Responsable Relation Clients
Il y a 5 mois
Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
STEF recrute pour sa filiale **de Givors**, un Responsable Relation Clients H/F en CDI. Le poste est basé à Givors.
**Votre rôle ?**
Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction des Clients dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.
A ce titre, vous:
- Etes l’interlocuteur privilégié des 5 clients du site, industriels de l'agro alimentaire
- Supervisez l’activité du Service Relation Clients en veillant à l’efficacité des prestations en termes de réponses téléphoniques aux appels et aux mails, prise en charge des commandes, prise en charge des réclamations dans les délais impartis et dans le respect des procédures en vigueur.
- Etes force de proposition dans l’amélioration du service fourni aux clients.
- Avez un rôle actif dans l’organisation, la gestion et le déploiement des projets. En tant que Cadre, vous participez au Comité de Direction.
- Assurez l’alimentation des reporting client et préparez et animez avec les équipes commerciales les réunions mensuelles et les plans d’actions
- Veillez à la bonne coordination des activités avec les autres services internes et externes (transport, exploitation )
- Animez et encadrez les membres de votre équipe (7 personnes) au quotidien et vous les accompagnez dans leur développement personnel en s’assurant notamment de la qualité du discours aux clients
- Préparez et participez aux Audit Qualité et client (IFS, ISO 9001, SMETA).
**Votre profil ?**
- De formation BAC+3, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Microsoft Office.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d’adaptation ainsi que votre leadership.
**La différence STEF ?**
- Intégrer une équipe, soudée au sein d’un groupe en développement qui ouvre des perspectives d’évolution.
- Vivre au cœur de l’action, sans routine, des journées qui ne se ressemblent pas
- S’approprier son environnement de travail en étant accompagné tout au long d’un parcours d’intégration individualisé (environnement de travail, outil et formation métier).
- Devenir actionnaire de votre entreprise comme 12 000 autres de nos collaborateurs.
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinUn rôle clé pour une expérience client exceptionnelleÀ Grand Frais, nous sommes convaincus que la relation client est au cœur de notre succès. Nous recherchons un Responsable de la Relation Client qui partagera notre passion pour la satisfaction client et contribuera à créer une expérience unique pour nos clients.Principales responsabilitésAssurer...
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Responsable Adjoint Service Clients
il y a 3 semaines
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps pleinVotre MissionIssu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous avez acquis une expérience significative en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges.Vos CompétencesVous faites preuve d'un excellent relationnel.Vous avez le sens du challenge et l'attrait pour le terrain.Vous...
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Vendeur de Mobilier en Relation avec les Clients
il y a 3 semaines
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 Pieds Temps pleinAccompagnateur de ClientVous rejoignez l'équipe de notre magasin 4 Pieds à Givors comme Accomagnateur de Client. Votre mission principale est d'accueillir nos clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées pour leur intérieur.MissionsAccompagnement du ClientAccueillir les clients, les écouter et comprendre...
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Responsable du service client – H/F
Il y a 6 mois
Givors, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Nous recherchons un(e) Responsable Services Clients, localisé sur GIVORS ou une autre plateformes de la PSP. Le Responsable ServicesClients assure la fluidité de la relation client pour les plateformes de laPSP. Avec les responsables de site, il est garant de la qualité de serviceauprès de nos clients, il travaille en collaboration...
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Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps pleinAccompagner vos clients dans le développement de leurs projetsEn tant que Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Expérimenté, vous serez amené à accompagner vos clients dans le développement de leurs projets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la banque pour proposer des solutions personnalisées et répondre aux besoins...
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Responsable Du Service Client
Il y a 6 mois
Givors, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 4 semaines
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps pleinVotre MissionIssu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous recherchez un défi professionnel qui valorise vos compétences en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe, facilitateur dans les échanges et avez un excellent relationnel.Vos AtoutsExpérience significative en animation relation clientCuriosité et...
