Technical Support Specialist

Il y a 2 mois

LevalloisPerret, France Epson Europe Temps plein

**Votre mission**:
En tant que Technicien Support - Niveau 2 H/F, vous êtes rattachés au département service après-vente et fournirez une expertise technique sur l’ensemble de notre gamme de vidéoprojecteurs.

Cet accompagnement technique prend en compte l’ensemble des opérations après-vente, l’installation, le diagnostic, la résolution des problèmes, les remontées clients et le conseil client afin d’améliorer la performance du produit ainsi que la satisfaction client.

Le poste est basé au sein de nos locaux à Levallois-Perret (92).

**Ce que vous accomplirez**:

- Assurer un support après-vente technique afin de résoudre les problèmes des clients finaux, revendeurs et hotline line technique externalisée.
- Remonter les problèmes au Niveau 3 quand nécessaire.
- Créer des supports de formation sur la maintenance, l’utilisation et la réparation des produits actuels et futurs, à l’attention de notre prestataire technique.
- Délivrer des formations en présentiel.
- Prendre en charge les audits des partenaires de services afin de s’assurer que les normes de qualité sont maintenues et améliorées.
- Fournir un support sur site aux clients finaux, revendeurs et partenaires.
- Assurer la coordination technique auprès des grands comptes en collaboration avec le business.
- Surveiller les pannes produites pour identifier tout problème nécessitant une attention particulière et en informer le Manager Technical Support ainsi que les équipes support technique - Niveau 3.
- Piloter des missions / projets temporaires avec nos partenaires de services dans le cadre du développement de notre qualité de service.

**Ce que nous attendons de vous**: Formation et Expérience**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2/3 en Audiovisuel ou en Electronique.
- Vous justifiez d’une expérience significative réussie de 2/3 ans minimum (alternance acceptée) sur une fonction similaire et pour un secteur d’activité semblable.

**Comp**étences et **aptitudes**
- Vous justifiez d’un bon niveau d’Anglais (écrit et oral - conversationnel et technique en milieu industriel).
- Vous avez de très bonnes connaissances électroniques liées à la vidéoprojection.
- Vous avez une solide connaissance Software & Hardware des technologies multimédia.
- Vous disposez de bonnes connaissances réseaux et connectiques.
- Vous justifiez de solides connaissances en Color management.
- Vous avez une aisance relationnelle et une très bonne communication orale, verbale et écrite.
- Vous disposez d’aptitudes à la résolution de problèmes et êtes orienté(e) résultats.
- Vous démontrez d’excellentes qualités d’organisation et planification vous permettant de gérer vos priorités et respecter les délais impartis.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit et attitude Team Player

Nous serions ravis et ravies d’en apprendre plus sur vous, même si vous ne répondez pas à l’ensemble des critères cités, mais que vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre passion pour l’innovation.

**Ce que nous vous offrons**: Avantages**

Vous aurez accès à un large éventail d’avantages, une solide couverture santé, une prise en charge à 100% des frais de transports en commun (réseau IDF mobilités), un programme d’aide aux employés, des réductions sur les produits Epson et Seiko et plus encore.

Epson promeut également le travail hybride.

**Notre héritage**

Nous aspirons à être une entreprise indispensable, digne de confiance dans le monde entier pour notre engagement en matière de transparence, de satisfaction client et de durabilité. Nous respectons l'individualité tout en favorisant le travail en équipe, et nous nous engageons à offrir une valeur unique grâce à des solutions innovantes et créatives.

**Notre engagement pour l'environnement**

Nous avons tous un rôle à jouer dans la construction d'un avenir meilleur. Pour Epson, être une entreprise durable signifie être attentif à tous les aspects de notre organisation, de la plus petite ampoule à la plus grande usine. Cela alimente notre innovation, stimule notre croissance, motive nos collaborateurs et, en fin de compte, contribue à la société.

**Nos collaborateurs**

Nous croyons qu'une culture saine, des valeurs fortes, un travail d'équipe et la contribution de l’ensemble de nos collaborateurs nous aideront à viser l'excellence.

**Notre marque**

Entreprise classée par Clarivate Analytics parmi les 100 meilleures marques mondiales innovantes au cours des sept dernières années consécutives.

Job Reference: FRANCE00566

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France DQE SOFTWARE Temps plein

    **Qui nous sommes ?** DQE est l’ **éditeur** de DQE One, solution modulaire de **Data Quality Management**. Avec plus **400 clients** (Groupama, Kusmi Tea, Conforama,...) et plus de **100,000 utilisateurs** quotidiens, DQE est devenu l’un des principaux acteurs européens du marché de la Qualité de Donnée, ou DQM (Data Quality Management). Son...

