Responsable Service Client
Il y a 5 mois
Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire.
**Missions confiées**:
Management
- Manager les équipes ADV, accueil : coordination des missions journalières (dont planning, horaires, congés, charge de travail), organisation de la formation continue, évaluation des compétences, accompagnement, formation,
- Optimiser les liens fonctionnels avec les autres services,
- Réaliser les entretiens de recrutement, les entretiens professionnels, organiser et valider les congés des équipes,
**Gestion des process**
- Réaliser régulièrement l'audit afin d'identifier d’éventuels dysfonctionnements ainsi que les pistes d’optimisation d’organisation des services et Accueil, et mettre en place les actions nécessaires,
- Veiller au respect des procédures en vigueur dans l’entreprise,
**Supervision de l’activité**
- Assurer le rôle de conseil dans la gestion des appels clients,
- Superviser le périmètre « Clients-Commandes-Prêts-Dépôts » et préparation des commandes dans le respect des délais, ainsi que le périmètre de la gestion des retours et de la fiabilité des stocks,
**Pilotage de l’activité**
- Assurer, sur demande, l’extraction de données spécifiques de la base Sage et la diffusion du reporting,
- Animer une réflexion de fond sur les axes potentiels d’accroissement de la productivité du Services ADV (outils, méthodes, organisation, etc.), les partager continuellement avec la Direction dans le but d’une mise en œuvre efficace,
- Piloter le budget de fonctionnement du service
**Participation à l’élaboration des appels d’offres**
- Assurer la veille d’appels d’offres,
- Rédiger et mettre à jour les dossiers tarifs d’appels d’offres,
- Assurer le suivi et le reporting sur les appels d’offres.
(liste non exhaustive destinée à établir la teneur du poste qui peut être amené à évoluer et s’adapter en fonction de l’évolution des besoins)
**Niveau d’étude/diplôme souhaité**:
- Niveau Bac +2 ou plus complété d’une expérience professionnelle dans l’assistanat commerciale et/ou dispositifs médicaux
**Aptitudes requises**:
Savoir Faire:
- Maîtrise de la structure et de la logique des progiciels de gestion (connaissance de Sage 100 est un plus) et de CRM,
- Excel niveau moyen + (maîtrise des TCD et recherche à mínima),
- Forte aisance générale avec les outils téléphoniques et informatiques,
- Connaissance du milieu dentaire et/ou médical serait un plus,
- Expérience dans la gestion de marchés publiques souhaitée,
- Expérience dans le poste similaire souhaitée,
- Expérience en management d’équipe obligatoire,
- Expérience en gestion de projet,
- Maîtrise de l’anglais souhaitée,
Savoir-être:
- Rigueur,
- Bonne communication,
- Bonne capacité à travailler en équipe,
- Polyvalence,
- Capacités d’organisation et de planification (respect des délais impartis),
- Réactivité,
- Capacités managériales
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Bon niveau relationnel, avec maîtrise des techniques de communication (descendante et ascendante),
Poste à pourvoir : CDI - dès que possible
Lieu de travail : Brignais (69530)
Horaires : 39h
Rémunération Fixe mensuel + mutuelle 100% employeur + prévoyance + participation aux bénéfices + accès Comité d’Entreprise + Chèques repas + RTT + Chèques vacances
Statut à définir en vue de la nouvelle CC de la métallurgie.
-
Chargé Service Clients
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
-
Chargé Service Clients
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
-
Responsable D'agence de Services à La Personne
Il y a 5 mois
Brignais, France VIVASERVICES - Brignais Temps plein**Description de l'entreprise** Soyons fiers de notre métier !** Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme. Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier...
-
Responsable Commercial BtoB
il y a 3 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinRejoignez Proconcept Service, une équipe soudée et humaine, pour relever un nouveau défi dans le domaine de la vente directe BtoB.Nous sommes à la recherche d'un expert passionné qui souhaite développer son portefeuille client et agir sur les réseaux locaux dans l'environnement des TPE/PME.Vous serez chargé de fidéliser et de développer le...
-
Responsable de Service
Il y a 5 mois
Brignais, France NINKASI BRIGNAIS Temps pleinOn recrute au Ninkasi Brignais : venez partager l'aventure Ninkasi en intégrant l'équipe ! En tant que Responsable de service salle vos missions principales seront: - L’accueil et le placement des clients - La proposition et la vente de nos produits - La prise de commandes - Le service au plateau - L’encaissement et le nettoyage de la salle - La...
-
Responsable de La Mise en Service
Il y a 5 mois
Brignais, France Neptune RH Temps pleinConnaissez-vous l’effet positif sur votre quotidien d'un environnement de travail où le bien être, la responsabilité et l'autonomie du collaborateur sont mis en avant par votre entreprise? C'est exactement sur ce sujet que travaille notre client, spécialisé dans la performance énergétique, le génie climatique, électrique et le traitement de...