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Responsable CRM Et Service Clients
Il y a 6 mois
Givors, France ME AND MY BOSS Temps pleinDescriptif du poste - Michel, le DG du réseau, vous propose d'intégrer son équipe au service de l'enseigne afin de participer à son développement, en tant que Responsable CRM et service clients au sein de notre organisation, en CDI. Le/La Responsable CRM a la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients. Il met...
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Responsable Accueil Client
il y a 4 semaines
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT VIENNE Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT VIENNE recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'industrie, transport, BTP ou services pour ses 30 000 clients.A propos du poste :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim ? CRIT VIENNE recrute des responsables accueil client pour l'un de ses clients. Si vous êtes...
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Chef de Projet Services Clients
il y a 2 semaines
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Chef de Projet Services ClientsMission:Le Chef de Projet Services Clients est chargé de garantir la fluidité des relations clients pour les plateformes de SUEZ. Il travaille en collaboration avec les responsables de site, les services Logistique/Programmation et opérationnels terrain pour piloter les services rendus...
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Responsable Adjoint Service Clients – H/F
Il y a 4 mois
Givors, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION VOTRE PROFIL Issu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous avez acquis une expérience significative en animation relation client. Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges. À ce titre, vous faites preuve d'un excellent relationnel. Vous faites preuve de curiosité, et d'esprit...
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Responsable Adjoint Service Clients – H/F
il y a 1 mois
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps pleinVotre MissionVous êtes un professionnel expérimenté en animation relation client, issu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie. Vous avez développé une solide expertise dans le travail d'équipe et êtes reconnu pour vos compétences en facilitation et en relationnel.Vous êtes à l'aise avec les défis et avez un esprit d'innovation. Vous...
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Responsable de Secteur
Il y a 6 mois
Givors, France AZUR PROMOTION Temps pleinSociété de Merchandising, d'Animation Commerciale et Force de vente, forte de ses 30 ans d'expérience, Nous avons à cœur d'accompagner chacun de nos intervenants afin de leur permettre d'être en adéquation avec les attentes de nos clients. Aujourd'hui afin de promouvoir nos services et renforcer les liens avec nos clients et les différentes...
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Responsable des fruits et légumes
il y a 4 semaines
Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteVous êtes un véritable commerçant, passionné par les produits frais. Votre mission quotidienne est de faire de votre rayon fruits et légumes un espace attractif et innovant, où les clients peuvent découvrir de nouvelles saveurs et produits de qualité.Vous êtes chargé de la maîtrise des stocks, en veillant à ce que les produits...
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- Responsable Caisse
Il y a 5 mois
Givors, France Intermarché Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...
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Responsable Formation
Il y a 6 mois
Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Responsable Formation
Il y a 6 mois
Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Responsable de Dossiers
Il y a 6 mois
Givors, France ALJ Partner RH Temps pleinALJ Partner Rh, recherche pour l'un de ses clients, cabinet comptable, un Responsable de dossiers H/F sur le secteur de Givors. En rejoignant cette structure, vous intégrerez un environnement bienveillant où la cohésion d’équipe, l’engagement sont au cœur des valeurs. Vous intervenez de manière autonome sur votre portefeuille de clients, dont...
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Responsable Rayon Dph
Il y a 6 mois
Givors, France Changoy Conseil Temps pleinSociété: Changoy Conseil Nous recherchons actuellement un(e) Responsable Rayon DPH dynamique pour rejoindre l'un de nos client GMS. Si vous êtes passionné(e) par le commerce de détail et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, cette offre d'emploi est faite pour vous ! Missions: - Gérer et animer le rayon DPH (droguerie, parfumerie,...
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Responsable de Dossiers
Il y a 6 mois
Givors, France ALJ Partner RH Temps pleinALJ Partner Rh, recherche pour l'un de ses clients, cabinet comptable, un Responsable de dossiers H/F sur le secteur de Givors. En rejoignant cette structure, vous intégrerez un environnement bienveillant où la cohésion d’équipe, l’engagement sont au cœur des valeurs. Vous intervenez de manière autonome sur votre portefeuille de clients, dont...