Responsable Hebergement

Il y a 7 mois


Marseille, France NOVOTEL MARSEILLE EST Temps plein

**Job Description**:
Vous êtes une femme ou un homme de terrain, passionné(e), dynamique, en quête de nouveaux défis alors vous êtes le profil idéal pour intégrer une équipe volontaire aux divers talents.

Vous serez secondé(e) par un chef de réception et une gouvernante dans vos missions au quotidien afin de veiller à la satisfaction de la clientèle, et au respect des process de la marque.

Fort(e) d'une expérience en management des équipes, vous serez un réel coach pour le suivi et l'atteinte des objectifs fixés.

Vous serez un vrai bras droit pour le directeur de l'hôtel que vous seconderez dans ses missions au quotidien en étant le relais sur la gestion opérationnelle.

Le Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.

Il manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel (Revenue Management). Il fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe.

PRINCIPALES RESPONSABILITES:
Techniques métier et relation client:

- Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque
- Veille à la mise à jour de la data base et s’assure que les instructions en RM sont suivies
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Work Experience
- Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
- Expérience de management d’équipe
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maitrise des outils ResaWeb, Opéra
- Maîtrise de l’environnement informatique (Pack Office)
- Sens de l’accueil et du service
- Sens du détail
- Sens de l’organisation
- Capacité d'anticipation
- Bon gestionnaire
- Sens de l'éthique et de l'exemplarité

Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle

**Benefits**:
Rémunération variable de 15%

13ème mois

Mutuelle

intéressement collectif

prime de participation

participation aux frais de transport

et pleins d'autres avantages à découvrir



  • Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du...


  • Marseille, France ODALYS CITY Temps plein

    Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. - Assister la Direction dans la gestion quotidienne de...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour un domaine viticole qui propose également de l 'hébergement Vous interviendrez comme assistant(te) au responsable sur deux champs: - Accueil et vente au caveau : Accueil des clients à la boutique, réalisation des ventes et encaissements.gestion du réassort du stock et mise en valeur de la boutique. - Hébergement : Remise des clefs aux locataires...


  • Marseille, France BARJANE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable Tourisme, vos missions seront donc les suivantes: **GESTION DE LA CLIENTELE**: - Assurer les check in/check out - Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients - Être à l’écoute des demandes clients, et veiller au confort des clients/vacanciers - Veiller à la satisfaction...


  • Marseille 4e, France Petites Soeurs Des Pauvres Temps plein

    Vous cherchez une expérience riche au sein d’un environnement humain et convivial ? Vous souhaitez être formé∙e pour évoluer professionnellement ? Notre projet en quelques mots: au cœur des enjeux sanitaires, nous offrons aux personnes âgées en difficulté sociale un lieu de vie serein et épanouissant Nous proposons un poste de Référent...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ela Technology Temps plein

    Mission PrincipaleL'objectif principal du poste de Gestionnaire de Services Responsable consiste à assurer la gestion efficace des contrats d'hébergement et des partenariats avec les fournisseurs. Cela implique le pilotage et la supervision des contrats, ainsi que l'assurance du suivi des dépenses et du respect du budget annuel.Responsabilités...

  • Responsable Educatif

    Il y a 6 mois


    Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE EDUCATIF (H/F)**: - CDI - Collobrières - NIVEAU 7E - NVHADD76493 **UGECAM PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR ET CORSE**: L'UGECAM PACA et Corse recrute un Responsable Educatif (H/F) au sein de l'Institut Médico-Educatif Jean Itard à Collobrières (83610), en CDI à temps plein. Permis B obligatoire, des déplacements fréquents seront à...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9972 - Description CollectivitéAu sein de la Direction du Lien Social de la Vie Associative et de l'Engagement Citoyen (DLSVAEC), rattachée à...


  • Marseille, France Odalys Groupe Temps plein

    VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS ! Mission Vousêtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergementde la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du servicehébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la...

