Assistant SAV

il y a 1 mois

Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

**assistant.e Service Client / Chaponnay / Intérim évolution possible**

**L'ENTREPRISE**

Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance.

Son antenne régionale basée au sud de Lyon recherche **Un(e) Assistant(e) Service Client.**

Vous êtes responsable de la Gestion de la Relation Client, du suivi des interventions techniciens, du suivi des avis/satisfaction client, jusqu'à la facturation de l'intervention. Vous avez en charge également la gestion administrative liée à l'activité de l'équipe**.**

Vous intégrez une équipe passionnée, fortement engagée pour la satisfaction de ses clients.

**LE POSTE**

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables équipes et les techniciens service client itinérants. Vous êtes aussi en lien avec le call center mis à disposition des clients.

Vous êtes le lien entre les clients et les techniciens.

Vous traitez les demandes d'intervention client, vous étudiez la demande pour fixer une date d'intervention.

Vous transformez les demandes d'intervention en ordre de travail, en veillant à bien qualifier le type d'intervention (garantie, contrat de services, vérification générale périodique VGP, Ordre de travail ponctuel etc.).

Vous planifiez et vous affectez les dépannages aux techniciens en fonction de leur secteur et de leur charge.

Vous veillez à la satisfaction client et vous traitez les éventuelles réclamations. Vous suivez la réalisation des Ordres de Travaux pour établir les factures associées.

En synthèse, vous maitrisez la satisfaction client de A à Z, allant du traitement de la commande et du besoin client, jusqu'à la facturation, le suivi de la satisfaction, en passant par la planification et l'organisation des interventions.

**1.** **La gestion de la relation client**
- Gestion des demandes
- Suivi de la réalisation des demandes clients
- Facturation
- Suivi de la satisfaction

**2.** **Gestion des Ordres de Travaux et des Vérifications Générales Périodiques**
- Planification et typage
- Affectation
- Suivi du planning
- Suivi des de la réalisation des Vérifications Générales Périodiques
- Traitement des rapports d'intervention

**3.** **Gestion des contrats**
- Gestion administrative
- Validation des créations de contrat : entretien, Location longue durée, Vérifications Périodiques
- Gestion de la vie des contrats
- Facturation

**VOTRE PROFIL**

**Vous avez**:

- Le sens du service
- Un excellent relationnel
- Une bonne résistance au stress

**Vous aimez**:

- Travailler en équipe
- Organiser
- Tenir vos engagements

**Vous êtes**:

- Méthodique, Organisé/e, Rigoureux/se
- Multi-tâches
- Intéressé/e par la technique

**VOS DIPLOMES ET EXPERIENCES**
- Bac Général, Bac+2
- SAP

**LA REMUNERATION**
- Autour de 2200,00€ par mois à discuter selon expérience
- Titre-restaurant
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Épargne salariale

**DATE ET DUREE**
- A partir de février
- 5 mois mission intérimaire dans un premier temps, évolution envisagée en CDI
- Horaires : du lundi au jeudi 8h - 12h / 13h30-17h Vendredi : 8h-12h / 13h30-16h

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Transport Et SAV

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France Jobberry Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Transport et SAV (H/F) pour l'un de nos clients. En tant qu'Assistant(e) Transport et SAV, vous serez en charge de contrôler et d'organiser l'acheminement des marchandises afin d'avoir une rentabilité transport Misions: Transport - Être en interaction et entretenir un relationnel de confiance avec les partenaires...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France Start People CHAPONNAY Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients sur **CHAPONNAY** un **assistant administratif SAV H/F entreprise spécialisé dans les engins BTP.** Rattaché(e) a la responsable d'agence vous avez pour tâches: - Gestion des litiges - Relation client - Contrôle document - secrétariat - Gestion du téléphone Horaire de journée du...

  • Assistant Transport Et SAV

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science Nous recrutons pour notre client final, spécialisé dans la distribution, un Assistant Transport et SAV H/F en CDI Poste basé sur le site de Chaponnay. A noter que notre client...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

    **assistant.e Service Client / Chaponnay / Intérim évolution possible** **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne régionale basée au sud...

  • Assistant Administratif Et Exploitation

    il y a 4 semaines

    Chaponnay, France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, c’est un réseau d’agences d’emploi de plus de 170 agences, qui propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de Brignais, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France Menway Emploi Lyon Temps plein

    Pour ce poste, vous serez en charge de la gestion de la relation client, le suivi des interventions des techniciens ainsi que la gestion administrative liée à l'activité de l'équipe. Afin de réaliser ces missions, vous devrez: - Assurer l'interface avec les clients (prise de RDV interventions, suivi, délais, etc.) - Saisir et prendre en compte les...

  • Assistant Administratif Polyvalent

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

    **assistant administratif et commercial HF / Chaponnay / Intérim perspectives CDI envisagée** **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

    **assistant administratif et commercial HF / Chaponnay / Intérim perspectives CDI envisagée** **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

    Assistant Administration des Ventes H/F / Poste sédentaire / Sud Lyonnais (69) **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne régionale basée au...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

    Assistant Administration des Ventes H/F / Poste sédentaire / Sud Lyonnais (69) **L'ENTREPRISE** Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance. Son antenne régionale basée au...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France Start People CHAPONNAY Temps plein

    **Description du poste**: Directement rattaché(e) à la Responsable du service client et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous êtes le contact privilégié d'une clientèle de professionnels. Aussi vos principales missions sont: - Prise en charge des commandes des clients (téléphone et site internet) - Gestion du SAV - Proposition de solutions...

  • Chef de Produit Pricing Et Référencement

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Service Marketing, en tant que Chef de Produit Pricing et Référencement - Automobile, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants: - Identifier et référencer les produits selon les procédures en place ; - Analyser et maintenir à jour votre portefeuille de produits ; - Assister techniquement les différents services de...

  • Chargé de Marketing Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Chaponnay, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Service Marketing, en tant que Chargé de Marketing Opérationnel - Automobile, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants: - Identifier et référencer les produits selon les procédures en place ; - Analyser et maintenir à jour votre portefeuille de produits ; - Assister techniquement les différents services de...

  • Assistant service client H/F

    il y a 1 mois

    Chaponnay, France Pro à Pro Temps plein

    Description de l'entreprise Vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur ? Alors rejoignez-nous ! Pro à Pro, filiale du groupe Metro, est un acteur majeur de la livraison de produits alimentaires pour la restauration collective (Ecoles, universités, hôpitaux, maisons de retraite…) et les restaurants. Poste Pourquoi...