Superviseur Relation Client
il y a 3 semaines
**Notre Entreprise COMEARTH**
Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes.
Pour l’un de nos clients, leader du service aux entreprises, nous renforçons notre équipe et recrutons:
**SUPERVISEUR/ MANAGER RELATION CLIENT H/F**
Orsay, à 3 minutes de la gare d’Orsay Ville, RER B
CDI
**Votre mission**
- Au sein du Service Clients, Service Relation Membres, vous gérez et managez une équipe de 10 à 15 chargé(e)s de clientèle BtoC en appels entrants et mails en charge de la gestion des interactions avec nos clients.
- Vous êtes garant de la qualité (écoutes, rédactions) et de la montée en compétence de vos collaborateurs.
- Vous organisez la planification, le reporting des variables et le suivi administratif.
- Vous assurez les réunions hebdomadaires avec vos collaborateurs mais également le client.
**Nous proposons**
- Un CDI, statut agent de maîtrise : 35 heures, du lundi à vendredi, amplitude de 8h30 à 20h
- Un salaire : à parti de 21,6 k + variable
- Avantages sociaux : 50% de remboursement de votre ticket de transport, mutuelle, Participation, Prévoyance.
**Nos plus** : Salle de déjeuner, salle de détente. Proximité transport (à 3 minutes à pied de la station Orsay Ville RER B), cadre verdoyant de la vallée de Chevreuse (on voit des écureuils et des perruches depuis nos fenêtres ), nos abeilles et notre miel, esprit d’équipe, animations et évènements.
**Votre profil**
Vous avez une expérience professionnelle de plus de trois ans dans le management d’équipe commerciale (impératif)
Connaissances techniques
- Maitrise l’outil informatique
- Maitrise des outils bureautiques et CRM
- Aptitude managériale
- Maitrise des fondamentaux de la GRC
- Gestion de la relation avec le client DO
- Animation de réunion ( Coprod/Coqual..)
Savoir-être
- Leadership
- Bonne communication orale et écrite
- Écoute active, s’adapte et se rend disponible (gère ses priorités)
- Bonne organisation / Rigueur et précision
- Pédagogue / Donne du feed-back approprié
- Favorise et encourage le travail d’équipe
- Sait faire preuve d’autorité naturelle
- Sait prendre du recul et être objectif /bonne capacité à gérer le stress
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- **Le processus de recrutement**_ _: Entretien téléphonique, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test + présentation de la mission (1heure environ), Entretien avec notre Responsable des Opérations + validation de votre profil et bienvenue à bord._
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : In person
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Superviseur/ Manager Relation Client
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Relation Client **Référence** - SUP RC **Description** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour...
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Superviseur/ Manager Relation Client
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l’un de nos clients, fabricant européen...
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Superviseur Centre D Appels
il y a 1 mois
Orsay, France COMEARTH Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l’un de nos clients, fabricant européen...
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Manager Centre D'appel Relation Client
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de nos clients, site français de vente en ligne de grandes marques, nous renforçons notre équipe et recrutons: SUPERVISEUR/ MANAGER RELATION CLIENT H/F Orsay, à 3 minutes de...
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Superviseur de Téléconseillers
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein// **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure. Pour l’un de ses clients, spécialisé dans l’intérim médico-social et sanitaire...
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Superviseur/ Manager Multi-missions
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Relation Client **Référence** - SUP MULTI **Description** **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la...
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Superviseur/ Manager Multi-missions
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Nous renforçons actuellement nos équipes et...
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Superviseur Appels Sortants Secteur Bâtiment
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Devant l’accélération de notre croissance,...
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Superviseur Centre D'appel Btob
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un centre d’appel, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité et également dans l’acquisition de clients. Pour l’un de nos clients, **Comearth** renforce ses équipes et recrute...
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Responsable Des Activites Et Des Comptes Btob
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Relation Client **Description** **Comearth** renforce ses équipes et recrute: **RESPONSABLE D ACTIVITES ET DE COMPTE** Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDI avril 2024 **Prêt pour l’aventure **Comearth** ? **Un rôle déterminant !** - Vous agissez en véritable chef d’orchestre et donnez le...
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Responsable D Activites Et de Comptes, Centre
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Référence** - RAC **Description** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes...
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Responsable D Activites Et de Comptes, Certifié
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes et...
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Responsable D Activites Et de Comptes
il y a 1 mois
Orsay, France COMEARTH Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes et...
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Comptable Clients H/F
il y a 1 semaine
Orsay, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De l'Aide-Comptable au Chef Comptable en passant par le Contrôleur de Gestion. Notre...
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Comptable Clients H/F
il y a 3 semaines
Orsay, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De l'Aide-Comptable au Chef Comptable en passant par le Contrôleur de...
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Teleconseiller Technique
il y a 1 mois
Orsay, France COMEARTH Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l’un de ses clients, acteur majeur de la...
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Teleconseiller E-commerce
il y a 4 semaines
Orsay, France COMEARTH FRANCE Temps plein**Notre Entreprise** **Comearth **, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité.. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, multicanaldu sur-mesure pour nos clients et...
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Commercial Overseas
il y a 1 mois
Orsay, France Le Bon Candidat Temps pleinPour l'un de nos clients, spécialisé dans le domaine du Fret, nous recherchons **un Commercial Overseas H/F.** Rôle et Missions: - Au sein du service commercial, vous serez l'interface entre les différents clients et service de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes: - Prospection ; - Développement de l'activité aérienne ; - Relation avec...
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Teleconseiller Btp
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Relation Client **Description** **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de nos clients, un éco-organisme spécialisé dans le recyclage des produits du bâtiments, nous renforçons nos équipes et...
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Teleconseiller Site Fr E.commerce H
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Référence** **Description** **Notre Entreprise** Depuis 2004, **Comearth France** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de ses clients, site français de vente en ligne de produits de marque et de luxe **Comearth** recrute CHARGE DE CLIENTELE H/F Orsay CDI à partir...
