[cdi] Responsable Du Pole Information/accueil

Il y a 4 mois


Lacanau, France MEDOC ATLANTIQUE TOURISME Temps plein

**CDI / Gironde / **MEDOC ATLANTIQUE TOURISME**

**[CDI] Responsable du pole information/accueil**:
Afin de répondre aux enjeux de proximité avec les habitants et acteurs du territoire, et afin de garantir un niveau d’excellence dans l'accueil et l’information, l’Office de Tourisme Médoc Atlantique recherche sa/son responsable du pôle information et accueil. Sous l’autorité́ du Directeur général, vous êtes chargé d’assurer l’organisation des missions et le management du pôle information/accueil. Vous concevez et mettez en œuvre la stratégie d’information et d’accueil pendant le séjour à partir des objectifs de la direction générale. Garant de la politique Qualité, vous veillez au respect des normes en vigueur (Qualité Tourisme) et vous êtes force de proposition de l’amélioration continue pour l’ensemble des bureaux d’information et des collaborateurs.

**Missions**:
A la tête du pôle information-accueil et en tant que manager, vous mènerez trois types de missions principales:
Pilotage
Fédérer, encadrer et manager une équipe multisite composée d’une dizaine de collaborateurs permanents et d’une équipe d’une vingtaine de saisonniers.
Garantir la bonne tenue des 8 bureaux d’information touristique, d’une agence postale, des accueils hors les murs (mobilité, événementiel, pot d’accueil)
Etablir et suivre les besoins en ressources humaines
Réaliser les plannings
Participer au recrutement du personnel
Former et intégrer les collaborateurs
Mettre en place des indicateurs pour mesurer la performance des actions
Assigner les objectifs et coordonner le travail
Participer à l’évaluation annuelle des collaborateurs

Proposition/Mise en oeuvre
Proposer à la direction générale des actions novatrices en matière d’accueil et d’information au travers d’un plan d’actions annuel à partir de la stratégie et des objectifs fixé par la direction générale
Mettre en œuvre et évaluer la stratégie d’accueil et d’information
Coordonner l’élaboration et l'exécution du plan d’actions annuel du pôle

Référent(e) Qualité Pôle Accueil/Information
S’assurer de la satisfaction des visiteurs et effectuer les mesures correctives nécessaires en concertation avec la direction générale
Régler les éventuels litiges avec la clientèle

En tant que salarié(e) statut cadre de l’Office de Tourisme Médoc Atlantique, vous:
Serez force de proposition et suivrez les projets transversaux avec le pôle Attractivité
Animerez un point quotidien avec votre équipe
Rendrez compte hebdomadairement de vos actions à la direction générale
Produirez les outils de pilotage inhérents au pôle Accueil/Information pour reporting à la Direction Générale
Représenterez l’Office de Tourisme lors de réunions ou d’événements

**Profil**:
Vous possédez un diplôme de niveau supérieur dans le domaine du tourisme, des services.
Vous possédez une expérience professionnelle et managériale réussie à un poste similaire. Vous êtes doté d’une capacité d’adaptation, d’un sens de l’organisation avéré et d’une belle capacité à manager.
Vous êtes bilingue en anglais. La connaissance de l’allemand serait un plus.

**Conditions**:
Statut cadre - Forfait jours

**À savoir**:
**Les avantages du poste**
Tickets restaurants

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 16 sept. 2024
Référence Emploi Espaces
N°59364

Le recruteur

Annonceur
MEDOC ATLANTIQUE TOURISME
- La destination Médoc Atlantique regroupe 13 communes du Médoc dont 2 stations classées de tourisme à la renommée internationale - Lacanau, Soulac-sur-Mer et possède de nombreux atouts liés au tourisme balnéaire, a un héritage naturel, culturel et patrimonial conséquent. La marque Médoc Atlantique permet de développer l attractivité globale de la destination tant auprès des marchés cibles que des professionnels et de la population locale._

Politique RSE
Développement durable
Équilibre vie privée/vie professionnelle
Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Début : A partir du 26 octobre 2024
Salaire proposé:
35 à 50 000 euros brut annuel

Formation : Non précisé
Expérience : Confirmé

Télétravail
En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail
LACANAU - Gironde



  • Lacanau, France Médoc Atlantique Tourisme Temps plein

    **CDI / Gironde / **MÉDOC ATLANTIQUE TOURISME** **[CDI] Responsable Communication / Promotion**: L’Office de Tourisme Médoc Atlantique recrute son/sa Responsable de Projet Communication / Promotion. La destination Médoc Atlantique regroupe 13 communes du Médoc dont 2 stations classées de tourisme à la renommée internationale - Lacanau,...


  • Lacanau, France Ville de Lacanau Temps plein

    Date limite de l'offre : jeudi 26 décembre 2024 **Placé(e) sous l’autorité de la Directrice des Solidarités, de l’Education, de la Jeunesse et des Sports, vous serez en charge de**: - **Encadrer et organiser les services rattachés : Enfance, Jeunesse et Vie scolaire**: - **Assurer la coordination du Projet Educatif Territorial (PEDT) de la...

  • Responsable Commercial

    Il y a 7 mois


    Lacanau, France CASINO DE LACANAU Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur responsable du casino Chargé du développement commercial des départements Jeux et Activités connexes de l'établissement Ce poste est à pourvoir en CDI Très bonne présentation, facilité d'adaptation et aisance relationnelle. Commercial: - Création avec qualification et mise à jour de bases de données...


