Responsable de L’administration Commerciale Et

Il y a 2 mois

NanteuilleHaudouin, France Klaas all road Temps plein

**Rattachement hiérarchique**:
Directeur commercial

**Mission principale**:
Le salarié assure le soutien administratif et organisationnel de la Direction commerciale ainsi que la gestion quotidienne d’une partie des tâches administratives de l'entreprise (Ventes et Locations).

Le salarié joue un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'entreprise en facilitant la communication, en organisant les réunions et les déplacements, et en gérant les dossiers administratifs.

Le salarié assurera le Managment de deux Assistantes Commerciales après la période d’intégration de 6 mois. (suivi des congés, suivi des entretiens annuels, de performance, formations)

**Responsabilités**

**Assistance à la Direction**
- **Gestion de l'agenda**: Planifier et organiser les réunions, les rendez-vous et les déplacements du Directeur commercial et des commerciaux si besoins.
- **Préparation des réunions**: Préparer les dossiers, les comptes rendus, les présentations et autres documents nécessaires pour les réunions.
- **Communication**: Assurer l'interface entre la direction commerciale, les collaborateurs internes et les partenaires externes. Filtrer les appels et les courriers électroniques.
- **Rédaction de documents**: Rédiger, corriger et mettre en forme les courriers, rapports, comptes rendus, notes de service, process etc.
- **Suivi des dossiers**: Assurer le suivi des dossiers stratégiques et projets en cours, veiller au respect des délais et relancer les parties concernées si nécessaire.
- **Animation**: Etre le relais du Directeur commercial sur l’animation et le suivi des assistantes commerciales et des technico commerciaux. Suivi des KPI et de la satisfaction clients.

**Gestion Administrative**
- **Accueil**: Accueillir et orienter les clients, répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes d'information physique et digitale.
- **Digital**: administrer la CRM & ERP, la répartition des secteurs, la boite à outils, les procédures.
- **Comptabilité de base**: Assister le service comptable dans la gestion des factures, des notes de frais, et des paiements. Suivi des budgets et des objectifs.

**Coordination et gestion des événements**:

- **Organisation d'événements**: Planifier et organiser des événements internes (séminaires, réunions, formations) et externes (salons).
- **Logistique**: Gérer la logistique des déplacements (réservations d'hôtels, de transports), l'organisation de visites.
- **Les évènements**: Participer ponctuellement à des salons ou événements commerciaux (JPO) en France et en Allemagne.

**Gestion de la satisfaction client**
- Gérer les réclamations et résoudre les litiges.
- Mettre en place des outils de mesure de la satisfaction client : mails types ; formulaires avec recueil d’avis, campagnes de phoning
- Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction (Net Promoter Score, taux de rétention, taux de satisfaction etc.).
- Proposer des pistes d’améliorations dans le process de prise en charge des clients

**Suivre la satisfaction client grâce à l’outil CRM (Customer Relationship Management)**
- Déployer et administrer un logiciel CRM pour suivre les interactions clients.
- Former les équipes à l’utilisation de ces outils pour optimiser leur utilisation.
- Veiller à la qualité des données et à leur bonne utilisation pour personnaliser les services.
- Suivre les Kpis d’optimisation des réponses clients par commerciaux, par région
- Proposer au directeur commercial des pistes d’améliorations

**Compétences techniques**:

- **Maîtrise des outils bureautiques**: Suite Microsoft Office (Word, Excel (TCD), PowerPoint, Outlook), logiciels de gestion documentaire, logiciels de comptabilité (souhaité), agilité digitale (IA).
- **Compétences rédactionnelles**: Capacité à rédiger et à corriger des documents en français (et éventuellement en anglais) avec rigueur.
- **Gestion administrative**: Connaissances des procédures administratives, de la gestion documentaire et des bases de la comptabilité.

**Compétences relationnelles : Focalisée client & expérience client**
- **Organisation**: Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à respecter les délais.
- **Discrétion et confidentialité**: Sens du respect de la confidentialité des informations traitées.
- **Communication**: Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- **Polyvalence**: Capacité à s'adapter à des tâches variées et à gérer des imprévus.

