Responsable Relation Clients

Il y a 5 mois


Givors, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

STEF recrute pour sa filiale **de Givors**, un Responsable Relation Clients H/F en CDI. Le poste est basé à Givors.

**Votre rôle ?**

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction des Clients dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

A ce titre, vous:

- Etes l’interlocuteur privilégié des 5 clients du site, industriels de l'agro alimentaire
- Supervisez l’activité du Service Relation Clients en veillant à l’efficacité des prestations en termes de réponses téléphoniques aux appels et aux mails, prise en charge des commandes, prise en charge des réclamations dans les délais impartis et dans le respect des procédures en vigueur.
- Etes force de proposition dans l’amélioration du service fourni aux clients.
- Avez un rôle actif dans l’organisation, la gestion et le déploiement des projets. En tant que Cadre, vous participez au Comité de Direction.
- Assurez l’alimentation des reporting client et préparez et animez avec les équipes commerciales les réunions mensuelles et les plans d’actions
- Veillez à la bonne coordination des activités avec les autres services internes et externes (transport, exploitation )
- Animez et encadrez les membres de votre équipe (7 personnes) au quotidien et vous les accompagnez dans leur développement personnel en s’assurant notamment de la qualité du discours aux clients
- Préparez et participez aux Audit Qualité et client (IFS, ISO 9001, SMETA).

**Votre profil ?**
- De formation BAC+3, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Microsoft Office.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d’adaptation ainsi que votre leadership.

**La différence STEF ?**
- Intégrer une équipe, soudée au sein d’un groupe en développement qui ouvre des perspectives d’évolution.
- Vivre au cœur de l’action, sans routine, des journées qui ne se ressemblent pas
- S’approprier son environnement de travail en étant accompagné tout au long d’un parcours d’intégration individualisé (environnement de travail, outil et formation métier).
- Devenir actionnaire de votre entreprise comme 12 000 autres de nos collaborateurs.



  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

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  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionIssu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous avez acquis une expérience significative en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges.Vos CompétencesVous faites preuve d'un excellent relationnel.Vous avez le sens du challenge et l'attrait pour le terrain.Vous...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 Pieds Temps plein

    Accompagnateur de ClientVous rejoignez l'équipe de notre magasin 4 Pieds à Givors comme Accomagnateur de Client. Votre mission principale est d'accueillir nos clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées pour leur intérieur.MissionsAccompagnement du ClientAccueillir les clients, les écouter et comprendre...


  • Givors, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Nous recherchons un(e) Responsable Services Clients, localisé sur GIVORS ou une autre plateformes de la PSP. Le Responsable ServicesClients assure la fluidité de la relation client pour les plateformes de laPSP. Avec les responsables de site, il est garant de la qualité de serviceauprès de nos clients, il travaille en collaboration...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Accompagner vos clients dans le développement de leurs projetsEn tant que Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Expérimenté, vous serez amené à accompagner vos clients dans le développement de leurs projets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la banque pour proposer des solutions personnalisées et répondre aux besoins...


  • Givors, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionIssu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous recherchez un défi professionnel qui valorise vos compétences en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe, facilitateur dans les échanges et avez un excellent relationnel.Vos AtoutsExpérience significative en animation relation clientCuriosité et...


  • Givors, France ME AND MY BOSS Temps plein

    Descriptif du poste - Michel, le DG du réseau, vous propose d'intégrer son équipe au service de l'enseigne afin de participer à son développement, en tant que Responsable CRM et service clients au sein de notre organisation, en CDI. Le/La Responsable CRM a la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients. Il met...

  • Responsable Accueil Client

    il y a 4 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT VIENNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT VIENNE recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'industrie, transport, BTP ou services pour ses 30 000 clients.A propos du poste :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim ? CRIT VIENNE recrute des responsables accueil client pour l'un de ses clients. Si vous êtes...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de Projet Services ClientsMission:Le Chef de Projet Services Clients est chargé de garantir la fluidité des relations clients pour les plateformes de SUEZ. Il travaille en collaboration avec les responsables de site, les services Logistique/Programmation et opérationnels terrain pour piloter les services rendus...


  • Givors, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  VOTRE PROFIL Issu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous avez acquis une expérience significative en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges. À ce titre, vous faites preuve d'un excellent relationnel. Vous faites preuve de curiosité, et d'esprit...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionVous êtes un professionnel expérimenté en animation relation client, issu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie. Vous avez développé une solide expertise dans le travail d'équipe et êtes reconnu pour vos compétences en facilitation et en relationnel.Vous êtes à l'aise avec les défis et avez un esprit d'innovation. Vous...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 6 mois


    Givors, France AZUR PROMOTION Temps plein

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  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

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    Il y a 5 mois


    Givors, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable Formation

    Il y a 6 mois


    Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

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  • Responsable Formation

    Il y a 6 mois


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  • Responsable de Dossiers

    Il y a 6 mois


    Givors, France ALJ Partner RH Temps plein

    ALJ Partner Rh, recherche pour l'un de ses clients, cabinet comptable, un Responsable de dossiers H/F sur le secteur de Givors. En rejoignant cette structure, vous intégrerez un environnement bienveillant où la cohésion d’équipe, l’engagement sont au cœur des valeurs. Vous intervenez de manière autonome sur votre portefeuille de clients, dont...

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    Il y a 6 mois


    Givors, France Changoy Conseil Temps plein

    Société: Changoy Conseil Nous recherchons actuellement un(e) Responsable Rayon DPH dynamique pour rejoindre l'un de nos client GMS. Si vous êtes passionné(e) par le commerce de détail et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, cette offre d'emploi est faite pour vous ! Missions: - Gérer et animer le rayon DPH (droguerie, parfumerie,...

  • Responsable de Dossiers

    Il y a 6 mois


    Givors, France ALJ Partner RH Temps plein

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