Delivery Manager
il y a 3 semaines
**Présentation de l'entreprise**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Dans le cadre de notre développement et de notre croissance, nous recherchons un** Delivery Manager** pour renforcer notre équipe, à La Ciotat.
**Description du poste**:
**Vos missions**:
Vous êtes l'interface privilégié entre le client et SEA TPI.
Vous êtes également l'interface privilégié des différents services SEA TPI intervenants auprès des clients (Direction des opérations, Commerce, Qualité/Sécurité/Formation).
Vous êtes le garant de la mise en œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de services et des niveaux de marges convenues.
Vous êtes le garant du service délivré au client dans les limites fixées par le contrat et la convention des services.
Vous assurez l'assistance au client face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribuez à l'amélioration continue du service rendu.
Vous analysez et évaluez les problèmes d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives.
Vous assurez les reportings (SLA, Capicity...), leur analyse et proposer toutes les actions subséquentes nécessaires
Vous participez à la profitabilité du contrat, PnL de l'activité.
Vous conduisez les réunions mensuelles/trimestrielles:
- Qualité du service
- Respect des SLA
- Pilotage des risques et problèmes
- Pilotage des plans d'améliorations continues
Vous êtes en charge d'identifier et de piloter, en collaboration avec les équipes commerciales, les opportunités de foisonnement commercial.
Vous pourrez dans certains cas, être amené à être le manager hiérarchique des équipes sur site client, et mener ainsi toutes les actions managériales
Vous êtes capable d'accompagner/conseiller nos clients dans la gouvernance et l'amélioration des services IT (ITSM)
Vous êtes un maillon fort pour développer et inventer de nouveaux services à proposer.
**Profil recherché**:
De formation supérieure dans le domaine IT, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Vous possédez un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec nos équipes et nos clients. Vous êtes orienté "satisfaction cliente" et vous avez le sens du service.
SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur le genre, l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap.
Processus de recrutement:
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
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delivery manager
il y a 3 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinLe Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation client.Il a en charge la démarche d'amélioration de la satisfaction et du parcours clients (service après-vente).Il doit développer le portefeuille de clients tout en...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis.En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux.Vos missions :Gestion des prestations : Assurer la...
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La Défense, France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour Je recherche un profil expérimenté de Service Delivery Manager (ou Technical Account Manager) situé pour un de nos clients situé dans les Hauts-de-Seine (proche la Défense). Il devra surveiller la qualité du service fourni par l?infogérant (SDM) + soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en...
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IT Service Delivery Manager F/H
il y a 2 jours
La Défense, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes. Vos Missions Principales ...
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Security Delivery Lead
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France DXC Technology Temps pleinJob Description:Security Delivery Lead is the account's security interface to the client, for governance, delivery and specific operational levels.The SDL is accountable for managing the delivery of security services and governing security controls delivered by other DXC Capability teams.SDL will be working with chief security and compliance officers and...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre de notre développement, le centre de service infrastructure de Nantes est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour une prestation dédiée. Vos principales Missions seront de: - Piloter une prestation client - Manager une équipe opérationnelles - Etre en charge du respect des engagements et la gestion financière -...
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Insurance Program Delivery Specialist
il y a 1 mois
La Défense, France FM Global Temps pleinOverview FM Global is a leading property insurer of the world's largest businesses, providing more than one-third of FORTUNE 1000-size companies with engineering-based risk management and property insurance solutions. FM Global helps clients maintain continuity in their business operations by drawing upon state-of-the-art loss-prevention engineering...
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Delivery manager SAP F/H
il y a 6 jours
La Celle-sous-Gouzon, France CELAD Temps pleinDescription du posteNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Delivery Manager SAP pour intervenir chez un de nos clients.MissionAu sein de la Direction Technique de la DSI EME et sous la responsabilité du Responsable de Production Entreprise Solutions, nous recherchons un ingénieur opérations / production sur le domaine...
