Coordinateur Technique Service Clients SAV
il y a 1 mois
**A propos du Groupe Beneteau**:
- Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune._
- Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer activement à la transformation de notre Groupe ?_
- Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici, en rejoignant l'équipe SAV de Construction Navale Bordeaux _
Rattaché/e au Responsable SAV, vous assurez les actions et interventions du Service Après Vente en relation avec le client (agent, propriétaire, équipage...) et en collaboration avec les services concernés (production, commercial, achat ), dans un souci de qualité, de délai et de coûts. Vous avez à cœur de mener l’ensemble de vos missions en préservant l’image de marque de l’entreprise et en capitalisant sur l’expérience acquise.
Missions
Votre rôle présente plusieurs facettes:
- **Relation clients**:
- Répondre aux réclamations des clients après livraison
- Appliquer et faire appliquer les termes et conditions de garantie et de vente de pièces de rechange
- **Actions et interventions SAV**:
- Planifier les actions ou interventions en fonction, entre autres, des disponibilités du service
- Organiser l'intervention par CNB ou un sous-traitant lors des réparations hors chantier
- Organiser les réparations (sous et hors garantie) de pièces défectueuses retournées par le client
- Rechercher et fournir les informations techniques requises (manuels, plans,) et préparer des dossiers spécifiques en fonction des besoins
- **Gestion et amélioration continue**:
- Analyser les causes d’insatisfaction de la clientèle (commerciales, techniques, administratives, financières) et en informer le responsable SAV et les services concernés
- Participer à la maîtrise des coûts du service, en suivant les procédures de devis, de facturation, et de paiementProfil recherché
De formation technique de type Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience significative de la navigation et/ou de la maintenance navale. Doté/e d’un niveau d’anglais B2, vous mettez au service du client à la fois votre forte expertise des métiers du bateau, votre connaissance des produits et votre approche qualitative confirmée.
Outre vos compétences techniques, vous travaillez avec une réelle aisance relationnelle, le sens de la communication et du travail en équipe. Autonome, organisé/e, vous êtes capable d’établir un diagnostic fiable de manière réactive en mettant en œuvre vos qualités d’analyse et de synthèse.
Enfin, vous maîtrisez les outils bureautique et CAO (visualisation)
Poste en CDI au sein de CONSTRUCTION NAVALE BORDEAUX, basé à Bordeaux, avec des déplacements à prévoir
**Charte éthique**:
- Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques._
-
Coordinateur SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Partage Sud Gironde Temps pleinNous sommes un réseau de + de 400 entreprises de différents secteurs d'activité et de différentes tailles en Lot-et-Garonne et Sud-Gironde, qui recrutent. Nous sommes le trait d'union entre vous et les entreprises dans lesquelles vous travaillez. Rejoignez-nous pour que nous construisions ensemble votre parcours emploi/formation ! Les avantages pour...
-
Charge de Projets Techniques SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Agence CFP Temps pleinLe Groupe LEROY SOMER, 8 000 personnes en France et à l’International, filiale du groupe NIDEC (100 000 personnes), est l’un des leaders mondiaux des systèmes d’entraînement électriques et des équipements de production d’énergie électrique. Nous recherchons pour notre site d’_**_Orléans_**_ (300 personnes) - Division Alternateurs -, un(e) :...
-
Gestionnaire Technique
il y a 1 mois
Bordeaux, France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinLe Cabinet de Recrutement Axiome recherche, pour un Promoteur Immobilier, un Gestionnaire Technique / SAV H/F. Au sein d’une structure à taille humaine, située Bordeaux-Centre, vous travaillerez en collaboration avec les services techniques / travaux ainsi qu’avec le service commercial / relation clients. Rattaché(e) au Directeur SAV, vous prendrez...
-
Référent Technique SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Dalkia Temps pleinRef. 2023-3452 ANGOULEME Charente (16) CDI Publiée le 17/07/2023 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...
-
Assistant Technique SAV
il y a 4 semaines
Bordeaux, France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinAu sein d’une structure à taille humaine, située Bordeaux-Centre, vous travaillerez en collaboration avec les services techniques / travaux ainsi qu’avec le service commercial / relation clients. Rattaché(e) au Directeur SAV, en tant qu’Assistant Technique SAV H/F vous prendrez en charge la gestion des dossiers réserves ainsi que la gestion de la...
-
Coordinateur Au Service Technique
il y a 1 mois
Bordeaux, France Périgord Habitat Temps plein**Offre d'emploi **:Coordinateur au service technique (H/F), poste en CDI**: - Lieu de travail : ZA Le Petit Cerf - 145, route du Brame - lot n° 9 - 24430 COURSAC_ Missions: - Assiste le responsable de service afin d’optimiser la gestion de l’activité du service - Assure le suivi, l’accompagnement et la planification des équipes de terrain...
-
Responsable Technique SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France KIMEX INTERNATIONAL Temps plein**Découvrez des opportunités motivantes dans le secteur de l’équipement audiovisuel et rejoignez une équipe inspirante et stimulante qui valorise votre expertise métier. Nous recrutons des professionnels passionnés et enthousiastes pour rejoindre notre entreprise et contribuer à notre succès commun !** **KIMEX**, spécialiste en équipements et...
