile H/F qui partagera nos valeurs et contribuera à notre succès.MissionsVous serez responsable de l'écoute et de la prise en compte des besoins de nos clients, ainsi...
-
Réceptionnaire/conseiller Client Service
Il y a 6 mois
Bischheim, France Volkswagen Bischheim - Grand Est Automobiles Temps plein**Grand Est Automobiles**, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre groupe recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Service Carrosserie (H/F) **dans notre concession **Volkswagen Bischheim.** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir,...
-
Responsable D'opérations
Il y a 6 mois
Bischheim, France De Graët Consulting Temps pleinDE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent à Nantes, Paris, Genève, Marseille, Bordeaux, Lille et Lyon. Généraliste, nous intervenons sur toute la France dans tous les secteurs d’activités et pour tous types de fonctions. **ENTREPRISE** Notre client est un acteur majeur dans le domaine de location de...
-
Chargé Service Clients
Il y a 5 mois
Bischheim, France Start People STRASBOURG NORD Temps plein**Description du poste**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client? Nous avons le poste qui est fait pour vous! Vos missions principales seront de: - Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau - Traiter les réclamations des clients et du réseau - Echanger avec les services client...
-
Responsable Maintenance
Il y a 5 mois
Bischheim, France De Graët Consulting Temps pleinDE GRAËT CONSULTING est un Cabinet de Recrutement et d’Approche Directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Caen et Toulouse. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, pour tous types de postes et auprès d’entreprises de toutes tailles, des PME...
-
Responsable National des ventes centrales frigorifiques H/F
il y a 2 semaines
Bischheim, France Epta Group Temps pleinJob Description Notre société Epta France recrute de nouveaux talents pour développer son activité. Leader du marché de la réfrigération commerciale en France, nous comptons 600 salariés et réalisons un Chiffre d’affaires annuel de plus de 200 millions d’euros chaque année. Notre activité repose sur la conception et la fabrication de...
-
Conseiller Client Services Mécaniques
Il y a 5 mois
Bischheim, France Peugeot Strasbourg Nord - Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute: Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous ! Notre concession **PEUGEOT Strasbourg Nord **recrute en **CDI**, un Conseiller Client Services Mécaniques (H/F) **Quelles seront vos missions**: - Accueillir, conseiller et...