Téléconseiller (H/F) Niveau 3 - Pfs - Montpellier

Il y a 3 mois


Montpellier, France DRSM OCCITANIE Temps plein

**Téléconseiller (H/F) niveau 3 - PFS - Montpellier**:

- CDD
- Montpellier
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98127

**DRSM OCCITANIE**:
Vous souhaitez rejoindre un employeur engagé et solidaire ? Vous partagez les valeurs de solidarité, d'équité et de respect de l'Assurance Maladie ?

Rejoignez le Service Médical de l'Assurance Maladie qui, à travers sa mission de service public, mène des actions auprès des assurés et des professionnels de santé afin de garantir la juste utilisation des ressources et de renforcer la pertinence des soins.

La Direction Régionale du Service Médical Occitanie propose 1 poste de Téléconseiller(e) au sein de la plateforme de service du service Gestion de la Relation Client / Contact clients de l'échelon régional.

**Description du poste**:
Au sein de la plateforme de service (PFS) du service Gestion de la Relation Client / Contact clients, vous:

- Traiterez les appels entrants des assurés sociaux et des professionnels de santé
- Réaliserez des appels sortants auprès des assurés sociaux et des professionnels de santé
- Conseillerez et orienterez les publics en assurant une bonne qualité de service et en respectant les règles du secret médical et professionnel
- Rechercherez des informations nécessaires au traitement des demandes dans les différents applicatifs métiers
- Enregistrerez des informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client
- Participerez aux nouvelles activités de la plateforme de service dans le cadre de sa transformation en centre de services

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Organisé(e) et réactif(ve), vous collaborez efficacement en équipe et réalisez un reporting régulier auprès de la hiérarchie dans un contexte de management à distance.

Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles reconnues ainsi qu'un sens de l'écoute et du service.

Doté(e) de capacités d'adaptation avec une assimilation rapide de nouvelles connaissances, vous maîtrisez l'usage des outils bureautiques.

Vous avez le sens de la réserve et du respect du secret professionnel.

**Votre formation**:
Bac +2 en lien avec les missions souhaitées et/ou expérience significative équivalente (ex : BTS Management des unités commerciales...) souhaité

**Une 1ère expérience dans la relation client par téléphone est souhaitée.**

**Informations complémentaires**:
Temps plein : 39 h hebdomadaires avec RTT - horaires variables.

La rémunération brute mensuelle à l'embauche est de 1808,34 € (+ prime complémentaire proratisée au temps de travail versée sous condition de la période d'exécution du contrat de travail) + chèques déjeuner + mutuelle + participation aux frais de transport en commun + prestations CSE.

Dans le cadre de sa politique diversité, la DRSM Occitanie soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Présélections écrites à envisagées le 07/10/2024 et entretiens semaine 22/10/2024.

**Contact**:
Candidature composée impérativement du **CV et de la lettre de motivation impérative**, via cette plateforme

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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    Description de l'offre : Donnez des cours particuliers à domicile à MONTPELLIER. Description du cours : Mathématiques en 4ème à raison d'1h00, 1 fois/sem. Rémunération : 15,96 € brut/h.Horaires des cours particuliers : IMP mercredi dès 17h.Description de l'entreprise : Donnez des cours particuliers à domicile aux collégiens et lycéens avec...


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    Description de l'offre : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile à MONTPELLIER. Description du cours : SES en Term Générale à raison d'2h00, 1 fois/sem. Rémunération : 18,26 € brut/h.Horaires de soutien scolaire : à revalider.Description de l'entreprise : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile aux collégiens et lycéens avec...


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    Description de l'offre : Recherche prof de Français à domicile à MONTPELLIER pour un élève en 6ème. Rythme d’1h00, 2 fois/sem à partir du 09/12/2024.Rémunération : 15,76 € brut/h.Horaires : merc ap midi de pref entre 14 et 17h (idéal 16-17h) + WE (idéal dimanche).Description de l'entreprise : Devenez prof à domicile pour des collégiens et...


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