  • Responsable Des Soins

    Il y a 4 mois


    Marseille, France LNA Santé Temps plein

    RDS/13M Nous recherchons notre futur Responsable des Soins H/F pour compléter notre équipe de soins et intégrer le projet LNA Santé ! **Votre rôle**: - Membre du CODIR, vous êtes garant.e de la qualité du parcours de soins du résident, dès son arrivée. - Vous pilotez et coordonnez l'ensemble du Pôle Soins. - Vous animez le pôle soins :...


  • Marseille, France Yelloh Village Domaine du Colombier Temps plein

    **Domaine du Colombier** Le domaine du Colombier, hôtel de plein air de prestige 5 étoiles à Fréjus qui dispose d'infrastructures haut-de-gamme et d'hébergements luxueux, recherche pour l'implantation de sa boutique (vêtements, cadeaux, articles de plage, bijoux ) une responsable boutique en CDD (35 heures) pour la saison. **Description du poste** -...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    Description du posteNous sommes un groupe RH qui se distingue sur le marché depuis 25 ans. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Pour ce poste, nous recherchons un Educateur spécialisé expérimenté capable de travailler dans un environnement...

  • Responsable Des Soins

    Il y a 4 mois


    Marseille 10e, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail**Temps plein - **Expérience**10-15 ans - **Type de contrat**CDI - **Rémunération**de 40000EUR à 45000EUR par ANNEE + Participation ; ancienneté ; RTT Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: Nous recherchons notre futur Responsable des...

  • Travailleur/euse Social/e

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Fondation Le Refuge Temps plein

    Reconnue d’Utilité Publique, la Fondation "Le Refuge" a pour objet de prévenir l’isolement et le suicide des jeunes LGBT+, de 14 à 25 ans, victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture familiale. Elle les héberge et les accompagne vers leur reconstruction émotionnelle et matérielle. Avec ses 46 salariés et ses 435...

  • Responsable hôtellerie

    il y a 1 mois


    Marseille, France Direction recrutement de Domusvi Temps plein

    À propos de nousDomusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un Responsable Hotellerie (h/f) dans le cadre d'un CDD. DOMUSVI compte près de 200 établissements d'hébergement de personnes âgées dépendantes. Des résidences médicalisées et conventionnées, qui accueillent, en...

  • Responsable Réception

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

    Joignez-vous à notre équipe ensoleillée du Village Club du Soleil de Marseille: **Attention Responsable de Réception Extraordinaire recherché(e) !"** **À propos de nous**: Situé au cœur de la magnifique cité Phocéenne, le village Club du Soleil est un lieu où les rayons de soleil se mêlent à la détente, au plaisir et à des moments...


  • Marseille, France Travel Anim Temps plein

    Responsable Animation Compétences requises: Vous êtes passionné par le sport, l'art et l'animation ? Vous avez l'âme d'un leader et aimez être au cœur de l'action, en contribuant à la joie de ceux qui vous entourent ? Notre équipe est à la recherche de Responsables** Animation **pour la saison estivale 2025 à partir de la fin. **Profil...

  • Responsable Animation

    il y a 1 mois


    Marseille, France Travel Anim Temps plein

    **Responsable Animation en club de vacances à l'étranger à partir de fin mars 2025**: Vous êtes passionné par le sport, l'art et l'animation ? Vous avez l'âme d'un leader et aimez être au cœur de l'action, en contribuant à la joie de ceux qui vous entourent ? Notre équipe est à la recherche de Responsables** Animation **pour la saison estivale...


  • Marseille, France Centre Hospitalier de Puget-Théniers Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CADRE PARAMEDICAL EN CHARGE DE L'ORGANISATION DES SOINS-DEMARCHE QUALITE GESTION DES RISQUES ET RESPONSABLE EQUIPE ENCADREMENT **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le CH de PUGET THENIERS recrute un CADRE PARAMEDICAL en charge de l'organisation des soins, de la démarche qualité...


  • Marseille, France LES JARDINS DE BEAUVALLON Temps plein

    Description du poste: Notre établissement met au centre de ses priorités le bien-être des collaborateurs pour soutenir leur professionnalisme au quotidien. Votre mission: Nous recherchons un.e Gouvernante H/F en CDI sur notre Résidence Les Jardins de Beauvallon. Notre établissement met au centre de ses priorités le bien-être des collaborateurs pour...