Chargé D'accueil Centre de Relation Client

il y a 1 semaine


ClermontFerrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au cœur de la relation client ses valeurs de proximité, de réactivité et d’innovation.

Elle favorise l’intégration des jeunes et des profils plus expérimentés. Elle prouve au quotidien son dynamisme et son esprit d’innovation en accompagnant les projets des clients Particuliers Professionnels, Entreprises ou Agriculteurs.

Intégrer la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, c’est faire partie d’un groupe qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions.

Révélez vos talents, prenez le cap BPAURA

La BPAURA recherche un Chargé d'Accueil Centre de Relation Client (F/H) à Clermont-Ferrand (63).

**Poste et missions**:
Le CA CRC intervient en relais de la relation client:

- Sur les appels entrants : ponctuellement en cas d’indisponibilité Agence.
- Sur les appels sortants : actions ponctuelles commerciales et de fiabilisation.

Le CA CRC intervient en appui dans la relation client:

- Sur les appels entrants : SAV/ Assistance, l’information et vente de produits.
- Sur les appels sortants : ponctuellement relance du parcours WEB client.

Ces interventions se font dans le respect des règles de sécurité et de conformité, des procédures propres au centre d’appels (prise de rendez-vous, opérations diverses).

**Vous aurez en charge les missions suivantes**:

- Détecter, par l’écoute et à partir de l’équipement client, les rebonds commerciaux.
- Vente des produits et services dans le cadre d’une approche globale des besoins du client particulier.
- Développement de la collecte d’épargne monétaire.
- Vente et justification de la tarification.
- Promotion de tous les canaux d’accès à la Banque (CYBERPLUS, CRC, téléphone, prise en charge des mails).
- Planifier un rendez-vous avec un Conseiller de Clientèle.
- Activation et équipement des clients en vue de les fidéliser.

**Profil et compétences requises**:

- Vous avez une première expérience de la relation clientèle.
- Véritable force commerciale, vous avez un goût prononcé pour les produits et services bancaires.
- Motivé(e) par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d’évoluer au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes.

**Informations complémentaires sur le poste**:



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    Description de la missionDans le cadre de la création de notre Centre de Relation Clients, vous participez activement à la mise en oeuvre de ce projet d'envergure en collaboration avec le Responsable Qualité et les différents contributeurs de la relation clients.Votre arrivée est prévue avant le déploiement du projet afin de constituer votre équipe,...

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    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


    CLERMONT FERRAND, France Macif Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACIF Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Alternance - chargé de relation client raccordement F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - clermont ferrand (63) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enedis Temps plein

    **Alternance - chargé de relation client raccordement F/H**:- Relations clients et partenaires réseau elec- Alternance- clermont ferrand (63)- BAC +2 / BAC +3- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés-- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat:- 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients...