Conseiller Technique Hotline

il y a 3 semaines


Lyon, France Securitas Temps plein

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement ? Securitas est fait pour vous

Conseiller technique hotline

Au sein de notre Service Clients Installateurs basé à Caluire et Cuire (69), vous avez pour mission de conseiller et fidéliser nos installateurs partenaires en leur apportant votre assistance technique et vos recommandations. Le poste ne nécessite pas de déplacement et il est en partie en Télétravail.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la société (commerce, exploitation, comptabilité, service clients )
- vous êtes l’interlocuteur technique privilégié de nos partenaires installateurs et de notre force de vente pour toute demande d’information ou conseil technique de premier niveau
- vous créez, renseignez et validez les dossiers de raccordement
- vous gérez les demandes de raccordement clients et leur prise en compte pour démarrer la prestation de télésurveillance
- vous assurez le suivi des raccordements
- vous assurez le suivi des essais des clients, installateurs et partenaires
- vous êtes le garant des normes de standardisation de notre exploitation

Votre profil pour réussir ?Première expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un centre d’appels (hotline)Connaissances en courants faibles, en télécommunications et systèmes d'alarmesMaîtrise de la relation téléphonique dans un environnement techniqueMaîtrise de l’outil informatique métier et environnement WindowLa maitrise de l’anglais est souhaitée

**Vos qualités**: - Bonne élocution
- Le sens du service
- Rigueur, rapidité et réactivité
- Capacité à acquérir rapidement la maîtrise d’outils informatiques métier
- Esprit d’équipe

Télétravail possible - Salaire compris entre 22K€ et 23K€ - rémunération variable - Epargne salariale : prime de participation et d’intéressement ; constitution d’un plan d’épargne entreprise et/ ou plan d’épargne retraite ; compte épargne temps - tickets restaurants Vous êtes intéressé(e)s ? Rendez-vous vous sur notre site internet securitas.fr, dans la rubrique carrières. securitas.fr/carriere/



  • Lyon 9e, France Gan Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Référent Technique Hotline H/F **Description de la mission**: Description de la mission: Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69). Vos...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...

  • Consultant en hotline

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Fed Sas - Un partenaire de confiance Nous sommes un cabinet de recrutement agil et proactif, dédié à la recherche de profils hautement qualifiés pour les entreprises du secteur de la télécommunication. Votre rôle : Nous recherchons un Consultant en hotline pour rejoindre notre équipe à Lille. Ce poste vous offrira l'occasion de mettre votre...


  • Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...


  • Lyon, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région Rhône-Alpes.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous...


  • Lyon, France Avantage Consulting Temps plein

    Le responsable technique régional est le référent technique de la marque sur son secteur vis à vis des partenaires installateurs. Il a pour mission principale de sélectionner, animer et former un réseau de partenaires et de stations techniques avec pour objectif de démultiplier la présence et le rayonnement de l'entreprise sur le...

  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La...

  • Conseiller Hot Line

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Iman Temporing Temps plein

    Société Société éditrice de logiciels et solutions en ligne pour évaluer, apprendre et tester le niveau d'orthographe, destinées aux professionnels (en majorité) et particuliers de tous niveaux, en pleine croissance, et en recherche de talents dynamiques Mission Sur un petit plateau de conseillers techniques support : les conseillers prennent...

  • Coordinateur Curatif

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de notre équipe de maintenance, en tant que Technicien Hotline, vous êtes le premier interlocuteur technique auprès de nos clients internes et externes basé à Lyon, vos missions seront les suivantes: - Vous assurez la hotline téléphonique de nos clients et distributeurs sur l'ensemble de la gamme de nos produits, - Vous orientez les clients...

  • Assistant(E) Technique SAV

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Start People VILLEFRANCHE SUR SAONE Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché au responsable SAV et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs vous serez en charge des missions suivantes: - Gestion des appels entrants des clients - Ecouter, renseigner et dépanner les clients - Prendre en compte les litiges clients - Effectuer un premier niveau de réponse technique - Transférer les litiges aux...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. Le poste est assez polyvalent et vous permettra de vous épanouir au travers de différentes missions. Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de...


  • Lyon, France TALEXIM Temps plein

    **À propos de nous**: **#jobtalexim #Conseiller #Patrimoine #cdi #Lyon** **TALEXIM**, c'est une équipe de spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de son territoire ! L'équipe de #Lyon vous propose de: - Etre indépendant mais disposer d'un accompagnement personnalisé et facilitant - Rejoindre une structure spécialiste de la...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de...


  • Lyon, France Capgemini Temps plein

    **Contexte**: Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un consultant en **Support technique du Help Desk**. **Mission**: Helpdesk: - Prise d'appels (Hotline) - Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA) - Suivi et traçabilité via les tickets - Intervention de proximité sur site...


  • Lyon, France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients...


  • Lyon, France Mary ROS EI Temps plein

    Consultante en recrutement indépendante, je recrute pour mon client, référent en matière de distribution de solutions patrimoniales, **un(e) Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine Indépendant(e)** à Chambéry. Être conseiller(ère) en gestion de patrimoine c'est accompagner vos clients particuliers et professionnels tout au long de leur vie, en...


  • Lyon 1er, France ANAELLE BELLALOU Temps plein

    Descriptif du poste Le Technical Support est l’expert technique de l’agence de Lyon. Pour ce faire, ses missions principales sont les suivantes: - Diagnostiquer les pannes/dysfonctionnements pour trouver une solution viable - Réparer des produits - S’occuper de la Hotline niveau 1 et porter assistance à nos clients qui se présentent en agence -...


  • Lyon, France RENOVERT Temps plein

    Poste : Vous serez au coeur du développement du savoir-faire technique de l'enseigne de rénovation énergétique. - Création de projets: - Nouvelles offres clients: rénovation énergétique... - Politique achats et relation partenariale avec les industriels - Création d'un parcours de formation, choix et pilotage...

  • Conseiller Technique Tce

    il y a 3 semaines


    Lyon 9e, France CAPEB AUVERGNE RHONE ALPES Temps plein

    La CABEB est une organisation professionnelle patronale qui représente les intérêts des artisans et petites entreprises du bâtiment. Face à l’évolution et à l’innovation constante des métiers du Bâtiment, la CAPEB Rhône Alpes a mis en place en 2011 un Service Technique Régional pour ses 9000 entreprises adhérentes. Pour répondre à la...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, PME industrielle, un** Technicien Support Hotline H/F**. Rattaché au Directeur Commercial, vous informez et renseignez : les utilisateurs, les distributeurs ainsi que notre force commerciale dans la résolution de problème. Vos missions consisteront: - Assurer l’assistance téléphonique technique et la relation...