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Delivery manager SAP F/H
il y a 1 mois
La Celle-sous-Gouzon, France CELAD Temps pleinDescription du posteNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Delivery Manager SAP pour intervenir chez un de nos clients.MissionAu sein de la Direction Technique de la DSI EME et sous la responsabilité du Responsable de Production Entreprise Solutions, nous recherchons un ingénieur opérations / production sur le domaine...
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Paris La Défense Cedex, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinJe suis ravie de vous présenter cette opportunité qui pourrait bien vous intéresser :Mission : Service Delivery / BPM QMContexte : Rejoignez un de nos clients en région parisienne pour une mission Projet et support ! Mission de Business Process Manager et de service Delivery sur la partie SAP QM.N'hésitez pas à postuler afin d'obtenir plus...
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Insurance Program Delivery Specialist
il y a 1 mois
Paris La Defense Cedex, France FM Global Temps pleinFM Global is a leading property insurer of the world's largest businesses, providing more than one-third of FORTUNE 1000-size companies with engineering-based risk management and property insurance solutions. FM Global helps clients maintain continuity in their business operations by drawing upon state-of-the-art loss-prevention engineering and research;...
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DevSecOps Engineer H/F
il y a 1 mois
La Ciotat, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? QUI ETES-VOUS ? Vous possédez une première expérience professionnelle sur ce métier. Vos expérience et expertises vous permettent de connaître : les approches DevSecOps de projets de développement logiciel ; le développement de pipelines GitlabCI ou Jenkins ; les outils de qualimétrie et de sécurité, ainsi que leur...
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DevSecOps Engineer H/F
il y a 1 mois
La Ciotat, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? QUI ETES-VOUS ? Vous possédez une première expérience professionnelle sur ce métier.Vos expérience et expertises vous permettent de connaître :les approches DevSecOps de projets de développement logiciel ;le développement de pipelines GitlabCI ou Jenkins ;les outils de qualimétrie et de sécurité, ainsi que leur automatisation...
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Cloud Engineer
il y a 2 semaines
La Ciotat, Marseille, France Thales Digital Identity and Security Temps pleinQUI ETES-VOUS ?Vous possédez une première expérience professionnelle sur ce métier.Vos expérience et expertises vous permettent de connaître :les approches DevSecOps de projets de développement logiciel ;le développement de pipelines GitlabCI ou Jenkins ;les outils de qualimétrie et de sécurité, ainsi que leur automatisation dans les pipelines ;le...
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Cloud Engineer
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Thales Digital Identity and Security Temps pleinQUI ETES-VOUS ?Vous possédez une première expérience professionnelle sur ce métier.Vos expérience et expertises vous permettent de connaître :les approches DevSecOps de projets de développement logiciel ;le développement de pipelines GitlabCI ou Jenkins ;les outils de qualimétrie et de sécurité, ainsi que leur automatisation dans les pipelines ;le...
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Ingénieur DevSecOps H/F
il y a 4 semaines
La Ciotat, France Thales Digital Identity and Security Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore...
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Ingénieur DevSecOps H/F
il y a 2 semaines
La Ciotat, Marseille, France Thales Digital Identity and Security Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore...
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Ingénieur DevSecOps H/F
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Thales Digital Identity and Security Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore...
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Devsecops Engineer
il y a 1 mois
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** **QUI ETES-VOUS ?** Vous possédez une première expérience professionnelle sur ce métier. Vos expérience et expertises vous permettent de connaître: - les approches DevSecOps de projets de développement logiciel ; - le développement de pipelines GitlabCI ou Jenkins ; - les outils de qualimétrie et de sécurité, ainsi que...
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Responsable Delivery Offre Reporting
il y a 4 semaines
La Pyramide, France Talent Solutions Temps pleinLe Responsable Delivery de l'Offre Reporting, au sein de la Digital Factory France, assure le conseil, la conception, la mise en œuvre et le maintien des Reportings internes et clients pris en charge. Activités principales: - Centralise et analyse les besoins Reportings remontés à la Digital Factory - Conseille sur le niveau d'accompagnement...