**Expérience et formation**
- **Formation**: BAC + 2 minimum en Assistanat de direction, gestion administrative, ou équivalent.
- **Expérience**: 10 ans d'expérience minimum dans un poste similaire et dans la Vente, idéalement dans un environnement dynamique ou international.
- **Langues**: Maîtrise de l'anglais (B1 requis)

**Conditions de travail**
- **Lieu de travail**: Siège de l'entreprise / Bureau.
- **Horaires**: Horaires de b

  • Chef de l'administration commerciale et relations clients senior

    il y a 1 mois

    Nanteuil-le-Haudouin, Hauts-de-France CONNECTT 2 Temps plein

    Description du posteRejoignez CONNECTT 2, expert en recrutement dans les domaines de la comptabilité et des ressources humaines, pour occuper le poste de Responsable de l'Administration Commerciale et Relations Clients (H/F). Basé à Nanteuil-le-Haudouin, ce rôle clé vous permettra d'assurer un soutien administratif efficace et de gérer les relations...

  • Responsable Commercial Administrations Et

    Il y a 2 mois

    Castelnau-le-Lez, France VIP PLUS SAS Temps plein

    VIP PLUS, acteur majeur sur l'Hérault dans les domaines de la serrurerie, menuiserie, génie climatique, automatisme et tous corps d'état, recherche un métreur pour son service Administrations et Collectivité spécialisé en Serrurerie Dépannage et Menuiserie. Depuis plus de 30 ans, VIP PLUS a bâti sa notoriété auprès de donneurs d'ordres publics...

  • Responsable de Secteur Hauts de France

    Il y a 6 mois

    Nanteuil-le-Haudouin, France Klaas by All Road Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoignez Klaas All Road, une entreprise dynamique comptant 50 collaborateurs et spécialisée dans la location, la vente, le SAV, la formation et le financement de matériel de levage de la marque Klaas. En croissance constante de 15% par an depuis une décennie, notre siège est basé à Nanteuil-le-Haudouin (60). Nos clients...

  • Responsable Administration Des Ventes

    Il y a 6 mois

    Le Passage, France Laboratoire Odysud Temps plein

    Acorelle est une marque indépendante et **innovante de cosmétique bio, naturels et engagés**, basée à Agen. Présents sur le réseau bio spécialisé depuis 2006, nous nous développons également au niveau digital et à l’export. En tant qu’acteur de la cosmétique bio, nous nous inspirons des habitudes de consommation pour développer...

  • Responsable Administration Processus

    Il y a 3 mois

    Castelnau-le-Lez, France Groupama Supports et Services Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable administration processus H/F **Description de la mission**: En tant que Responsable de l'administration des Processus de notre entreprise, vous serez chargé(e) de gérer et d'optimiser les processus opérationnels. Votre rôle consistera à vous assurer de la cohérence entre la documentation de...

  • Adv - Administration Des Ventes - Commercial

    Il y a 3 mois

    Le Bouscat, France SOB Temps plein

    Vous êtes dynamique et vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et à forte croissance. Entreprise familiale, indépendante, responsable et engagée, solide ( existant depuis 1975 ), vous rejoindrez avant tout une équipe, dans un même soucis de performance : être au service de nos clients. Pour cela nous recherchons un (e) ADV Administration...

  • Responsable Administration Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Groupe Courtois Automobile Temps plein

    Le Groupe Courtois Automobile, implanté dans l'Ouest parisien, recherche un Responsable administration vente automobile en CDI basé à Montigny-Le-Bretonneux.Déscription du posteL'objectif principal de ce rôle est la gestion administrative des dossiers liés aux ventes de véhicules neufs et/ou occasionnels. Vous travaillerez étroitement avec les...

  • Responsable Administration Des Ventes

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France Laboratoires Gilbert Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail : HEROUVILLE SAINT CLAIR Statut : CADRE Rémunération : SELON PROFIL ET EXPERIENCE Prise de poste : DES QUE POSSIBLE **Détail du poste**: Rejoindre le groupe Gilbert, c’est intégrer un collectif de près de 1.000 collaborateurs, un groupe familial et normand, engagé à proposer des solutions de santé...

  • Assistant de Direction

    Il y a 6 mois

    Nanteuil-le-Haudouin, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 7 mois Partnaire Senlis recherche pour son client un assistant de direction H/F, pour une mission d'intérim renouvelable basé à Nanteuil Le Haudouin (60). Notre client est un acteur global en logistique industrielle et opérateur de premier plan en logistique automobile, il dispose d’une offre complète de services pour organiser et opérer...

  • Responsable d'Administrations des Ventes en Bâtiment

    il y a 1 semaine

    Le Pecq, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du posteL'entreprise Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV expérimenté pour rejoindre son équipe commerciale.Compétences requisesBac +2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes,Expérience significative à un poste similaire en administration des ventes ou service client,Capacité à...

