Conseiller Support Technique Niveau
Il y a 7 mois
**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support technique de niveau 2 H/F qui aura pour mission d’apporter son aide aux utilisateurs et aux conseillers de niveau 1. Notre ERP est un logiciel de gestion pour les loueurs courte, longue durée de matériels et de véhicules dédié principalement à l’Automobile, le Poids Lourds, le Matériel BTP et la Manutention.
Vous serez amené.e à assurer la gestion de la correction des anomalies de fonctionnement.
Votre mission consistera notamment à:
- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et conseillers techniques
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Assurer la maintenance préventive en accord avec le chargé de compte
- Réaliser des évolutions et des mises à jour
**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
**Profil recherché**:
Vous avez des compétences avancées en langage SQL et une première expérience dans un service support/hotline.
Vous aimez diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements en ayant à cœur de satisfaire le client. Vous êtes en capacité de rédiger des documents techniques à l’attention des utilisateurs (guides, tuto )
Une expérience ou une formation en développement informatique serait un plus.
**Avantages**:
- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)
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Charge de Support Technique
Il y a 7 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Conseiller Support Logiciel Niveau
Il y a 6 mois
Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Conseiller Support Logiciel Niveau
Il y a 6 mois
Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Assistant Support Technique
Il y a 7 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...
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Responsable Support Technique N1
Il y a 6 mois
Lyon, France Maten Temps pleinMATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie. **Descriptif du poste**: Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle, vous permettant de rejoindre une équipe d’experts...
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Manager Support Technique N1-
Il y a 6 mois
Lyon, France SELEKTIV RH Temps pleinSelektiv’RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolution. Nous recherchons pour sa division IT, un Manager Support Technique N1 F/H en CDI, pour le compte de son client, localisé à...
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Cdi - Conseiller Technique Support Client (H/F) a
Il y a 7 mois
Lyon 9e, France ELLISPHERE Temps plein**1 CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT H/F A LYON** Vous recherchez un poste **de CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT** **H/F A LYON, directement rattaché.e à la Direction Support client**. Nous vous invitons à nous rejoindre Nous sommes **ELLISPHERE**, **certifiée GREAT PLACE TO WORK,** et leader de l’information d’entreprise. Nous délivrons,...
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Conseiller Support Technique CRM H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps pleinRejoignez une équipe au coeur de notre service client et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients ! Nous cherchons actuellement une personne passionnée et efficace pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller technique téléphonique pour un contrat à durée déterminée de 6 mois à partir du 09/12. Au sein de notre service...
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Conseiller Support Logiciel
Il y a 4 mois
Lyon, France Nextlane Temps pleinPrincipal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Spécialiste en Support Technique CAO/BIM
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexagon Temps pleinVous rejoignez Hexagon, l'un des principaux fournisseurs de solutions de réalité numérique, comme Spécialiste en Support Technique CAO/BIM. Ce poste vous offrira la possibilité de travailler dans une équipe dynamique et internationale, en collaboration avec les Product Managers, les Product Owners, les ingénieurs qualité QA et les développeurs...
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Spécialiste Support Téchnique Informatique H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps pleinDescription de l'offre d'emploi\helpers \\ Commencez une aventure enrichissante avec ECONOCOM France, la première entreprise du digital en Europe. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Téchnique Informatique pour rejoindre notre équipe Services en région Auvergne Rhône-Alpes.\Sous-traitance et Carrière\\\Nous accompagnons...
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Cdi - Conseiller Technique Support Client (H/F) a
Il y a 6 mois
Lyon 9e, France Ellisphere Temps plein**MISSION** Contribue à la satisfaction des besoins clients et du réseau commercial en prenant en charge toute réclamation ou demande d’information sur notre offre de services et en assurant l’assistance technique de 2ème niveau des produits informatiques commercialisés par le réseau commercial. **ACTIVITES** - Assure le support technique de...
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Lead Technique Support Clients
Il y a 6 mois
Lyon, France Anderson RH Temps pleinBac+3/4 en informatique - Connaissances Linux et réseau obligatoire - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de l’équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et...
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Conseiller Technique d'Innovation
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PALO IT Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Conseiller Technique d'Innovation passionné par la technologie et la créativité pour rejoindre notre équipe PALO IT en France.Détails du posteVous serez intégré à l'équipe Hive Tech, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour concevoir et développer des...
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Conseiller Indemnisation Sinistres
Il y a 6 mois
Lyon, France Gan Assurances Temps pleinReconnu-e pour votre réactivité vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone ? Alors rejoignez l'équipe Proxi' Indem sur le site GAN Assurances de Lyon ! Dans le cadre d'une création de poste, le manager recherche un **Conseiller Indemnisation - support **agences H/F **pour renforcer son équipe composée d'une dizaine de...
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(H/F) Conseiller(E) Support Client
Il y a 2 mois
Lyon, France ResMed Temps pleinNous recrutons un'e) Conseiller(e) Support Client qui rejoindra notre équipe Support Client Narval sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste: Véritable professionnel de la Relation Client, le/la Conseiller(e) Support Client (CSC) apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d’une...
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Support Technique Du Helpdesk
Il y a 6 mois
Lyon, France Capgemini Temps plein**Contexte**: Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un consultant en **Support technique du Help Desk**. **Mission**: Helpdesk: - Prise d'appels (Hotline) - Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA) - Suivi et traçabilité via les tickets - Intervention de proximité sur site...
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Spécialiste Support Technique Et Formation Gtb
Il y a 6 mois
Lyon, France AER Temps plein_Rejoignez une équipe passionnée !_ Vous êtes issue de l’univers de la GTB-GTC ? Vous êtes issue de l’univers de la GTB-GTC ? Vous excellez dans le support technique et la formation? Alors, cette opportunité est pour vous ! **Responsabilités clés**: - Fournir un support technique de niveau 1 aux clients et aux équipes internes sur les...
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Support Technique N2
Il y a 6 mois
Lyon 6e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps pleinDescriptif du poste Votre mission **Pilotage/Supervision**: Vous êtes proactif et détectez l'incident avant l'utilisateur. Pour cela, vous assurez le pilotage de l'infrastructure technique via les consoles de supervision. En vous appuyant sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du...