Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 1 semaine

Buc, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Buc - 78117settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**11**

**POSTULER

  • Chargé / Chargée de Communication

    il y a 3 semaines

    Buc, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...

  • Chargé Du Patrimoine Bâti-h/f

    Il y a 2 mois

    Buc, France mairie de Buc Temps plein

    Située à 10 minutes de la Gare RER de Versailles-Chantier, membre de la Communauté d'Agglomération Versailles Grand Parc (270 000 habitants), la Ville de Buc (6 000 habitants) est une ville dynamique riche de son tissu économique et des nombreux équipements et services publics qu'elle propose. Rattaché(e) au pôle Aménagement du territoire sous la...

  • Chargé - Chargée d'Affaires BTP H/F

    il y a 2 semaines

    Buc, Île-de-France Triangle Intérim Temps plein

    Plus que des diplômes, nous cherchons surtout des qualités humaines.Nous recrutons un(e) chargé / chargée d'affaires BTP en Intérim pour notre client basé à BUC spécialiste en bâtiment. Plus de temps à perdre, postulez maintenant VOTRE MISSIONSur des horaires en journée vous allez effectuer les tâches suivantes :- Assister aux réunions de...

  • Chargé D'affaires Batiments

    il y a 2 semaines

    Buc, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    Chez Triangle Intérim, nous croyons en votre potentiel et nos équipes sont à votre écoute ! Nous recherchons un(e) chargé / chargée d'affaires btp en Intérim pour notre client basé à BUC (78) spécialiste en bâtiment. Plus de temps à perdre, postulez maintenant ! **VOTRE MISSION** **Sur des horaires en journée vous allez effectuer les tâches...

  • Chargé D'affaire

    il y a 1 semaine

    Buc, France ACTUAL MONTIGNY Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) d'affaire au bureau d'études (H/F) Au sein du bureau d'études vous serez amené(e) à assurer les responsabilités suivantes: - Piloter les études de conception sur le logiciel Catia V5 pour la réalisation de maquettes prototypes dans le...

  • Chargé D'affaires

    il y a 3 semaines

    Buc, France EFFICIO Temps plein

    _Chargé d'affaires / Coordinateur SSI _ Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé d’affaires / coordinateur SSI pour notre agence de la BUC (78530). Sous la responsabilité du Chef de projet, vous réaliserez les missions de coordination SSI et les missions de Maîtrise d’Œuvre SSI du portefeuille d’affaires qui vous sera...

  • Chargé D'affaires

    il y a 3 semaines

    Buc, France EFFICIO Temps plein

    _Chargé d'affaires / Coordinateur SSI _ Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé d’affaires / coordinateur SSI pour notre agence de la BUC (78530). Sous la responsabilité du Chef de projet, vous réaliserez les missions de coordination SSI et les missions de Maîtrise d’Œuvre SSI du portefeuille d’affaires qui vous sera...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement).Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement).Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...

  • Chargé(E) Marketing

    il y a 2 semaines

    Buc, Île-de-France MB ELECTRONIQUE Temps plein

    En collaboration directe avec la Responsable Marcom & iBusiness Development, vous serez force de proposition et participerez à la mise en œuvre des actions marketing & communication de l'entreprise pour notre offre eCommerce.Votre mission : propulser la visibilité de nos produits, services et solutions en alignement parfait avec la stratégie et le plan...

  • Charge marketing h/f

    il y a 1 mois

    Buc, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Vous serez en charge de l'aspect opérationnel de la stratégie digitale décidée par votre responsable et du suivi des actions mises en place.- Coordination du déploiement des opérations marketing liées à la stratégie établie,- Conception, préparation du contenu et diffusion de newsletters, de posts, d'emailings...

  • Charge de Facturation

    il y a 3 semaines

    Buc, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Charge marketing h/f

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Vous serez en charge de l'aspect opérationnel de la stratégie digitale décidée par votre responsable et du suivi des actions mises en place.- Coordination du déploiement des opérations marketing liées à la stratégie établie,- Conception, préparation du contenu et diffusion de newsletters, de posts, d'emailings...

  • Chargé D'offres Commerciales

    il y a 2 semaines

    Buc, France Page Personnel Temps plein

    À ce titre, vos principales missions en tant que Spécialiste Offres Commerciales seront: - Réaliser les mises à jour des Offres commerciales, des devis-types par pays, en vue de l'insertion dans l'outil de cotation de référence, - Tester les devis-types selon différentes cotations test, pour valider les mises à jour en fonction des scenarii les plus...

  • Chargé d'Offres Commerciales H/F

    Il y a 3 mois

    Buc, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce titre, vos principales missions en tant que Spécialiste Offres Commerciales seront : * Réaliser les mises à jour des Offres commerciales, des devis-types par pays, en vue de l'insertion dans l'outil de cotation de référence, * Tester les devis-types selon différentes cotations test, pour valider les mises à jour en...

  • Charg? d'Offres Commerciales H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce titre, vos principales missions en tant que Spécialiste Offres Commerciales seront : * Réaliser les mises à jour des Offres commerciales, des devis-types par pays, en vue de l'insertion dans l'outil de cotation de référence, * Tester les devis-types selon différentes cotations test, pour valider les mises à jour en...

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    il y a 3 semaines

    Buc, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement).Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Alternant(E) Charge(E) Marketing

    il y a 2 semaines

    Buc, France COSMA PARFUMERIES Temps plein

    **ALTERNANT(E) CHARGE(E) MARKETING (H/F)** **Mission principale**: Rattachée à la Responsable Marketing, vous déploierez une stratégie digitale active, adaptée et pertinente, afin d’atteindre de nouveaux prospects et également de fidéliser les clients actuels en développant la notoriété et la visibilité de **COSMA PARFUMERIES** tant pour son...

  • Charge de Developpement Territorial Eolien

    Il y a 2 mois

    Buc, France VALECO Temps plein

    Descriptif du poste - Contrat de travail : CDI Poste à pourvoir : Dès que possible Localisation : Poitiers Secteur d'activité : Production d'Energies Renouvelables Rattaché(e) au service Développement Territorial, vous êtes chargé(e) d'initier des projets éoliens. Véritable représentant de la société sur votre territoire, vous participez à son...