  • Préparateur de commandes/Cariste 1B et/ou 3 et 5(H/F)

    il y a 1 mois

    Nanteuil-le-Haudouin, France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Votre équipe Partnaire présent dans le bassin de l'Oise (60) et des métiers de la Logistique,...

  • Responsable Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Le Mans, France MAISONS MIKIT Temps plein

    Au sein de Mikit Le Mans, nous sommes passionnés par la réalisation des rêves de nos clients. En tant que constructeur de maisons individuelles, nous mettons toute notre énergie pour concrétiser le rêve de nombreux foyers : devenir propriétaire de sa maison. Notre entreprise est en pleine expansion, avec une clientèle toujours plus importante. Nous...

  • Commercial Sédentaire, Administration Des Ventes

    il y a 3 semaines

    77970 Jouy-le-Châtel, France ACR Temps plein

    **Administration des ventes commercial sédentaire - Second œuvre H/F** L’Agence ACR forte de 23 ans d’expérience est une agence commerciale composée de 7 personnes, spécialisée dans la vente de menuiseries intérieures, portes bois, métal et produits vitrés. Les produits sont destinés aux professionnels du batiment. Nous recherchons un / une...

  • Responsable Administration Des Ventes

    Il y a 7 mois

    Le Mesnil-Amelot, France AI2L recrutement Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Administration des Ventes (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Administration des Ventes, vous serez responsable de la gestion administrative de notre service des ventes et de fournir un soutien essentiel à nos clients. Nous cherchons afin de structurer notre entreprise face à un développement en...

  • Responsable Paie Et Administration Du Personnel

    Il y a 6 mois

    Le Pontet, France Adéquat Temps plein

    Votre agence Inside Staffing By Adéquat Le Pontet a le job adéquat ! Nous recherchons pour notre client, Leader dans la préparation de Soupes Industrielles, un(e) Responsable Paie et Administration du Personnel (F/H) Missions: Management et coordination de l'administration RH: - Garantir l'exploitation de la paie mensuelle et les traitements annuels -...

  • Responsable D'équipe Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Le Mans, France Groupe PLG Temps plein

    Tours - Le Mans - CDI- Résumé de l'offre- Télétravail partiel - Bac +3, Bac +4 - Distribution - Commerce de gros - Exp. 1 à 7 ans - Exp. + 7 ans **Les missions du poste**: - Rejoignez nous en tant que Responsable d'équipe ADV (H/F) pour nos agences de Tours et Le Mans. Basé à Tours, vous vous déplacez chaque semaine sur le site du...

  • Responsable Paie et Administration RH

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France FED HUMAN Temps plein

    Fed Human vous propose le poste de Responsable Paie et Administration RH pour l'un de ses clients basés à Paris.Compétences requisesExpérience significative en paie et administration du personnel, idéalement acquise dans un environnement similaire ;Solides connaissances en matière de droit social et paie ;Capacité de créer des relations de confiance...

  • Responsable Paie Et Administration Du Personnel

    Il y a 6 mois

    Marly-le-Roi, France SECLS Temps plein

    Notre cabinet recherche son/sa futur(e) Responsable Paie et Administration du Personnel H/F en CDI. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la paie et de l'administration du personnel au sein de notre entreprise. Dans le cadre d’un départ en retraite, passation longue **L’ENTREPRISE**: Cabinet d’expertise comptable familial créé en...

  • Responsable Paie Et Administration Du Personnel

    Il y a 6 mois

    Le Plessis-Robinson, France Klee Group Temps plein

    Klee continue sa croissance et, pour accompagner au mieux tous nos collaborateurs, la Direction des Ressources Humaines s’agrandit ! Onboarding, Marque Employeur, Recrutement, Formation, Paie et Administration du Personnel et autres projets RH font partie de notre quotidien ! Tu aimes le travail en équipe, la synergie des différents pôle RH et fournir...

  • Assistant Commercial Administrations Et

    Il y a 6 mois

    Castelnau-le-Lez, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein du service Administrations et Collectivités, vous aurez pour principales missions de : - Saisir les bons de commandes puis les archiver - Réaliser les devis - Planifier les interventions des techniciens - Gérer les sorties de matériel pour les chantiers avec le service Achats - Récupérer les attestations clients pour la mise en facturation des...