  • Lacanau, France Azureva Temps plein

    Azureva recherche, au sein de son établissement de Lacanau, un(e) Responsable de Maintenance, en CDI, qui sera amené(e) à **orchestrer la partie maintenance sur l'établissement.** Notre futur(e) Responsable Maintenance sera en charge notamment de: - Effectuer les contrôles réglementaires au niveau technique et au niveau de l’exploitation -...

  • Responsable Hospitality

    il y a 1 mois


    Lacanau, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Lacanau**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras...


  • Lacanau, France Jeu-Recrute Temps plein

    **Le casino de Lacanau (33) recrute un contrôleur aux entrées en charge de la sécurité H/F.** En tant que contrôleur aux entrées, vous êtes le premier contact avec la clientèle. Après avoir accueilli les clients et sous la supervision du Membre du Comité de Direction, vous réalisez toutes les opérations de contrôle nécessaires avec le plus...


  • Lacanau, France "CASINO DE LACANAU" Temps plein

    "**GROUPE COGIT recrute pour le casino de Lacanau** **Notre groupe** À l'écoute d'une clientèle diversifiée, notre groupe est attaché à offrir un panel d'activités pour une expérience client surprenante, placée sous le signe de la convivialité et de l'éveil des sens. Accompagnatrices de ces moments de loisirs et d'émotions, nos équipes sont...


  • Lacanau, France Brins d'éveil Temps plein

    Notre Association Brins d'éveil, rattachée à une institution (MSA) est aujourd'hui, avec une offre de neuf Établissements d'Accueil du Jeune Enfant, un acteur de référence en Gironde dans le domaine de la Petite Enfance et de la parentalité. Nous défendons des valeurs fortes (approches pédagogiques tournées vers l'enfant, santé environnementale...


  • Lacanau, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Lacanau**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras...

  • Responsable Des Ventes

    Il y a 6 mois


    Lacanau, France Graines & Compétences Temps plein

    **L'entreprise**: Graines & Compétences est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs Agricole, Paysage, Forestier et Agroalimentaire. Les valeurs de Graines & Compétences sont la bienveillance, la réactivité, l’écoute et l’expertise. Nous n’avons de cesse de créer chaque jour de nouvelles alliances professionnelles entre nos...

  • Chef de Salle

    Il y a 6 mois


    Lacanau, France Azureva Temps plein

    **Ses responsabilités principales**: - Diriger tout le personnel de la salle - Chargé d’assurer, en collaboration avec le FB, la rentabilité du restaurant en adéquation avec les objectifs fixés par la direction - Gérer et développer les relations clients **Son métier**: - Le responsable de salle manage TOUTE l’équipe de salle : organisation...


  • Lacanau, France CASINO DE LACANAU Temps plein

    Nous recherchons un employé de jeu polyvalent (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'employé de jeu, vous serez responsable de fournir un service client de qualité et de veiller au bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service...

  • Plongeur en Restauration

    Il y a 2 mois


    Lacanau, France Le Bistrot du Golf Temps plein

    **Job Summary** Nous recherchons un plongeur ou une plongeuse en restauration pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la propreté et de l'organisation de la vaisselle, des ustensiles et des équipements de cuisine. Votre rôle est essentiel pour garantir un service fluide et efficace dans notre établissement. **Duties** - Assurer...


  • Lacanau, France ProfilSearch Temps plein

    **Profil Search**, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers tertiaires (CDD-CDI), recrute pour un de ses clients **UN RESPONSABLE TECHNIQUE PISCINE ET BATIMENT (F/H)** - En respect de la Charte de la Diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés._ Sous l'autorité du Directeur de l'établissement, le...

  • Croupier (H/F)

    Il y a 4 mois


    Lacanau, France "CASINO DE LACANAU" Temps plein

    "**QUI SOMMES-NOUS ?** À l'écoute d'une clientèle diversifiée, nous sommes attaché à offrir un panel d'activités pour une expérience client surprenante, placée sous le signe de la convivialité et de l'éveil des sens. Accompagnatrices de ces moments de loisirs et d'émotions, nos équipes sont formées et managées pour œuvrer dans le respect des...


  • Lacanau, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bordeaux Médico social Temps plein

    L'Agence Appel Médical Bordeaux Médico social recherche un(e) infirmier(e) dynamique pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les professionnels qui veulent apporter leur soutien et leurs compétences dans un environnement chaleureux.DépartementÉtablissement LACANAUDescription du postePour nous rejoindre, vous devrez être diplômé(e)...

  • Caddy Master

    il y a 3 semaines


    Lacanau, France BLUEGREEN Temps plein

    Situé aux portes de Bordeaux, les 120 hectares de bois et de verdure du golf Bluegreen Bordeaux Lac est actuellement à la recherche d’un(e) Caddy Master pour intégrer l’équipe dans le cadre d’un CDI. Rejoignez nous en tant que Caddy Master en CDD dans un cadre naturellement exceptionnel. VOS MISSIONS: Rattaché(e) au Directeur du Golf, vos...


  • 33680 Lacanau-Océan, France OFFICE DE TOURISME MEDOC ATLANTIQUE Temps plein

    Rattaché(e) à la responsable du pôle attractivité de l’Office de Tourisme Médoc Atlantique (statut EPIC), vous assurez la supervision des missions liées aux relations avec les prestataires et les partenaires tant sur le volet stratégique qu’opérationnel ainsi que les missions liées à la mise en marché de la destination et de ses acteurs. Vous...


  • Lacanau, France Coopérative U Temps plein

    Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l'humain est au coeur de notre promesse d'employeur.Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s'épanouir professionnellement et personnellement.Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d'être U.Et enfin...

  • Agent Technique

    il y a 6 jours


    Lacanau, France Les Rives du Lac Temps plein

    **L'entreprise** Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Créée en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe...