Chargé de Relation Clients
Il y a 2 mois
**Finalité de l’emploi**:
Le Service Contacts et suivi Clients a pour objectif d'optimiser la relation avec nos clients:
Qualité de l'accueil et de l'écoute clients, apport d'une information ou d'une orientation qualifiée, et prospection.
La demande de nos clients concerne principalement:
- les formalités (d’entreprises, internationales),
- les missions et services d'un organisme consulaire,
- les informations légales sur les entreprises, les règlementations diverses,
- le développement des entreprises et l'appui à la création/ reprise d'entreprise.
**Missions Principales de l’Emploi**:
- Accueillir et qualifier les demandes des clients (accueil physique, téléphonique, courrier, courriel, web, etc.) et répondre à la demande du client en s'appuyant sur une base de connaissances ou en orientant vers les services de la CCI.
- Prendre en charge l'actualisation régulière des bases de données, du site web et de toutes les sources de diffusion d'informations afin d'en optimiser les différentes utilisations.
- Proposer aux clients tous produits et/ou prestations susceptibles de répondre à leurs demandes.
- Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en les accompagnant dans la réalisation de différentes démarches, en leur proposant des prestations adaptées à leur contexte et à leurs problématiques.
- Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes/besoins des clients.
- Effectuer des enquêtes et/ou de la prospection commerciale
- Assurer un suivi clientèle (traçabilité de l'action, envoi de devis, de documentations, etc.) et actualiser les bases de données et les informations clients contenues dans les outils de CRM (logiciel de traçabilité clients) et/ou du fichier consulaire. Surveillance DATA client.
**Profil/Compétences requises**:
- Formation : Bac+2 minimum,
- Expérience souhaitée dans la relation Clients/Accueil, expérience dans un Centre d’appel ou dans le domaine du télé service serait un plus,
- Connaissance dans le domaine du droit, de l’économie,
- Optimiser les moyens disponibles en proposant des méthodes adaptées,
- Recueillir les informations et partager les échanges,
- Conduire différentes actions selon des procédures déterminées,
- Exercer un contrôle de ses actions et de ses résultats au moyen d’indicateurs définis.
**Aptitudes**:
- Aisance relationnelle
- Dynamique, impliqué(e), esprit d'équipe, sens du service client, aisance contact client téléphonique et physique, adaptation à des publics et situations différents,
- Aptitudes à reformuler et argumenter,
- Bonne expression orale et écrite, capacités d'analyse et de synthèse,
- Faire preuve de discrétion, de disponibilité, d'anticipation, de réactivité, d'efficacité,
- Autonomie, ponctualité,
- Initiative, curiosité intellectuelle,
- Réactivité,
- Rigueur, prise d'initiative,
- Maîtrise des outils informatiques indispensables.
CCI DU PUY-DE-DOME CLERMONT AUVERGNE METROPOLE
**A pourvoir dès que possible**
Type d'emploi : CDI
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de La Relation Client Néerlandais
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Clermont-Ferrand - 63, CDI Détail du poste Chargée de recrutement au sein du Cabinet de recrutement Manpower de Clermont-Ferrand j'accompagne mon client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en caoutchouc, dans le recrutement de leur futur(e) collaborateur/trice ? Gestionnaire de la relation clients néerlandais H/F. Le...
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Alternance - Chargé Chargée de Relation Client
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps pleinDiplôme préparé : BTS NDRC ou SAM Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région Auvergne. Gestion de...
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Alternance - Chargé Chargée de Relation Client
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps pleinDiplôme préparé : BTS NDRC ou SAM ! 4 postes sont à pourvoir ! Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région...
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Alternance - Chargé Chargée de Relation Client
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM** **! 4 postes sont à pourvoir !** Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. **Vos missions principales**: - Gestion des...
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Alternance - Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinActeur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du...
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Alternance - Chargé Chargée de Relation Client
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinActeur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du...
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Chargé Relation Service Clients
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France DFI GERZAT Temps pleinDFI Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques, un profil **Chargé Relation Service Clients H/F** **Au sein de ce poste vous aurez pour mission principales**: - Répondre aux besoins des clients du Royaume Uni (accueil et...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clients - Un poste de confianceNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de gestion...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinRecherche de Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de...
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Chargé de Relations Clients E-commerce
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France MONBENTO Temps plein**Monbento® recrute** **CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS E-COMMERCE H/F - CDI** Depuis 2009, la société monbento® invite les amoureux de liberté à réinventer le nomadisme. Cultiver leur différence, simplifier leur quotidien, prendre soin d’eux et de leur environnement : c’est en ce sens que monbento® développe des produits réutilisables...
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Chargé D'accueil Centre de Relation Client
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au...
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Développeur de Relations Client
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du RôleLe Conseiller de Clientèle est un professionnel de l'accompagnement financier, chargé de comprendre les besoins et les objectifs de nos clients. Il propose des solutions bancaires personnalisées pour les aider à atteindre leurs buts.Missions Principales• Accompagner et conseiller les clients sur leurs opérations bancaires•...
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Gestionnaire des Relations avec les Clients
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Clermont-Ferrand.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus...
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Chargé(E) de Relation école-entreprises
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France ECM - Ecole de Commerce et Management Temps pleinL’ECM - École de Commerce et Management, groupe d’enseignement supérieur situé dans l’Est de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) Chargé(e) des relations Ecole-Entreprises dans le cadre de l'ouverture de son campus de Clermont-Ferrand. En nous rejoignant, vous choisissez...
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Conseiller en Service Relation Clients
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clients - Un poste de responsabilitéNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des systèmes de...
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Responsable des relations client
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gedimat boulard verdier Temps pleinMissions et responsabilitésVos tâches principales consistent à accueillir et à conseiller une clientèle de professionnels et de particuliers dans le choix des produits techniques.Vous identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées pour répondre à leurs attentes.Vous assurez la bonne exécution des missions et suivez les...
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Repreneur de relations client à CLERMONT FERRAND
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conserverie la belle-iloise Temps pleinL'entreprise Conserverie la belle iloise est une entreprise familiale à forte notoriété, solidement implantée depuis plusieurs générations.Nous sommes positionnés sur des produits qualitatifs liés à la mer. Nous fabriquons nos produits, des conserves de poisson haut de gamme et les distribuons au travers d'un réseau de 90 magasins de vente...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Conseiller Commercial (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Clermont-Ferrand, France. En tant que Conseiller Commercial, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Compétences requises :Compétences en vente et en relation...
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Développeur de relations client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT CLERMONT-FERRAND Logistique Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT CLERMONT-FERRAND LogistiqueActeur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers,...