Coordinateur Clientèle
Il y a 5 mois
Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous.
Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.
Rattaché au service clientèle SAUR du contrat de SAINT ETIENNE METROPOLE (département 42), le coordinateur a pour missions:
**Objectif**:
Optimiser et organiser les interfaces entre la Clientèle et les Agents d'intervention clientèle
**Responsabilités**:
Coordination de l'activité Clientèle (conseiller/agent/ordonnanceur) garante du bon fonctionnement des interfaces
Pilotage de l'activité des process de masse
Coordination de la communication sortante
Mise en place et animation de rituels de communication et d'échange entre les agents et les conseillers
Contribution à la mise à jour de l'outil clientèle de facturation
Coordination de l'activité Clientèle / Agents d'intervention clientèle:
Analyse et amélioration continue de la performance de l'organisation de cette interface
Mise en place et animation de rituels
Contribution à la réalisation des plans d'actions euros disparus
**Pilotage de la communication sortante**:
Conception et pilotage de la réalisation des campagnes de communication sortantes pour tout événement sur le réseau (programmé ou fortuit)
**Pilotage de l'activité des process de masse (relève)**:
Préparation des fichiers et plannings de masse et de campagne
Prise en charge de la communication abonnés sur Selligent
Supervision/suivi de la réalisation des étapes clés du macro-planning (relève de l'ensemble des conditions de service)
Contrôle de la cohérence des données relève (en masse et unitaire) effectuées par les agents
**Contrôle des données et support analytique**:
Prise en charge des demandes d'extraction de données (interne ou externe)
Prise en charge de la mise à jour des données transmises par les agents dans l'outil clientèle de facturation
Contrôle des volumes des données RAD et justification des écarts
Vous serez amené à faire des déplacement ponctuels dans plusieurs communes de la région (Permis B obligatoire).
Vous disposez d'une expérience solide dans le domaine de la Clientèle et du contrôle des données.
Vous avez de l'appétence pour le logiciel Excel, les relations humaines.
Si vous avez une connaissance du métier de l'eau, ou de l'outil Saphir : c'est un plus
Vous êtes reconnus pour votre autonomie et votre rigueur., votre pédagogie, votre capacité à rendre compte, et bien évidemment votre aisance avec les outils informatiques.
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Coordinateur Clientèle
Il y a 5 mois
Lyon, France Saur EUROPE Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
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Coordinateur de services
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinCoordinateur de soutienbeBee Professionals recherche un Coordinateur de soutien pour son siège à Lyon. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion et/ou en administration et/ou en informatique et/ou en comptabilité et/ou en marketing et/ou en communication. Il devra également avoir une expérience professionnelle dans le domaine de la gestion...
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Coordinateur de gestion
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Coordinateur de soutienL'entreprise beBee Professionals recherche un Coordinateur de soutien pour son siège à Lyon.Compétences requisesFormation en gestion et/ou en administration et/ou en informatique et/ou en comptabilité et/ou en marketing et/ou en communicationExpérience professionnelle dans le domaine de la gestion et/ou de...
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Gestionnaire Clientèle Copropriété
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinFoncia recrute un(e) Gestionnaire Clientèle Copropriété Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Clientèle Copropriété pour rejoindre notre équipe à Croix-Rousse. En tant que Gestionnaire Clientèle Copropriété, vous serez chargé(e) de la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés, notamment la relation client, la...
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Assistant en relations clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Miribel 480 Temps pleinA propos de l'entrepriseActual Miribel 480 est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des candidats dans leurs besoins de recrutement. Nous nous distinguons par notre capacité à mettre en relation les talents et les entreprises correspondant à leurs besoins spécifiques.A propos du posteNous recrutons un(e)...
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Responsable Clientèle Exécutif
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXCHANGE COLLEGE Temps pleinA propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture...
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Coordinateur D'equipe Logistique
Il y a 5 mois
Lyon, France MEUBLES CAVAGNA Temps pleinVous êtes à la recherche d’une entreprise où il fait bon vivre, qui va de l’avant, toujours à la recherche de nouveaux talents ? CAVAGNA le Géant du Meuble à Aubière appartient au Groupe REY-CAVAGNA depuis 2010 présent dans sept villes (Clermont Ferrand, Issoire, Riom, Rodez, Mauriac, Brive, Limoge), groupe animé par des hommes et des femmes...
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Assistant en relations clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Miribel 480 Temps pleinA propos de l'entrepriseActual Miribel 480 accompagne les entreprises et les candidats avec expertise et engagement. Nous nous distinguons par notre capacité à mettre en relation les talents et les entreprises correspondant à leurs besoins spécifiques.A propos du posteNous recrutons un(e) Assistant(e) ADV (H/F) pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous...
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Coordinateur Logistique
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France My Express Driver Temps plein**L’entreprise** My Express Driver est une start-up de logistique automobile, spécialisée dans le convoyage de véhicules par chauffeurs professionnels et le transport en plateau individuel. Avec 3 ans d’expérience sur le marché, notre mission est de proposer des solutions de mobilité innovantes en mettant en relation des entreprises ayant des...
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Assistant(e) Directeur de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France EXCHANGE COLLEGE Temps pleinA propos de l'entreprise : Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale,...
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Chef de Clientèle Médias Numériques
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour développer et fidéliser le portefeuille clients de notre agence interactive en forte croissance.ResponsabilitésGestion des comptes attribuésDéveloppement et mise en œuvre de stratégies interactivesCoordination des équipes créatives et de productionAccompagnement des clients dans la...
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Directeur(trice) de Clientèle Web
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps pleinRôle et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser le portefeuille clients de notre agence interactive.Missions ClésGestion des comptes clients et définition de stratégies interactivesCoordination des équipes créatives et de...
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Chargé de Clientèle Auprès Des Pharmaciens
Il y a 5 mois
Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Coordinateur technique de logements vacants
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps pleinMissionNous recherchons un Coordinateur technique de logements vacants pour rejoindre notre équipe à Alliade Habitat, une entreprise sociale pour l'habitat. Vous serez rattaché(e) à la Responsable d'Agence et gérirez la relation clientèle à l'occasion de l'entrée et de la sortie du locataire dans le logement.Compétences requisesVous devez avoir des...
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Responsable de la relation clientèle digital
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinPrésentation du posteCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'expertise comptable. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation clientèle digital pour rejoindre notre équipe Solutions et Performance.Vous serez chargé de piloter l'équipe...
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Logisticienne de coordination
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps pleinDescription de l'entrepriseMETRO, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Nos valeurs? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels....
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Responsable de La Relation Clientèle
Il y a 5 mois
Lyon, France Side.co Temps pleinNous recherchons un **Responsable de la relation clientèle **F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à **Lyon**. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...
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Logisticienne de coordination
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps pleinDescription de l'entrepriseMETRO, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Nos valeurs ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels....
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Coordinateur Commercial
Il y a 5 mois
Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps pleinAu sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...
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Coordinateur Sécurisation de Logements
il y a 4 semaines
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Coordinateur sécurisation de logements H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000...