Emplois actuels liés à Incident Manager - Angers - CHRONOPOST
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Supply Chain Application Manager
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Rémy Cointreau Temps pleinDescription of the OfferWe are seeking a Supply Chain Application Manager to join our team at Rémy Cointreau, a leading company in the beverage industry. As a key member of our IT department, you will be responsible for the development and evolution of our supply chain applications.MissionsApplication Development and EvolutionParticipate in projects to...
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Manager de Transition
Il y a 3 mois
Angers, France Hibyrd Temps pleinLa mission proposée consistera à superviser deux équipes essentielles au sein de la DSI (soit 14 ETP + des prestataires externes), à savoir: L'équipe Exploitation et Hébergement de Données L'équipe Sécurité et Réseaux convergents, assurant une infrastructure performante et sécurisée **Ses principales missions seront**: **Stratégie**: Définir...
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Supply Chain Application Manager
il y a 1 semaine
Angers, Pays de la Loire, France Rémy Cointreau Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Supply Chain Application Manager to join our team at Rémy Cointreau. As a key member of our IT department, you will be responsible for developing and evolving our supply chain applications.Key ResponsibilitiesParticipate in projects to automate business processes and improve supply chain efficiency.Analyze...
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Business Analyst Manager
Il y a 4 mois
Angers, France Talents IT Temps pleinDescriptif du poste Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Business Analyst Manager H/F à Angers dans le cadre d'un CDI. Notre client évolue...
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Manager Hse
Il y a 4 mois
Angers, France NEO2 Temps plein**Description du poste**: Pour l'un de nos clients nous recherchons un Manager HSE, vos missions seront: Développer, mettre en oeuvre et superviser les politiques et les programmes HSE. Garantir la conformité aux réglementations HSE locales, nationales et internationales. Diriger les inspections de sécurité et les audits environnementaux. Élaborer des...
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Content Manager
Il y a 3 mois
Angers, France ESSCA Temps pleinCréée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac. Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et...
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Team Leader
Il y a 4 mois
Angers, France SECURINFOR Temps pleinVous aurez comme mission: - Gestion des incidents - Gestion du backlog - Gestion des SLA - Organisation des équipe informatiques - Management d’équipe - Relationnel Client
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Agent Service Desk
Il y a 3 mois
Angers, France ACTUAL TERTIAIRE ANGERS Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent service desk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers. **Vos missions**: - Prise en charge des sollicitations téléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des périmètres - Résolution des incidents sur base de connaissance - Gestion de la demande et de l'incident...
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Agent Service Desk
Il y a 3 mois
Angers, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques Le poste Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent service desk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers. **Vos missions**: - Prise en charge des sollicitations téléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des périmètres - Résolution...
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Agent Service Desk
Il y a 3 mois
Angers, France ACTUAL TERTIAIRE ANGERS Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent service desk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers. **Vos missions**: - Prise en charge des sollicitations téléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des périmètres - Résolution des incidents sur base de connaissance - Gestion de la demande et de l'incident...
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Amateur-trice D'informatique
Il y a 3 mois
Angers, France HELPLINE Temps pleinTu as l'âme d'un geek, tu bricoles toi-même ton PC, tu aimes les jeux-vidéos et/ou en réseau ? Et si ta passion devenait ton travail ? HELPLINE te propose de mettre en pratique tes talents au sein d'une équipe et d’en faire ton métier ! **TES MISSIONS ?** Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents...
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Coordinateur Hse
Il y a 3 mois
Angers, France CBRE Temps plein**Description du poste et Missions** Sous la responsabilité du responsable de site et du Responsable QHSE EA France, le Coordinateur HSE H/F pilote le suivi des activités HSE inhérentes aux activités du client. En nous rejoignant vos principales missions seront: - Piloter et gérer le déploiement de la politique HSE du groupe ; - Réaliser des audits...
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Chargé de Clientèle Français/polonais
Il y a 3 mois
Angers, France HELPLINE Temps pleinHELPLINE recrute pour l'un de ses clients, un **Chargé de clientèle Français/Polonais** (H/F). Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes : - Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise (postes fixes, logiciels bureautiques ). -...
