Chargé(E) de Clientèle

il y a 2 semaines


Paris, France iBanFirst Temps plein

**Descriptif du poste**:
Pour répondre au besoin lié à l'acroissement de notre activité, nous renforçons notre équipe Chargé(e) de Satisfaction Client en stage ou en alternance.

En tant que Chargé(e) de Satisfaction Client, tu seras le principal point de contact pour l'onboarding de nos nouveaux clients. Une fois à bord, tu devras t'assurerez que tous les utilisateurs restent satisfaits et bénéficient au mieux de toutes les fonctionnalités de notre plateforme.

Comme l'équipe vient d'être créée, la plupart des missions restent à définir, en fonction des tes appétences/compétences

**Quelles seront tes missions ?**:
Tes principales missions seront les suivantes:

- Suivi du NPS et de la satisfaction client
- Responsable de l'onboarding, du paramétrage et de la personnalisation de la plateforme ainsi que de la formation des nouveaux utilisateurs
- Etablir, maintenir et améliorer les relations d'iBanFirst avec ses clients à long terme
- Développer vos connaissances Produit iBanFirst afin de toujours fournir des solutions claires rapidement à toutes nos demandes clients
- Fournir la meilleure qualité de service à tous nos clients
- Résoudre les problèmes et fournir des explications claires aux clients dans un environnement sensible au temps
- En un mot, rendre tous nos clients heureux

**De quoi auras-tu besoin ?**:

- Tu prépares un Bac+2/4 et tu recherches une expérience en relation clientèle
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques
- Tu as un très bon relationel et fais preuve d'un véritable esprit de service
- Tu es rigoureux et tu sais respecter les deadlines
- Tu parles français et **anglais couramment**
- Tu es un(e) véritable "team player"

**Qu'avons-nous à offir ?**:

- Une expérience enrichissante au sein d'une Fintechn en plein essor
- Une évolution dans un contexte international
- Des évènements réguiliers (afterworks, team bulding, séance de sport etc.)
- Des fruits frais et secs bio, des viennoiseries, du thé et du café mis à disposition

**Nos avantages...**:

- Une rémunération attractive de 1000€ bruts/mois (cf montant légal pour les contrats d'alternance)
- Une carte Swile pour tes déjeuners (8€/jour)
- Le remboursement à 50% de ton titre de transport

**Notre process de recrutement**:
Un entretien téléphonique avec Jessica, notre Talent Acquisition Specialist

Un entretien avec François, Head of Customer Succes

**Qui sommes-nous ?**:
**iBanFirst** est un acteur **international** des services financiers offrant** des solutions de paiement alternatives** à l'offre traditionnelle des banques.

**Fintech** fondée en 2013, iBanFirst a développé **une plateforme bancaire de pointe** qui permet aux PME internationales de réaliser **des transactions multidevises** rapides, sécurisées et au juste prix.

Grâce à iBanFirst, les équipes financières peuvent envoyer et recevoir des paiements dans **plus de 30 devises** et bénéficier d'**un accompagnement personnalisé** pour **couvrir leurs risques de change**.

Depuis 2016, **iBanFirst a levé 46 millions d'euros** et en mai 2021, le fonds californien **Marlin Equity Partners a investi 200M€**, accélérant ainsi la croissance et le développement d'iBanFirst.

**Rejoindre iBanFirs**t, c'est l'opportunité unique de **développer vos compétences** et d'**évoluer rapidement** dans **un environnement international**, à la pointe de **l'innovation**

**Embarquez vite pour l'aventure iBanFirst**

LI-JK1

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  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France BTL Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e)/Chargé(e) de Clientèle - CDD** **Entreprise** **Business & Technical Languages** propose des formations langues adaptées aux besoins de ses clients depuis plus de 40 ans. BTL compte plus de 300 clients, parmi des entreprises internationales et les plus hautes instances de l’Etat. Ces partenaires nous font confiance année...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France École de Management Appliqué Temps plein

    CDD - 12 moisOrientations Principales : En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez responsable de promouvoir notre institution auprès des futurs étudiants et de les assister tout au long du processus d'admission. Votre objectif principal sera d'attirer des individus talentueux et de les guider vers l'inscription à nos programmes...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 semaine


    Paris, France École de Management Appliqué Temps plein

    CDD - 12 moisOrientations Principales : En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez responsable de promouvoir notre institution auprès des futurs étudiants et de les assister tout au long du processus d'admission. Votre objectif principal sera d'attirer des individus talentueux et de les guider vers l'inscription à nos programmes...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 mois


    Paris, France École de Management Appliqué (EMA) Temps plein

    CDD - 12 moisOrientations Principales : En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez responsable de promouvoir notre institution auprès des futurs étudiants et de les assister tout au long du processus d'admission. Votre objectif principal sera d'attirer des individus talentueux et de les guider vers l'inscription à nos programmes académiques. Ce...

