Assistant Relation Clients
Il y a 5 mois
Vos missions
**Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**:
- Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié, qualifie (mise en service, entretien ou dépannage de l'appareil) et planifie la visite du technicien.
- Effectue le classement et l'archivage des documents (Physique et informatique).
- Identifie avec le client les symptômes de pannes, fait des préconisations pour résoudre la panne par téléphone et éviter le passage d'un Technicien : reprogrammations des appareils par téléphone ou par envoi des courriels et commande les pièces en conséquence le cas échéant.
- S'assure de la réactivité des réponses apportées aux clients, et informe les agences commerciales du suivi de leurs demandes.
- Crée les comptes clients pour les nouveaux clients demandant une intervention.
- Saisit les contrats retournés par les Techniciens, et envoie les propositions de contrat aux professionnels
- Effectue les devis demandés par les clients.
- Enregistre les prélèvements automatiques.
BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques.
Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions.
Fort d'une expérience de 16 ans et grâce à des outils performants, BWT Service est une division dynamique en constante évolution.
Profil attendu
Pourquoi nous rejoindre ?
**Pour nous, Assistant relation clientèle / SAV, c'est**:
- Disposer à mínima d'un bac pro assistanat / relation client avec une expérience de 3 ans mini ou disposer d'un BTS NRC / Gestion PME /PMI avec une 1ere expérience en alternance validée.
- Être orienté service client, diplomate, trouver des solutions.
- Avoir le "sourire téléphonique"
- Être organisé et rigoureux.
- Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite
- Maîtriser le pack office et les outils informatiques
Poste basé à Cergy 21/23, rue du petit Albi (95)
- Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant
A propos de nous
Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée.
5 000 salariés
Plus de 5 000 salariés, dont 600 en France, s’investissent pour demain et préserver notre ressource eau.
Développement professionnel
Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel et leur offrons des opportunités de formation.
Qualité de vie au travail
Nous veillons à offrir le meilleur environnement de travail à nos collaborateurs pour assurer leur sécurité et bien-être.
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Assistant Dentaire
il y a 2 semaines
Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps pleinVous avez une passion pour nos métiers et souhaitez découvrir et mettre en œuvre ce qui se fait de mieux et de plus avancé : nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur capable de nous accompagner dans notre développement économique et technologique. Vous êtes une assistante dentaire (H/F) confirmée et expérimentée avec un minimum...
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Assistant Adv
Il y a 2 mois
Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps plein**Assistante ADV Patient (H/F)** Vous êtes titulaire d’un BTS de gestion commerciale ou équivalent, vous avez acquis _a mínima_ trois à cinq années d’expérience professionnelle au contact d’une clientèle de particuliers. Nous sommes un cabinet dentaire fort de 25 années d’expérience à la pointe des technologies et des savoir-faire, IA...
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Vente et Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Vous cherchez un poste de Vente et Relation Client chez beBee Professionals ? Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de vente à Cergy, France. En tant que Vente et Relation Client, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinDevenir un expert en services bancairesNous recherchons un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe de professionnels de la banque. Vous serez chargé de concevoir et mettre en œuvre des stratégies de relations client pour renforcer la confiance et la loyauté des clients envers notre institution bancaire.Vos missionsConcevoir des...
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Responsable de Relations Clients
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Cergy, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Conseiller Relation Clients Retraite
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Malakoff Médéric Temps pleinConseiller Relation Clients Retraite - Spécialiste des Relations avec les Clients Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Relation Clients Retraite pour rejoindre notre équipe de l'Agence Conseil Retraite de Cergy. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des futurs retraités dans le cadre de l'information individuelle des...
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Gestionnaire des Relations avec les Clients
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Veolia Temps pleinPrésentation du PosteLe poste de Responsable Clientèle Agence Cergy est un rôle clé dans l'équipe Veolia Eau. En tant que Responsable Clientèle, vous serez le lien entre Veolia Eau et nos clients. Votre mission sera de comprendre leurs besoins et de répondre à leurs questions avec empathie et expertise.Missions et ResponsabilitésL'équipe de...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Cergy, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Ambassadeur de la relation client
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinVous êtes un véritable ambassadeur de la relation client, rattaché au responsable de département. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département.MISSION :Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com. Vous valorisez les services...
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Conseiller en relation client en CDD
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France CPAM DU VAL-D'OISE Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que conseiller en relation client au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé.Le téléconseiller est l'interlocuteur privilégié du public concerné en effectuant des appels sortants destinés à la promotion de nos actions de prévention et à celle relative aux offres de...
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Coordinateur de la Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinL'objectif de l'EG Group est de développer sa stratégie de communication et de renforcer son réseau de points de vente.Responsabilités :Marketing et Ventes : Support à la création de supports marketing : Élaboration de supports permanents (signalétique, informations clients) ;Création et suivi de supports Restauration ;Rédaction et mise en...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPoste de Chef de Projet Relation ClientNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser les opérations relationnelles avec les clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et à leur fournir une expérience...
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Conseiller Relation Clients Retraite
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France Malakoff Médéric Temps pleinProfessionnel de la Relation Clientèle RetraiteDescription du PosteMissionVous êtes chargé de l'accueil et de l'accompagnement des futurs retraités dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.ActivitésAssurer l'accueil physique des salariés et...
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Formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France SUPPLAY CERGY PONTOISE Temps pleinA propos de l'entreprise : Supplay est une entreprise majeure dans le secteur de l'intérim et du recrutement, qui poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...
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Manager Relation Client
Il y a 6 mois
Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
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Chargé de Relation Clients Service Formation
Il y a 5 mois
Cergy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre de notre service formation, nous recrutons, en CDD de 6 mois, un(e) Chargé de...
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Conseiller Relation Clients Retraite
Il y a 2 mois
Cergy, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Clients Retraite - Agence Conseil Retraite de Cergy F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 5 mois
Cergy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Axel en tant que Chargé(e) de relation client planification à CERGY (95), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Formation BTS Négo et Digitalisation de la Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France SUPPLAY CERGY PONTOISE Temps pleinA propos de l'entreprise :Supplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...
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Conseiller bancaire à distance
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAccompagnateur des clients : Dans le cadre de vos missions quotidienne, vous serez amené(e) à accompagner les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets. Vous êtes garant de la satisfaction client. Concrètement, vous serez amené(e) à : • Accueillir et traiter les demandes clients • Conseiller les clients et leur...