Responsable Plateau Téléphonique
il y a 1 mois
AVISO CONSEIL, Institut d'Etudes Marketing, adhérent SYNTEC, intervient et est reconnu sur des secteurs d’activité variés: l’habitat, la banque, l’assurance, l’industrie et services aux entreprises, la distribution et la grande consommation.
Pour la conduite de nos enquêtes téléphoniques, nous recrutons:
**Un(e) Responsable Plateau Téléphonique**
**Le Poste**
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez la Responsabilité de piloter le recueil des données pour l’ensemble de nos enquêtes téléphoniques (plateau de 60 postes CATI) et online; recrutement, formation et animation du personnel d’enquête, planification, suivi et contrôle de la qualité des informations recueillies, reporting et suivi des objectifs et de la rentabilité.
**Vos missions**
**-Recruter, intégrer et former le personnel d’enquête** : postes enquêteurs et superviseurs - statut de vacation selon la Convention Collective SYNTEC - la capacité de notre plateforme lyonnaise est de 60 postes.
**-Planifier les terrains et l’activité des équipes** en fonction du prévisionnel, adapter la répartition des équipes et la charge d'activité en fonction des études planifiées et de l'avancée des enquêtes
**-Piloter l’activité du plateau**: garantir la qualité des données recueillies, piloter les terrains dans le respect des objectifs fixés (nombre d’heures de production, productivité, durée des questionnaires, reporting), alerter par rapport au bon déroulement des terrains d’enquête et proposer les actions correctives nécessaires, superviser le bon fonctionnement du plateau et l’évolution des outils et process.
**Le Profil recherché**
- Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le pilotage d’une activité, idéalement un centre d'appels.
- Vous maîtrisez le recrutement d’équipes.
- Vous êtes réactif, savez faire preuve d’autonomie et de pragmatisme et avez une grande capacité d’organisation.
- Vous disposez d’un très bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Expérience:
- management: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 01/06/2023
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Responsable Plateau
il y a 1 mois
Lyon, France Tessi Documents Services Temps plein**Description de l'offre**: - Tessi est une entreprise spécialisée dans la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. Véritable ESN, nous proposons à nos clients un large choix de prestations outsourcées...
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Responsable plateaux ferroviaires complexes F/H
il y a 7 jours
Lyon, France SNCF Temps pleinRattaché au Responsable du Pôle Emergence de la Direction Territoriale Sud Est de SNCF Immobilier, le Responsable des plateaux ferroviaires complexes a pour principales missions de structurer, de piloter et d'animer le mode projet mis en place avec l'ensemble des partenaires internes et externes.Plus précisément, le Responsable des plateaux complexes...
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Exploitant Transport Plateau
il y a 4 semaines
Lyon, France LIP Mantrans Mâcon Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. Notre agence LIP Mantrans de Macon recherche pour un de ses clients un...
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Assistant Responsable Plateaux Repas
Il y a 2 mois
Paris 2e, France Ensuite - Déjeunez cuisiné! Temps pleinEnsuite, enseigne de restauration rapide basée sur des ingrédients frais et des produits cuisinés recherche un assistant responsable traiteur / plateaux repas pour participer au développement et la bonne renommée de l’enseigne. Une expérience similaire d’au moins un an est nécessaire. En collaboration directe avec le responsable du département...
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Assistant Responsable Plateaux Repas
il y a 1 mois
Paris 2e, France Ensuite - Déjeunez cuisiné! Temps pleinEnsuite, enseigne de restauration rapide basée sur des ingrédients frais et des produits cuisinés recherche un assistant responsable traiteur / plateaux repas pour participer au développement et la bonne renommée de l’enseigne. Une expérience similaire d’au moins un an est nécessaire. En collaboration directe avec le responsable du département...
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Responsable Plateaux Ferroviaires Complexes
il y a 1 semaine
Lyon, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif. Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs,...
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Biologiste Responsable Plateau Technique
il y a 1 mois
Lyon, France PHI RH Temps pleinBIOLOGISTE RESPONSABLE PLATEAU TECHNIQUE H/F (73) PHI RH PHI santé, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la santé, division dédiée du cabinet de recrutement PHI RH. DE de docteur en pharmacie + DES Biologie Médicale Aucune expérience CDI Pharmacien biologiste
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Responsable plateaux ferroviaires complexes
il y a 5 jours
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinRattaché au Responsable du Pôle Emergence de la Direction Territoriale Sud Est de SNCF Immobilier, le Responsable des plateaux ferroviaires complexes a pour principales missions de structurer, de piloter et d’animer le mode projet mis en place avec l’ensemble des partenaires internes et externes.Plus précisément, le Responsable des plateaux complexes...
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Responsable plateaux ferroviaires complexes
il y a 4 jours
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinRattaché au Responsable du Pôle Emergence de la Direction Territoriale Sud Est de SNCF Immobilier, le Responsable des plateaux ferroviaires complexes a pour principales missions de structurer, de piloter et d'animer le mode projet mis en place avec l'ensemble des partenaires internes et externes.Plus précisément, le Responsable des plateaux complexes...
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Responsable de La Plateforme Téléphonique
il y a 1 mois
Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps pleinDescriptif du poste **VOS FUTURES MISSIONS** Pour le poste de responsable de la plateforme téléphonique, vos principales missions seront de: - Piloter le service et en assurer le management, - Être le/la garant.e du respect des engagements du service, - Coordonner le fonctionnement de la plateforme avec l'ensemble des services en interne à la CPAM et...
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Responsable plateaux ferroviaires complexes
il y a 1 semaine
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 24/05/ Description de l'employeur Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif. Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l’intégration de ses...
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Responsable plateaux ferroviaires complexes
il y a 4 jours
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/05/ Description de l'employeur Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif. Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l'intégration de ses...
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Responsable plateaux ferroviaires complexes
il y a 2 jours
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 30/05/ Description de l'employeur Rejoindre SNCF, c'est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l'innovation. C'est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d'un intérêt collectif. Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l'intégration de ses...
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Conseiller Bancaire Téléphonique
il y a 1 mois
Lyon 2e, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Conseiller bancaire en vente téléphonique H/F dans le cadre d’un CDI à pourvoir en novembre ou décembre à Lyon (69002). Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui...
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Conducteur Spl Plateau
il y a 1 mois
Lyon, France SOLANO Temps pleinNotre devise : employer les savoir-faire ! Nos 39 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que...
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Responsable Crèche
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Centre Social Duchère Plateau Temps pleinL’EAJE « **Le P’tit Baluchon** » du Centre Social Duchère Plateau, association agréée par la CAF implantée dans le quartier de la Duchère depuis de nombreuses années à Lyon 9ème recherche: **Une responsable de crèche à temps complet** **L’équipe est composée de 4 auxiliaires et de deux animatrices petite enfance. Le recrutement d’une...
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Conseiller(ère) Téléphonique
il y a 1 mois
Lyon 2e, France ChamberSign Temps pleinAfin de renforcer ses équipes pour accompagner un fort accroissement d’activité, ChamberSign recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle / Téléconseiller(ère) ! Vous cherchez une entreprise dynamique et à l’écoute ? Un poste challengeant où vous développez de multiples compétences ? Alors vous êtes peut-être notre futur talent ! Au sein d’une...
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Technicien de garde CDI plateau Mermoz H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Cerba Healthcare Temps pleinGroupe international de référence, Cerba HealthCare couvre tous les champs de la biologie médicale humaine et vétérinaire.En 2020, le Groupe est présent sur les 5 continents, compte plus de 8 000 collaborateurs et représente un chiffre d'affaire d'1 milliard d'euros.Avec plus de 50 laboratoires sur la région Centre-Est, Cerballiance s'engage à vous...
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Superviseur Plateau Helpdesk
il y a 4 semaines
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut. Allez, on vous en dit plus... Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions...
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Responsable de Point de Vente en Téléphonie
il y a 6 jours
Lyon, France ANDREW STAFFING Temps pleinDescriptif du poste C est dans le cadre de son très fort développement que notre client, spécialisé sur le marché de la téléphonie, de l accessoire high-tech et de l informatique recherche une personne motivée, dynamique, et engagée pour un poste de manager adjoint de point de vente Vos principales missions: En collaboration avec le manager du...