  • Chargé(e) clientele

    il y a 4 semaines


    Paris, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes France Retail France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours


    Paris, France HSH Group Temps plein

    **The Peninsula Paris, recrute...**: **Chargé(e) de clientèle - Restaurant Le Lobby** (H/F) - CDD été 2024**: Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se...

  • Charge(e) de clientele

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    Quelles sont les missions ?INSPECTEUR/TRICE - CHARGE(E) DE CLIENTELE (H-F) - poste basé sur l'Ile de France (77/93/95) Directement rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous serez en charge de la parfaite réalisation des prestations chez les clients. Dans ce cadre, vous assurerez auprès de clients situés sur les départements Seine-et-Marne Nord (77),...

  • Charge(E) Clientele

    il y a 4 semaines


    Paris, France Club Med Temps plein

    Charge(E) Clientele Job location Paris La Villette Contract type Permanent contract Job description Chargé(e) de clientèle M&E  Meetings & Events Contexte des missions Au sein de la Direction Meeting & Events et Collectivités de notre Business Unit EAF Marchés, vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable...


  • Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 210 800 autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé(E) de Clientèle Cdi

    il y a 4 semaines


    Paris, France Hors Clichés Temps plein

    Hors Clichés est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, - Des offres variées : vous cherchez un emploi stable pour vous épanouir ? Un job...

  • Charge(E) Clientele Recouvrmnt

    il y a 4 semaines


    Paris, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Carrefour Banque est une filiale du Groupe Carrefour qui commercialise depuis plus de 40 ans une large gamme de produits financiers et d’Assurances. Carrefour Banque recrute un(e): **Chargé(e)s de clientèle recouvrement (F H)**: ***: **Vos missions**: Vous serez amené(e) à: - Accueillir et conseiller le client. - Assurer la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    R2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, Intérim Détail du poste L'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers). Au sein du...


  • Paris, France mozaik RH Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d’inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les entreprises dans la mise en place et le déploiement de politique d’inclusion, à travers 3 activités : le conseil, le recrutement et la formation. Le cabinet est présent à Paris (siège), Nantes, Lyon, Lille et Toulouse....


  • Paris, France Business France Temps plein

    **Statut**: Technicien **Intitulé du poste**: Chargé(e) de clientèle Grands Comptes (Dispositif du V.I.E) H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Temps de travail**: Temps complet **Salaire proposé**: 28 à 30 Keuros **Mission**: La Direction du Volontariat International en Entreprise assure la gestion et le développement du programme...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de Clientèle Privée H/FEn tant que Chargé de Clientèle Privée, vous êtes chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients patrimoniaux ayant des avoirs contrôlés de plusieurs dizaines de millions d'euros.Rattaché au Responsable de la Clientèle Privée, vos missions sont : * Gérer et développer le portefeuille...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de Clientèle Privée H/FEn tant que Chargé de Clientèle Privée, vous êtes chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients patrimoniaux ayant des avoirs contrôlés de plusieurs dizaines de millions d'euros.Rattaché au Responsable de la Clientèle Privée, vos missions sont : * Gérer et développer le portefeuille...

  • Chargé(E) de Clientèles

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Publications Agora France Temps plein

    _Chargé(e) de clientèles _ - **Publications Agora France est une société de presse spécialisée. Nous rédigeons des Newsletters dans les domaines de la finance personnelle et du patrimoine. Nous sommes à la recherche d'un chargé(e) de clientèles qui intégrera l'équipe du service client.**_ **Profil** Vous êtes titulaire d'un **Bac +2 en banque,...


  • Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein

    Descriptif de la mission: Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Il participe au suivi et à la gestion...

  • Chargé(E) de Clientéle

    il y a 4 semaines


    Paris, France ESPERIA Temps plein

    L'agence **Esperia,** spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) **Chargé(e) de Clientèle H/F.** **Vos missions**: - Gérer la **prise d'appels entrants** en volume - Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients - Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions - Vous initiez les...