Customer Success Manager
il y a 1 mois
Chez Hublo, nous sommes convaincu.es que le digital et la tech représentent la pierre angulaire pour révolutionner le secteur de la santé. Notre vision, c’est de permettre aux établissements de santé de redevenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu’ils puissent se recentrer sur leur mission première : sauver des vies. Pour réaliser cette vision, notre priorité est de répondre au besoin pressant des établissements de santé de recrutement et de maintient des effectifs adéquats.
C'est pourquoi nous avons développé une plateforme digitale qui leur est dédiée, désormais déployée dans **4000+ établissements de santé** et utilisée par **1 000 000**+ professionnels de santé.** Fin 2021, nous avons levé **22M€ pour devenir la première solution SaaS RH pour la santé en Europe.**
Avec **+200 collaborateurs** aujourd'hui à **Paris**, l'équipe Hublo ne cesse de s'agrandir. Tu veux nous aider à améliorer le système de santé ? Postule aujourd'hui
**Ton rôle**:
En tant que **Customer Success Manager** chez Hublo, ta mission sera de garantir l'adoption de notre produit et la fidélité de nos clients à long terme.
Après une phase d'onboarding complète pour te donner tous les moyens de réussir, tes missions seront:
- Surveiller l'utilisation de la plateforme et les indicateurs de performance chez les clients pour définir et construire un plan de succès adapté à chacun.
- Identifier les axes d'amélioration dans les relations avec les clients et les mettre en place.
- Garantir la satisfaction des clients en étant réactif et attentif pour résoudre leurs problèmes
- Identifier les opportunités d'upsell et mettre en place des stratégies appropriées pour développer tes comptes
**Tes missions en lien avec l'interopérabilité**:
- Accompagner **nos clients** sur les projets liés à l’interopérabilité, réaliser la spécification du besoin, le déploiement et le suivi post-déploiement.
- Collaborer efficacement avec nos partenaires sur les projets tripartites menés auprès de nos clients communs.
- Améliorer **en continu nos processus de déploiement** et assurer qu’ils soient adoptés **par les équipes en interne.**:
- Ac**compagner les équipes Relation Client & Commercial** sur les sujets intéropérabilité auprès des clients et prospects afin de présenter au mieux notre offre.
- Gérer la relation opérationnelle avec nos partenaires & clients stratégiques afin de garantir le succès des projets communs
- Collaborer avec les équipes Produit et Technique sur l’amélioration de notre produit et outils liés à l’intéropérabilité et l’intégration.
**Ce que nous recherchons**:
- Tu as au moins 2 ans d'expérience dans le Customer Success
- Tu as d'excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, en anglais (toutes les communications écrites internes sont en anglais) et en français - la maîtrise du français est obligatoire
- Tu es à l'aise pour parler et écrire dans des interactions quotidiennes avec une grande variété d'utilisateurs et une large gamme d'outils numériques
- Tu as un esprit analytique, tu es rigoureux et tu trouves des solutions à chaque problème
- Tu as un réel intérêt pour les produits numériques et l'expérience utilisateur
- Tu es ambitieux et souhaites impacter le développement d'une startup à fort potentiel.
**Ce que nous offrons**:
- **Mission à impact**: notre mission d’améliorer le système de santé t’offre la possibilité d’une carrière à impact.
- **Rémunération compétitive**: un package salarial allant de **45 à 52K€** par an en fonction de ton expérience.
- **Évolution professionnelle**: une structure dynamique à taille humaine qui valorise l'initiative et l’engagement.
- **Environnement de travail responsable**: nous sommes certifiés B-Corp, reconnaissant notre engagement à croître et à nous améliorer continuellement en tant qu'entreprise responsable sur le plan environnemental et social.
- **Lieux dynamiques**: notre bureau dynamique de la rue de Paradis offre un cadre inspirant.
- **Politique de travail hybride**: organisation du travail flexible : jusqu'à 10 jours à distance par mois.
- **Un onboarding solide**: un programme complet qui te guide tout au long de tes premières semaines chez Hublo.
- **Cohésion d'équipe**: crée des liens solides avec tes collègues grâce à des événements d'équipe réguliers et à un séminaire annuel, garantissant un environnement de travail connecté et collaboratif.
- Nous nous soucions également de ton bien-être avec des avantages tangibles :_
- ️ **Assurance santé Alan**: assurance en ligne, dont 50 % sont payés par Hublo
- **Une Swile Card**: te donnant accès à 11 €/jour en titres-restaurant, pris en charge à 50 % par l'entreprise
- **Pass Mobilité Durable Worklife**: enveloppe annuelle de 520€ pour participer à vos frais de déplacement domicile-trav
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
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Manager, Customer Success
Il y a 2 mois
Paris, France Go1 Europe Temps plein**The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France Shipup Temps pleinAt **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Dataiku Temps pleinAt Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Okta Temps plein**Get to know Okta** Okta is The World’s Identity Company. We free everyone to safely use any technology—anywhere, on any device or app. Our Workforce and Customer Identity Clouds enable secure yet flexible access, authentication, and automation that transforms how people move through the digital world, putting Identity at the heart of business security...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France LanguageWire Temps pleinDo you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Zscaler Temps pleinCompany Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Own Company Temps pleinOwn is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France SWEEP Temps plein**Sweep is hiring a Customer Success Manager to work on our enterprise climate program software.**: Sweep maps climate and ESG data across an entire business to reduce carbon emissions, improve social and environmental performance, and create audit-ready reports to run the best sustainability programs. Sweep empowers companies to build resilience to global...
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Customer Success Team Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Ledger Temps plein**We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission.** Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team...
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Customer Success Operations Manager
Il y a 6 mois
Paris, France PhantomBuster Temps plein**About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Corcentric Temps pleinCorcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers’ return on investment, and facilitate strong customer retention and growth across...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France Darktrace Temps pleinFounded by mathematicians and cyber defense experts in 2013, Darktrace is a global leader in cyber security AI, delivering complete AI-powered solutions in its mission to free the world of cyber disruption. We protect more than 9,000 customers from the world’s most complex threats, including ransomware, cloud, and SaaS attacks.Our roots lie deep in...
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Licorne Society Temps plein**Job description**: We are looking for a dynamic Customer Success Manager who will be responsible for leading value delivery to our customers. The CSM will manage the customer relationship and coordinate internal teams to make sure customers’ outcomes are achieved. As a key member of our team, you’ll take ownership of a diverse portfolio of...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Cisco Systems Temps plein**W** **ho We Are** Outshift by Cisco is the emerging tech incubation group that explores, identifies, and creates new businesses for Cisco. We are passionate about being at the cutting edge of technology, taking Cisco into new markets and building exciting products that solve tomorrow’s biggest challenges. Like a startup, we take an entrepreneurial...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Launchmetrics Temps plein**ABOUT THE ROLE** The Customer Success Manager will be responsible for the relationship with our customers and influencing local business activities relating to customer relations. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. **What you'll do**: - Be an expert...