-
Responsable Commercial BtoB
il y a 3 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinNous recherchons un expert passionné dans la vente directe B to B pour rejoindre notre équipe à Lyon. Proconcept, c'est une entreprise en croissance qui mise sur l'innovation et la sensibilisation aux risques cyber. Vous serez chargé de fidéliser et développer le portefeuille client, développer de nouveaux clients et agir vos réseaux...
-
Responsable de Développement Commercial
il y a 3 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe commerciale à Lyon. Le candidat idéal sera capable de développer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens, tout en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes techniques.MissionsLes missions du candidat seront les suivantes :Fidéliser et développer le...
-
Assistant Administratif Service Client
Il y a 5 mois
Brignais, France Groupe Concept Propreté Environnement Temps pleinPoste à pourvoir sur Brignais. CDI ou CDD possible.Temps partiel envisageable. L'assistant administratif (e) service client sera en charge du suivi et traitement des réclamations clients, des différents reportings internes/externes, du chiffrage et suivi des devis supplémentaires ou avenants demandés par nos clients, du suivi des contrôles...
-
Responsable Du Service Périscolaire Et
Il y a 2 mois
Brignais, France Mairie de Brignais Temps plein**La ville de Brignais, commune du sud lyonnais de 13 000 habitants, recrute pour sa Direction Enfance, Jeunesse, Sport, Animation et Vie Associative, un(e) Responsable du Service Périscolaire - Coordinateur Enfance à temps complet, au sein de son équipe de direction.** **--- Contexte ---** La ville de Brignais s’est dotée d’un Projet Éducatif de...
-
Chargé(e) d'affaires
il y a 2 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) d'affaires passionné(e) dans la vente directe B to B, capable de fidéliser et de développer le portefeuille client, de développer de nouveaux clients sur Lyon et certains départements limitrophes, d'agiter ses réseaux locaux et de développer le chiffre d'affaires des différentes activités de l'entreprise.Vos...
-
Responsable de Développement Commercial Bâtiment et Construction
il y a 3 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinProconcept recherche un expert en vente et développement d'activités pour renforcer son équipe. Vous serez chargé de développer le chiffre d'affaires des différentes activités de l'entreprise. Avantages Véhicule d'entreprise Tickets restaurants Mutuelle / CE Outils numériques Accompagnement technique et commercial avec nos équipes ...
-
Spécialiste Support Technique Et Formation Clients
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
-
Spécialiste Formation Et Support Technique Clients
Il y a 5 mois
Brignais, France Acuity Brands Temps pleinDistech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...
-
Délégué(e) Commercial(e)
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinMissionsNous recherchons un expert en vente directe B to B pour rejoindre notre équipe soudée et dynamique à Proconcept Service.Vos missions seront de fidéliser et de développer le portefeuille client, de développer de nouveaux clients sur Lyon et certains départements limitrophes, d'agiter vos réseaux locaux dans l'environnement des TPE / PME et de...
-
Coordinateur de Service
Il y a 5 mois
Brignais, France SKILLS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un **Coordinateur de service H/F**. Sous la responsabilité du responsable service, vous serez en charge de la gestion du planning des techniciens d’intervention. **Vos principales missions seront les suivantes**: - Réceptionner et traiter les appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage. - Prendre...
-
Délégué(e) Commercial(e)
il y a 3 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un expert en vente directe BtoB passionné pour rejoindre notre équipe soudée et dynamique à Proconcept Service.En tant que Délégué(e) Commercial(e), vous serez chargé(e) de fidéliser et de développer le portefeuille client qui vous sera confié, de développer de nouveaux clients sur Lyon et certains départements...
-
Délégué(e) Commercial(e)
il y a 3 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un expert passionné en vente directe B to B pour rejoindre notre équipe soudée et dynamique à Proconcept Service.En tant que Chargé(e) d'affaires, vous serez en charge de fidéliser et de développer le portefeuille client qui vous sera confié, de développer de nouveaux clients sur Lyon et certains départements...
-
Délégué(e) Commercial(e)
il y a 4 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROCONCEPT SERVICE Temps pleinVotre rôleVous rejoindrez l'équipe commerciale de Proconcept Service comme délégué(e) commercial(e) chargé(e) de développer les activités de vente B to B.Vos missionsFidéliser et développer le portefeuille client confiéDévelopper de nouveaux clients sur Lyon et les départements limitrophesAgiter vos réseaux locaux dans l'environnement...
-
Responsable commercial
il y a 4 semaines
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Athlon Temps pleinAthlon : un leader de la mobilité durable Athlon est un leader international sur le marché des solutions modernes de mobilité. Nous sommes une filiale du groupe Mercedes-Benz et avons une histoire riche de plus de cent ans. Nous avons déjà parcouru les kilomètres nécessaires pour justifier de notre expertise dans le domaine de la location longue...