Chargé de Relation Clients

Il y a 2 mois


ClermontFerrand, France CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Temps plein

**Finalité de l’emploi**:
Le Service Contacts et suivi Clients a pour objectif d'optimiser la relation avec nos clients:
Qualité de l'accueil et de l'écoute clients, apport d'une information ou d'une orientation qualifiée, et prospection.

La demande de nos clients concerne principalement:

- les formalités (d’entreprises, internationales),
- les missions et services d'un organisme consulaire,
- les informations légales sur les entreprises, les règlementations diverses,
- le développement des entreprises et l'appui à la création/ reprise d'entreprise.

**Missions Principales de l’Emploi**:

- Accueillir et qualifier les demandes des clients (accueil physique, téléphonique, courrier, courriel, web, etc.) et répondre à la demande du client en s'appuyant sur une base de connaissances ou en orientant vers les services de la CCI.
- Prendre en charge l'actualisation régulière des bases de données, du site web et de toutes les sources de diffusion d'informations afin d'en optimiser les différentes utilisations.
- Proposer aux clients tous produits et/ou prestations susceptibles de répondre à leurs demandes.
- Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en les accompagnant dans la réalisation de différentes démarches, en leur proposant des prestations adaptées à leur contexte et à leurs problématiques.
- Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes/besoins des clients.
- Effectuer des enquêtes et/ou de la prospection commerciale
- Assurer un suivi clientèle (traçabilité de l'action, envoi de devis, de documentations, etc.) et actualiser les bases de données et les informations clients contenues dans les outils de CRM (logiciel de traçabilité clients) et/ou du fichier consulaire. Surveillance DATA client.

**Profil/Compétences requises**:

- Formation : Bac+2 minimum,
- Expérience souhaitée dans la relation Clients/Accueil, expérience dans un Centre d’appel ou dans le domaine du télé service serait un plus,
- Connaissance dans le domaine du droit, de l’économie,
- Optimiser les moyens disponibles en proposant des méthodes adaptées,
- Recueillir les informations et partager les échanges,
- Conduire différentes actions selon des procédures déterminées,
- Exercer un contrôle de ses actions et de ses résultats au moyen d’indicateurs définis.

**Aptitudes**:

- Aisance relationnelle
- Dynamique, impliqué(e), esprit d'équipe, sens du service client, aisance contact client téléphonique et physique, adaptation à des publics et situations différents,
- Aptitudes à reformuler et argumenter,
- Bonne expression orale et écrite, capacités d'analyse et de synthèse,
- Faire preuve de discrétion, de disponibilité, d'anticipation, de réactivité, d'efficacité,
- Autonomie, ponctualité,
- Initiative, curiosité intellectuelle,
- Réactivité,
- Rigueur, prise d'initiative,
- Maîtrise des outils informatiques indispensables.

CCI DU PUY-DE-DOME CLERMONT AUVERGNE METROPOLE

**A pourvoir dès que possible**

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Clermont-Ferrand - 63, CDI Détail du poste Chargée de recrutement au sein du Cabinet de recrutement Manpower de Clermont-Ferrand j'accompagne mon client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en caoutchouc, dans le recrutement de leur futur(e) collaborateur/trice ? Gestionnaire de la relation clients néerlandais H/F. Le...


  • Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région Auvergne. Gestion de...


  • Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM ! 4 postes sont à pourvoir ! Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région...


  • Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM** **! 4 postes sont à pourvoir !** Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. **Vos missions principales**: - Gestion des...


  • Clermont-Ferrand, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du...


  • Clermont-Ferrand, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du...


  • Clermont-Ferrand, France DFI GERZAT Temps plein

    DFI Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques, un profil **Chargé Relation Service Clients H/F** **Au sein de ce poste vous aurez pour mission principales**: - Répondre aux besoins des clients du Royaume Uni (accueil et...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clients - Un poste de confianceNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de gestion...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche de Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de...


  • Clermont-Ferrand, France MONBENTO Temps plein

    **Monbento® recrute** **CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS E-COMMERCE H/F - CDI** Depuis 2009, la société monbento® invite les amoureux de liberté à réinventer le nomadisme. Cultiver leur différence, simplifier leur quotidien, prendre soin d’eux et de leur environnement : c’est en ce sens que monbento® développe des produits réutilisables...


  • Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du RôleLe Conseiller de Clientèle est un professionnel de l'accompagnement financier, chargé de comprendre les besoins et les objectifs de nos clients. Il propose des solutions bancaires personnalisées pour les aider à atteindre leurs buts.Missions Principales• Accompagner et conseiller les clients sur leurs opérations bancaires•...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Clermont-Ferrand.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus...


  • Clermont-Ferrand, France ECM - Ecole de Commerce et Management Temps plein

    L’ECM - École de Commerce et Management, groupe d’enseignement supérieur situé dans l’Est de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) Chargé(e) des relations Ecole-Entreprises dans le cadre de l'ouverture de son campus de Clermont-Ferrand. En nous rejoignant, vous choisissez...


  • Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clients - Un poste de responsabilitéNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gedimat boulard verdier Temps plein

    Missions et responsabilitésVos tâches principales consistent à accueillir et à conseiller une clientèle de professionnels et de particuliers dans le choix des produits techniques.Vous identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées pour répondre à leurs attentes.Vous assurez la bonne exécution des missions et suivez les...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conserverie la belle-iloise Temps plein

    L'entreprise Conserverie la belle iloise est une entreprise familiale à forte notoriété, solidement implantée depuis plusieurs générations.Nous sommes positionnés sur des produits qualitatifs liés à la mer. Nous fabriquons nos produits, des conserves de poisson haut de gamme et les distribuons au travers d'un réseau de 90 magasins de vente...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Conseiller Commercial (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Clermont-Ferrand, France. En tant que Conseiller Commercial, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Compétences requises :Compétences en vente et en relation...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT CLERMONT-FERRAND Logistique Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT CLERMONT-FERRAND LogistiqueActeur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers,...