Assistant Relation Clients
il y a 6 jours
Vos missions
**Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**:
- Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié, qualifie (mise en service, entretien ou dépannage de l'appareil) et planifie la visite du technicien.
- Effectue le classement et l'archivage des documents (Physique et informatique).
- Identifie avec le client les symptômes de pannes, fait des préconisations pour résoudre la panne par téléphone et éviter le passage d'un Technicien : reprogrammations des appareils par téléphone ou par envoi des courriels et commande les pièces en conséquence le cas échéant.
- S'assure de la réactivité des réponses apportées aux clients, et informe les agences commerciales du suivi de leurs demandes.
- Crée les comptes clients pour les nouveaux clients demandant une intervention.
- Saisit les contrats retournés par les Techniciens, et envoie les propositions de contrat aux professionnels
- Effectue les devis demandés par les clients.
- Enregistre les prélèvements automatiques.
BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques.
Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions.
Fort d'une expérience de 16 ans et grâce à des outils performants, BWT Service est une division dynamique en constante évolution.
Profil attendu
Pourquoi nous rejoindre ?
**Pour nous, Assistant relation clientèle / SAV, c'est**:
- Disposer à mínima d'un bac pro assistanat / relation client avec une expérience de 3 ans mini ou disposer d'un BTS NRC / Gestion PME /PMI avec une 1ere expérience en alternance validée.
- Être orienté service client, diplomate, trouver des solutions.
- Avoir le "sourire téléphonique"
- Être organisé et rigoureux.
- Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite
- Maîtriser le pack office et les outils informatiques
Poste basé à Cergy 14, rue du petit Albi (95)
- Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant + intéressement + 15 RTT + CSE et Mutuelle (prise en charge à 50%)
A propos de nous
Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée.
5 000 salariés
Plus de 5 000 salariés, dont 600 en France, s’investissent pour demain et préserver notre ressource eau.
Développement professionnel
Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel et leur offrons des opportunités de formation.
Qualité de vie au travail
Nous veillons à offrir le meilleur environnement de travail à nos collaborateurs pour assurer leur sécurité et bien-être.
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Assistant Dentaire
Il y a 2 mois
Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps pleinVous avez une passion pour nos métiers et souhaitez découvrir et mettre en œuvre ce qui se fait de mieux et de plus avancé : nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur capable de nous accompagner dans notre développement économique et technologique. Vous êtes une assistante dentaire (H/F) confirmée et expérimentée avec un minimum...
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Assistant Adv
Il y a 4 mois
Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps plein**Assistante ADV Patient (H/F)** Vous êtes titulaire d’un BTS de gestion commerciale ou équivalent, vous avez acquis _a mínima_ trois à cinq années d’expérience professionnelle au contact d’une clientèle de particuliers. Nous sommes un cabinet dentaire fort de 25 années d’expérience à la pointe des technologies et des savoir-faire, IA...
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Vente et Relation Client
Il y a 3 mois
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Vous cherchez un poste de Vente et Relation Client chez beBee Professionals ? Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de vente à Cergy, France. En tant que Vente et Relation Client, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de...
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Responsable de Relations Clients
Il y a 3 mois
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Cergy, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Spécialiste en Relation Client
Il y a 3 mois
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Cergy, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Assistant Relation Clients
Il y a 7 mois
Cergy, France BWT France Temps pleinVos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 1 heure
Cergy, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Chef du Service Client, l’Assistant(e) Service Clients est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client. Ses missions sont: - Créer, développer une relation de confiance avec les clients et communiquer avec les différents services internes ; - Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille client dédié ; -...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Fed Finance Temps plein**Développez votre carrière dans un grand groupe bancaire !Nous recherchons un chargé(e) d'accueil dynamique pour rejoindre notre équipe à Fed Finance. En tant que Gestionnaire de Relations Client, vous serez en charge de la réception et du filtrage des appels téléphoniques, de la remise d'accessoires bancaires, de l'aide à la prise de...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 5 jours
Cergy, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Chef du Service Client, l’Assistant(e) Service Clients est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client. Ses missions sont: - Créer, développer une relation de confiance avec les clients B to B et communiquer avec les différents services internes - Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille client dédié -...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
il y a 7 jours
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €En tant que Spécialiste en Vente et Relation Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Ce poste est idéal pour les professionnels motivés qui souhaitent faire carrière dans le domaine de la vente et de la relation client.Vous devrez :Accueillir les clients et...
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Assistant(E) Conseil Client
il y a 7 jours
Cergy, France Merieux NutriSciences Temps plein**Assistant(e) Conseil Client Restauration/Distribution (H/F)** Cergy Pax Fixed Term Contract **MERIEUX NUTRISCIENCES** En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large...
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Manager Relation Client
Il y a 7 mois
Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Relation Client
il y a 1 semaine
Cergy, France Pôle Emploi Temps pleinContexte Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de...
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Manager Relation Client
Il y a 7 mois
Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
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Chargé de Relation Clients Service Formation
Il y a 6 mois
Cergy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre de notre service formation, nous recrutons, en CDD de 6 mois, un(e) Chargé de...
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Chargé Relation Client
il y a 3 jours
Cergy, France Dachser France Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...
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Conseiller Relation Clients Retraite
Il y a 4 mois
Cergy, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Clients Retraite - Agence Conseil Retraite de Cergy F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 6 mois
Cergy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Axel en tant que Chargé(e) de relation client planification à CERGY (95), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Assistant(E) Conseil Client Grands Comptes
il y a 7 jours
Cergy, France Merieux NutriSciences Temps plein**Assistant(e) Conseil Client Grands Comptes (H/F)** Cergy Pax Fixed Term Contract **MERIEUX NUTRISCIENCES** En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large gamme de...
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Gestionnaire Relation Client
Il y a 7 mois
Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein**Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...