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Support Client Trilingue Fr/angl/all
Il y a 4 mois
Angers, France HELPLINE Temps plein**HELPLINE poursuit son développement sur la Région Ouest !** HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un **Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F)**. Au sein d'une équipe composée de 7 techniciens, vous intervenez sur les **missions suivantes**: Vous effectuerez le support à distance pour des...
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Support Client Trilingue Français/anglais/espagnol
Il y a 3 mois
Angers, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Responsable Plateformes Logistiques
il y a 2 semaines
Angers, France JEVILO Partners Temps pleinResponsable Plateformes Logistiques / Toute France (multi-sites - Itinérant) - CDI - F/H chez JEVILO Partners | softgarden View job here Responsable Plateformes Logistiques / Toute France (multi-sites - Itinérant) - CDI - F/H ...
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Agent Service Desk
Il y a 4 mois
Angers, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques Le poste Votre agence ACTUAL TERTIAIRE ANGERS recherche un agent service desk (H/F) pour l'un de ses clients basé à Angers. **Votre mission**: - Prendre en charge les sollicitations téléphoniques des utilisateurs - Résoudre des incidents sur base de...
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Support client trilingue Français/Anglais/Italien H/F
Il y a 2 mois
Angers, France Helpline Temps pleinDescription du postePour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Eloime et son équipe recherchent :- un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Italien (H/F)Votre quotidien :Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à...
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Technicien Helpdesk Informatique Néerlandophone
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France UP SKILLS Temps plein**Poste :**Up Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client, une société de service informatique, un technicien helpdesk informatique néerlandophone H/F pour une longue mission d'intérim.**Mission :**Vous serez chargé de traiter les...
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Supply Chain Applications Specialist
il y a 3 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Rémy Cointreau Temps pleinAbout Rémy CointreauRémy Cointreau is a world-renowned luxury spirits group, renowned for its exceptional portfolio of iconic brands such as Remy Martin Cognac and Cointreau liqueur. We are committed to crafting exquisite products that embody the art of fine spirits making.Role OverviewAs a Supply Chain Applications Specialist, you will play a pivotal role...
Incident Manager
Il y a 5 mois
Date
- 26-02-2024
- Contrat
- CDI
- Localisation
- Pays-de-la-Loire
- ANGERS
- Statut
- Cadre
**Missions principales**:
Alturing, filiale du Groupe La Poste, est une société à taille humaine (120 collaborateurs) dont les activités se concentrent autour de l’exploitation et du support informatique. Alturing dispose d’une solide expertise technique au service des entités du Groupe La Poste. Pour ce faire, elle s’appuie sur des compétences techniques très spécialisées (réseaux, systèmes, flux, supervision informatique etc.).
Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du responsable du pôle « Pilotage BU », nous recherchons un **_Incident Manager et Coordinateur BU (Business Unit)._**
Cette fonction consiste principalement à assurer au sein d’une équipe de 4 personnes, les fonctions de pilotage incidentel d’une part, et d’autre part, de relation entre nos Clients et les équipes opérationnelles Alturing.
**_ Vos principales missions seront :_**
- Assurer la fonction d’Incident Manager
- Relayer les escalades client
- Organiser et animer les cellules de crise avec le Centre de Services et les équipes d’experts N2 et/ou N3
- Consolider des reportings incidentels mensuels et leurs suivis (backlog)
- Analyser les dysfonctionnements et suivre les actions d’amélioration sur incident
- Organiser et animer le suivi des problèmes identifiés (Incident à Froid)
- Participer à l’évolution des fiches de consignes en fonction de la résolution des incidents (amélioration continue)
- Participer aux astreintes managériales mises en place par Alturing
- Etre l’interlocuteur privilégié de BU dans la coordination et la communication
- Relayer les informations entre la BU et Alturing
- Orienter et accompagner les mises en œuvre des projets
- Consolider les reportings de suivi de production mensuels Client
- Participer aux suivis de production mensuels Client
**Profil recherché**:
De formation bac +4 ou niveau équivalent en Informatique, vous avec une expérience dans la gestion de processus incident & changement.
Vous avez une connaissance technique des environnements système (linux) et réseau ainsi que des processus de gestion d’incidents, problèmes et changements (Itil).
De plus, vous avez une appétence pour les nouvelles technologies (Kubernetes, Jenkins, Kafka, Cassandra ).
Ce poste nécessite une maitrise de la relation client ainsi qu'un anglais courant.
