Responsable Du Service Client

Il y a 6 mois


Givors, France SUEZ Temps plein

**Type de contrat**
**Regular / Permanent**
**QUI SOMMES-NOUS**

Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS œuvre à réduire l’empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 280 millions d’euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux.

**VOTRE MISSION**

Nous recherchons un(e) Responsable Services Clients, localisé sur GIVORS ou une autre plateformes de la PSP.

Le Responsable Services Clients assure la fluidité de la relation client pour les plateformes de la PSP.

Avec les responsables de site, il est garant de la qualité de service auprès de nos clients, il travaille en collaboration avec les services Logistique / Programmation et opérationnels terrain (chimistes, opérateurs, magasiniers) pour le bon pilotage des services rendus au client.

Il manage et anime ses équipes à distance, au service des sites et de leurs clients.

Il assure une cohérence nationale pour les clients et des synergies entre les sites.
Les sujets principaux opérationnels sont : la gestion des ajustements à réceptions, le suivi et assure la gestion d’un DSO & FAE limité, la gestion des avoirs, le pilotage des renouvèlements des FID et les réponses techniques & tarifaires aux demandes du commerce en collaboration avec les responsables de sites.
Il reporte à la Direction PSP et anime une équipe de 8 personnes

**VOTRE PROFIL**

Qualification pour le poste:
Diplôme de niveau BAC+ 3 minimum commercial ou chimie avec expérience professionnelle de plus de 5 ans dans le métier du Déchet dangereux
Maîtrise d’outils informatiques (Word, Excel)
Qualités relationnelles et de management d’équipe indispensables
Qualité organisationnelle & de priorisation
Esprit critique, autonomie et esprit d’initiative

Localisation : Givors ou autres sites de la PSP

BU: R&R Division - Hazardous Waste - IWS



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    Votre MissionIssu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous avez acquis une expérience significative en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges.Vos CompétencesVous faites preuve d'un excellent relationnel.Vous avez le sens du challenge et l'attrait pour le terrain.Vous...


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  • Givors, France ADSEARCH Temps plein

    _La division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_ recherche pour son client issu de l'industrie de l'aluminium, **un(e) Responsable Service Procédés H/F** **Vos missions**: En s’appuyant sur son leadership technique, le Responsable du service procédés, dirige et anime le service dans le cadre d’une responsabilité globale,...


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    VOTRE MISSION  VOTRE PROFIL Issu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous avez acquis une expérience significative en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges. À ce titre, vous faites preuve d'un excellent relationnel. Vous faites preuve de curiosité, et d'esprit...


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    Votre MissionVous êtes un professionnel expérimenté en animation relation client, issu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie. Vous avez développé une solide expertise dans le travail d'équipe et êtes reconnu pour vos compétences en facilitation et en relationnel.Vous êtes à l'aise avec les défis et avez un esprit d'innovation. Vous...


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