Responsable Service Clients

Il y a 6 mois


SainteLucesurLoire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant notre qualité de service, la satisfaction de nos clients, le bien être en entreprise et notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement, nous avons l’ambition de développer l’entreprise.

Chaque jour nous livrons tous types de professionnels de la grande distribution, aux magasins spécialisés et commerçants indépendants. Notre rôle est de garantir la livraison de leurs marchandises afin qu'ils puissent assurer l'exercice de leur activité quotidienne.

Rejoindre GFS, c’est rejoindre une entreprise qui réunit 490 collaborateurs investis dans un secteur dynamique et passionnant qu’est le transport.

Vous souhaitez participer au développement de l’entreprise alors #prenezlarouteavecnous

**Vos missions**:
Nous recrutons, pour un poste basé sur notre site de Sainte-Luce-sur-Loire, un(e) Responsable Service Clients en CDI. Rattaché au Directeur de site, vous aurez en charge différentes missions:
**Suivi clients**
- Assurer le suivi proactif du portefeuille de positions de nos clients principaux,
- Prendre connaissance des demandes de nos différents interlocuteurs (clients, confrères, exploitation ),
- Rechercher l’information dans le TMS ou/et échange avec l’exploitation pour répondre ou proposer des solutions en tenant compte des intérêts de l’entreprise et de ceux de l’interlocuteur.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité,
- Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives.

**Suivi des réclamations clients**
- Inventorier et identifier les marchandises en souffrance et décider de leur devenir (remise en livraison, mise au rebut, retour client et confrère ).
- Être le lien privilégié entre le client et GFS (exploitation, service commercial, quai) sur des dossiers complexes.
- Contrôler et valider l’ensemble des dossiers litiges avant le bon à payer.
- Prise en compte et traitement des réclamations

En complément de ces missions vous assurez le management au quotidien d'un assistant service client.

**Et vous ?**

De formation Bac +2 à Bac +3 spécialisée en transport ou relations clients, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le monde du Transport.

Votre rigueur, votre organisation, votre sens du relationnel et de la satisfaction client, sans oublier votre enthousiasme vous permettront de mener à bien votre mission.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

**Statut agent de maitrise.**

Rémunération sur 13 mois + Tickets Restaurant + Mutuelle entreprise individuelle intégralement prise en charge par l'employeur + Prévoyance + Avantages CSE + Participation/Intéressement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Responsable Service Client (H/F). Poste à pourvoir pour une entreprise spécialisée dans le transport routier à Sainte-Luce-sur-Loire pour un poste en CDI. Les missions sont les suivantes: - Assurer le suivi proactif du portefeuille clients principaux - Interlocuteurs et coordinateur...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein

    **SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Assistant Service Clients (F/H). Poste à pourvoir pour une entreprise spécialisé dans le transport routier à Sainte-Luce-sur-Loire pour une mission de 3 mois évolutive. Les missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique : gérer les appels et les transmettre aux personnes...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein

    **Rejoignez la Team SUKO et faites vibrer votre passion pour la restauration !** SUKO, ce sont bien plus que des restaurants ! Créé en 2018 par Mathieu passionné de sushis, SUKO est la contraction de « The SUshi KOmpany » qui allie l’authenticité et modernité des recettes japonaises d’hier et d’aujourd’hui. Notre concept met l’accent sur...

  • Responsable de Service

    Il y a 6 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein

    **SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein

    **SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France CERAME ATELIER Temps plein

    _Vous souhaitez participer à un projet d’entreprise qui valorise la participation de chacun et qui contribue à l’insertion des personnes en situation de handicap ? Notre offre est faite pour vous ! 30 ans cette année que chez CERAME Atelier, Entreprise Adaptée de l’agglomération nantaise, nous travaillons avec les entreprises pour favoriser...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein

    **SUKO The Sushi Kompany** est un concept de restauration Japonaise qui propose des produits frais, élaborés avec soins chaque jours par notre SUKO Team. Nous proposons une large gamme de sushis ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous exploitons actuellement 4 restaurants sur l'agglomération nantaise...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein

    **SUKO The Sushi Kompany** est un concept de restauration Japonaise qui propose des produits frais, élaborés avec soins chaque jours par notre SUKO Team. Nous proposons une large gamme de sushis ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous exploitons actuellement 4 restaurants sur l'agglomération nantaise...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Ageneau Temps plein

    **À propos de nous**: Ageneau Group, **entreprise familiale** de 550 salariés à forte valeur humaine. 350 véhicules moteurs - 101 Millions d'Euros de chiffre d'affaires Notre groupe très **implanté en Pays de La Loire**, assure également son développement en Région Parisienne. Notre savoir faire est d'apporter un service à la demande à nos...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons pour notre client basé à STE LUCE SUR LOIRE - référent de la santé à domicile en France - des Conseillers Clients (H/F): - Rattaché hiérarchiquement au responsable relation client du pôle santé à domicile votre objectif sera : d'assurer la prise en charge téléphonique des patients nécessitant des...

  • Responsable Clientele

    Il y a 7 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: **Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un !** Afin d'agrandir son équipe, notre client recherche un **RESPONSABLE CLIENTELE OU RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F**. Notre client est une société spécialisée dans le secteur du transport de marchandise industrielle. C'est une entreprise familiale aux fortes...

  • Responsable Maintenance

    Il y a 3 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France [Pépite.] Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) au Directeur de site, le/la Responsable de Maintenance a pour mission d'organiser, de gérer et d'optimiser les activités de maintenance tout en garantissant la satisfaction des clients et en respectant les règles et procédures du groupe. **Principales responsabilités**: - Manager et accompagner votre équipe dans...

  • Responsable de Location

    Il y a 7 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France LOXAM POWER Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à...

  • Responsable de Location

    Il y a 7 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France LOXAM Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un **Responsable de Location H/F** basé à SAINTE LUCE SUR LOIRE (44). Rattaché(e) au Responsable d agence, vous êtes en charge de conseiller et proposer aux clients nos solutions de location de matériels, tout en coordonnant l administratif commercial lié à l activité. Vos principales missions...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France DOCUSTOM Temps plein

    **L’entreprise : DOCUSTOM (Sainte Luce Sur Loire (44)** Créée en 2014, **Docustom** (filiale de Docuworld Group) est un **bureau de fabrication **qui propose des prestations d’imprimerie offset, sérigraphie, des opérations commerciales et objets publicitaires. Docustom vient compléter l’offre de Docuworld Group (45 collaborateurs) qui offre des...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France CMA Pays de la Loire Temps plein

    **À propos de nous**: Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA. **Mission**: Rattaché(e) au Responsable de service, vous serez le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des porteurs de projet ou chef d’entreprises artisanales du territoire. Vous les...

  • Responsable D'équipe

    il y a 1 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Nous recherchons pour notre Centre d'Expertise et de Formation de Nantes un(e) Responsable d'équipe. Le Centre d'Expertise et de Formation c'est: - 35 collaborateurs experts et passionnés, au service de la satisfaction des clients - 45 magasins desservis sur l'ensemble du Grand Ouest - 40 000 produits/an réparés ou personnalisés. - Plus de 15 process...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Agent de Service

    Il y a 6 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Samsic Facility Temps plein

    Notre établissement est à la recherche d'agents de propreté pour intervenir chez un de nos clients situé sur la rue Louis Breguet, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire Intervention du lundi au vendredi de 6h00 à 8h00 ou de 18h00 à 20h00 **Vous serez en charges des missions suivantes**: - Entretenir les locaux de travail au quotidien (bureaux, vestiaires,...