Responsable Service Clients
Il y a 5 mois
**Qui sommes-nous ?**
Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant notre qualité de service, la satisfaction de nos clients, le bien être en entreprise et notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement, nous avons l’ambition de développer l’entreprise.
Chaque jour nous livrons tous types de professionnels de la grande distribution, aux magasins spécialisés et commerçants indépendants. Notre rôle est de garantir la livraison de leurs marchandises afin qu'ils puissent assurer l'exercice de leur activité quotidienne.
Rejoindre GFS, c’est rejoindre une entreprise qui réunit 490 collaborateurs investis dans un secteur dynamique et passionnant qu’est le transport.
Vous souhaitez participer au développement de l’entreprise alors #prenezlarouteavecnous
**Vos missions**:
Nous recrutons, pour un poste basé sur notre site de Sainte-Luce-sur-Loire, un(e) Responsable Service Clients en CDI. Rattaché au Directeur de site, vous aurez en charge différentes missions:
**Suivi clients**
- Assurer le suivi proactif du portefeuille de positions de nos clients principaux,
- Prendre connaissance des demandes de nos différents interlocuteurs (clients, confrères, exploitation ),
- Rechercher l’information dans le TMS ou/et échange avec l’exploitation pour répondre ou proposer des solutions en tenant compte des intérêts de l’entreprise et de ceux de l’interlocuteur.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité,
- Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives.
**Suivi des réclamations clients**
- Inventorier et identifier les marchandises en souffrance et décider de leur devenir (remise en livraison, mise au rebut, retour client et confrère ).
- Être le lien privilégié entre le client et GFS (exploitation, service commercial, quai) sur des dossiers complexes.
- Contrôler et valider l’ensemble des dossiers litiges avant le bon à payer.
- Prise en compte et traitement des réclamations
En complément de ces missions vous assurez le management au quotidien d'un assistant service client.
**Et vous ?**
De formation Bac +2 à Bac +3 spécialisée en transport ou relations clients, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le monde du Transport.
Votre rigueur, votre organisation, votre sens du relationnel et de la satisfaction client, sans oublier votre enthousiasme vous permettront de mener à bien votre mission.
Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
**Statut agent de maitrise.**
Rémunération sur 13 mois + Tickets Restaurant + Mutuelle entreprise individuelle intégralement prise en charge par l'employeur + Prévoyance + Avantages CSE + Participation/Intéressement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Service Client
Il y a 5 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Responsable Service Client (H/F). Poste à pourvoir pour une entreprise spécialisée dans le transport routier à Sainte-Luce-sur-Loire pour un poste en CDI. Les missions sont les suivantes: - Assurer le suivi proactif du portefeuille clients principaux - Interlocuteurs et coordinateur...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous recherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ?Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour un des mes clients industriels de l'Est Nantais qui compte près de 250 collaborateurs.Le poste est à pourvoir pour un CDD de 6/7 mois dans...
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Spécialiste en Service Client
il y a 1 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Chargé de Service Client H/FVous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ?Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour un des mes clients industriels de l'Est Nantais qui compte près de 250 collaborateurs.MissionsRéaliser les...
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Responsable de Service
Il y a 6 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...
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Responsable de Service en Restauration
Il y a 2 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**Rejoignez la Team SUKO et faites vibrer votre passion pour la restauration !** SUKO, ce sont bien plus que des restaurants ! Créé en 2018 par Mathieu passionné de sushis, SUKO est la contraction de « The SUshi KOmpany » qui allie l’authenticité et modernité des recettes japonaises d’hier et d’aujourd’hui. Notre concept met l’accent sur...
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Assistant Service Clients
Il y a 5 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Assistant Service Clients
Il y a 6 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Assistant Service Clients (F/H). Poste à pourvoir pour une entreprise spécialisé dans le transport routier à Sainte-Luce-sur-Loire pour une mission de 3 mois évolutive. Les missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique : gérer les appels et les transmettre aux personnes...
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Responsable de Service
Il y a 5 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...
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Responsable de Service
Il y a 5 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...
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Responsable Services Du Midi
Il y a 5 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO The Sushi Kompany** est un concept de restauration Japonaise qui propose des produits frais, élaborés avec soins chaque jours par notre SUKO Team. Nous proposons une large gamme de sushis ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous exploitons actuellement 4 restaurants sur l'agglomération nantaise...
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Responsable Services Du Midi
Il y a 6 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO The Sushi Kompany** est un concept de restauration Japonaise qui propose des produits frais, élaborés avec soins chaque jours par notre SUKO Team. Nous proposons une large gamme de sushis ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous exploitons actuellement 4 restaurants sur l'agglomération nantaise...
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Responsable Service Travaux
Il y a 2 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Hunteo Temps pleinA propos de l'entreprise : Chez Hunteo, nous sommes plus de 30 experts du recrutement spécialisés sur leurs marchés. Notre objectif : proposer un accompagnement personnalisé à chacun de nos partenaires et surtout vous, candidats. Réactivité, confiance et transparence sont pour nous les clés d'un recrutement réussi !Véritable professionnel du...
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Assistant Administratif Service Exploitant
Il y a 5 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Ageneau Temps plein**À propos de nous**: Ageneau Group, **entreprise familiale** de 550 salariés à forte valeur humaine. 350 véhicules moteurs - 101 Millions d'Euros de chiffre d'affaires Notre groupe très **implanté en Pays de La Loire**, assure également son développement en Région Parisienne. Notre savoir faire est d'apporter un service à la demande à nos...
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Conseiller client
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France JOB LINK NANTES Temps pleinA propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement très sélectif et performant.A propos du poste :Nous recrutons pour notre client prestataire de la santé à domicile :des Conseillers Clients h/fMissions :Appels entrant :...
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Conseiller client
il y a 1 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France JOB LINK NANTES Temps pleinA propos de l'entrepriseJob Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant.A propos du posteNous recherchons un Conseiller client pour rejoindre notre équipe à Sainte Luce, en Loire Atlantique. Vous serez en charge...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 6 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein**Description du poste**: Nous recrutons pour notre client basé à STE LUCE SUR LOIRE - référent de la santé à domicile en France - des Conseillers Clients (H/F): - Rattaché hiérarchiquement au responsable relation client du pôle santé à domicile votre objectif sera : d'assurer la prise en charge téléphonique des patients nécessitant des...
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Conseiller client
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France JOB LINK NANTES Temps pleinA propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance.Nous sommes implantés sur plusieurs bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant.Nos équipes sont animées par l'ambition d'accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.A propos du poste...
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Responsable Clientele
Il y a 6 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: **Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un !** Afin d'agrandir son équipe, notre client recherche un **RESPONSABLE CLIENTELE OU RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F**. Notre client est une société spécialisée dans le secteur du transport de marchandise industrielle. C'est une entreprise familiale aux fortes...
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Responsable Maintenance
Il y a 2 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France [Pépite.] Temps plein**Description du poste**: Rattaché(e) au Directeur de site, le/la Responsable de Maintenance a pour mission d'organiser, de gérer et d'optimiser les activités de maintenance tout en garantissant la satisfaction des clients et en respectant les règles et procédures du groupe. **Principales responsabilités**: - Manager et accompagner votre équipe dans...
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Responsable de Location
Il y a 5 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France LOXAM POWER Temps pleinDescription de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à...