-
Responsable SAV électronique
il y a 4 semaines
Bordeaux, France BlueDocker Temps plein**Société**: Cette société est spécialisée dans la réparation et la maintenance d’équipements électroniques dans le domaine industriel. Cette PME de 130 collaborateurs répartis sur 15 sites en France (Vannes, La Roche, Mulhouse, Le Mans ) est rattachée à un grand groupe qui réalise près de 40 Millions d’euros de chiffre...
-
Coordinateur Adv
il y a 1 mois
Bordeaux, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein**Votre mission**: Rattaché (e) à la responsable Offre et Merchandising, vous contribuez à l’organisation administrative et commerciale du réseau composé de magasins succursales et affiliés. Vos principales missions seront: - La gestion administrative des magasins: - Vous serez le lien privilégié avec les magasins intégrés et adhérents, sur...
-
Responsable SAV
il y a 3 jours
Bordeaux, France LIBERTIUM Temps plein**LIBERTIUM,** au travers de ses 18 concessions implantées dans le Sud de la France, est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client, alors rejoignez-nous ! Nous recherchons **un(e) Responsable Service après...
-
Assistant Administratif Service Client
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, secteur du bâtiment, un(e) **ASSISTANT SERVICE SAV H/F à temps partiel 27h hebdo** Vous assistez le responsable technique et les techniciens SAV sur la partie administrative, et faites le lien avec le service comptabilité pour la facturation. Vous coordonnez les interventions avec les clients et les...
-
Gestionnaire Services Clients
il y a 1 mois
Bordeaux, France Adéquat Temps pleinADEQUAT LIBOURNE recherche pour son client sur AMBARES et pour une mission d'intérim qui peut durer un gestionnaire clients (F/H) dans le domaine de l'automobile. Votre mission consistera, à être affecté à la gestion des demandes clients, gérer le suivi des prestations, mesurer la satisfaction clients, le respect des délais et les litiges. Pour cela...
-
Gestionnaire Services Clients
il y a 6 jours
Bordeaux, France Adéquat Temps pleinADEQUAT LIBOURNE recherche pour son client sur AMBARES et pour une mission d'intérim qui peut durer un gestionnaire clients (F/H) dans le domaine de l'automobile. Votre mission consistera, à être affecté à la gestion des demandes clients, gérer le suivi des prestations, mesurer la satisfaction clients, le respect des délais et les litiges. Pour cela...
-
Conseiller Services Clients
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Boulanger Temps pleinAnimé par le client et à la recherche d'un métier plein de sens, nous cherchons notre futur Conseiller Technique. Qu'est-ce qu'un conseiller technique chez Boulanger ? La principale mission du Conseiller Technique est d'assurer la satisfaction client. Pour ce faire, il dispose de plusieurs outils et il est en action avant et après la vente auprès de...
-
Coordinateur Technique
il y a 1 mois
Bordeaux, France TOOPI Organics Temps pleinEn tant que coordinateur technique, vous serez en charge de la vérification et de la mise en service des installations de collecte d'urine. Vous serez garant de la qualité et de la fiabilité de ces installations, et vous travaillerez en transversalité avec le service technique innovation afin d'optimiser le système de collecte et de valorisation. Vous...
-
Coordinateur Technique D’installation
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Adsearch Temps plein**En Bref : Angoulême - CDI -35 à 40K€ - Coordinateur technique d’installation - CUISINE PROFESSIONNELLE - FLUIDES - SYSTEME FRIGORIFIQUE - ELCTROMECANIQUE** Anaïs, notre consultante spécialiste lots techniques du bâtiment, recrute pour l'un de ses clients un groupe nationale qui souhaite recruter un Coordinateur technique d’installation sur la...
-
Assistant SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous sommes en recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un assistant SAV (H/F). Vos missions principales seront: - Accueil et relation clients (Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des...
-
Coordinateur Technique Aeronautique
il y a 1 mois
Bordeaux, France Manaero Temps plein**A propos**: **MANAERO**, agence d'intérim et d'emploi spécialisée dans les métiers de la maintenance aéronautique, recherche pour l'un des clients, un **COORDINATEUR TECHNIQUE AERONAUTIQUE (H/F)** sur Mérignac (33700) ! **Descriptif du poste**: **Mission d'intérim à pourvoir dès que possible jusqu'à la fin de l'année.*** **Vous serez en charge...
-
Vendeur Réceptionniste SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits culturels, un vendeur SAV/Logistique H/F. Directement rattaché au responsable SAV, vous assurez les tâches suivantes: - accueillir et renseigner les clients - connaître les techniques SAV - établir un premier diagnostic sur les différentes pannes rencontrées - avoir une appétence...
-
Technicien de maintenance SAV
il y a 1 mois
Bordeaux, France Manpower Temps pleinCette entreprise familiale distribue et loue des engins de manutention sur les départements de Nouvelle AquitaineDans le cadre de son développement, la société recherche des Techniciens SAV (H/F) ! Le Technicien SAV (H/F) est en charge des réparations et interventions préventives et curatives chez les clients :- Réception et analyse des demandes...