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France DQE SOFTWARE Temps plein

    **Qui nous sommes ?** Depuis 15 ans, nous plaçons l’innovation au cœur de notre solution DQE One pour garantir l’intégrité des données de contact et la vue 360° des clients. DQE One permet de nettoyer et de dédoublonner les bases de données client, et propose une aide à la saisie et un contrôle en temps réel pour enregistrer des données...

  • Hardware Software Specialist

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Arkamys Temps plein

    **Department**: Product Pre-Sales **Employment Type**:Permanent Contract (CDI) **Location**:Levallois-Perret, France **Reporting to**: Pre-Sales Manager **Company** Leader in audio signal processing, ARKAMYS creates innovative software solutions for automotive. Its business experts give the best sound quality rendering in electronics equipment. In 20...

  • Cloud Sales Specialist Gcp

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Field Sales The role: **Role Summary**: The Cloud Sales Specialist is our bridge between the customer needs and our services portfolio. The Cloud Sales Specialist is responsible for accelerating time to value for our customers and supporting them in their digital workplace, productivity and collaboration needs. Working closely with the account...

  • Talent Development

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France OPmobility Temps plein

    Talent Development & Learning Specialist, H2 Power (W/M) - Levallois (FR) - Main missions: - Support Talent Development & Learning activities for New Energies division in adequation with business strategy and Group and Division guidelines.- Responsibilities: **Talent Development** - VIE coordination: manage VIE from definition of needs with the hiring...

  • Specification Manager Technical Solutions

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Knauf Temps plein

    Are you excited about helping us develop a new market? Are you focused on achieving sales objectives and working proactively in a creative way?Technical Solutions acts as the specialist for technical insulation within Knauf Insulation. Knauf Insulation is a world-renowned manufacturer of products and systems for insulation purposes. Knauf Insulation offer...

  • Specification Manager Technical Solutions

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Knauf Temps plein

    Are you excited about helping us develop a new market? Are you focused on achieving sales objectives and working proactively in a creative way?Technical Solutions acts as the specialist for technical insulation within Knauf Insulation. Knauf Insulation is a world-renowned manufacturer of products and systems for insulation purposes. Knauf Insulation offer...

  • Technical Business Analyst

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Duck Creek Technologies Temps plein

    **Title: Technical Business Analyst (TMA)** **What you will do** We are recruiting our future Business Analyst TMA to join the TMA (Third Party Application Maintenance) team on the XL software (platform dedicated to reinsurance) for one of our key account customers. You will intervene on the following missions: - Provide on-site user assistance and...

  • Technical Leader .NET/ C#

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France REALISATION DE SYSTEMES INFORMATIQUES INTEGRES - RS21 Temps plein

    Descriptif du poste Contexte du projet: Pour le compte d une grande banque française, RS2i recherche Technical Leader.Net/ C# dont la mission consistera à mettre en place un nouvel écosystème. L objectif de celui-ci étant d améliorer la gestion du paiement fractionné en Carte Bancaire. Vos principales missions seront: Cadrer la solution...

  • CRM Business

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Data Management Technical Project Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Data Management Technical Project Manager H/F Description de la mission -GEODIS is deploying an audacious strategic transformation plan to support group's growth and its digital transformation mainly based on data usage. To help some of...

  • Data Management Technical Project Manager H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Data Management Technical Project Manager H/F Description de la mission -GEODIS is deploying an audacious strategic transformation plan to support group's growth and its digital transformation mainly based on data usage. To help some of...

  • Specialist Solution Advisor in The Cloud

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** COMPANY DESCRIPTION SAP values the entrepreneurial spirit, fostering creativity and building lasting relationships with our employees. We know that a diverse and inclusive workforce keeps us competitive and provides opportunities for all. We believe that together we can transform industries, grow economics, lift up...

  • Data Management Technical Project Manager

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Customs Compliance Specialist

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Sales Operations Specialist

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France SoftwareONE Temps plein

    Job Function: Sales Operations Why SoftwareONE?: The role: **Digital Accounts Sales Operations Specialist** **The role**: Within a team of Sales Operations Specialists: - Contact with assigned existing customer portfolio (SMB & Corporate Sector) on a daily basis. - Maintain exceptional customer satisfaction relationship with existing customers. - Manage...

  • HRis Specialist Apprentice

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Plastic Omnium Temps plein

    **Date**:3 mai 2023 **Lieu**: Levallois, FR **Entreprise**:Plastic Omnium Avec 30 000 employés dans 25 pays et un chiffre d’affaires de 8 milliards d’euros en 2021, Plastic Omnium est le leader mondial des systèmes de carrosserie intelligents, des systèmes d’énergie propre et des modules complexes sur mesure. Au cœur de la transformation...

  • Administrateur.rice Systèmes

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client est une société dans le domaine...

  • Administrateur.rice Systèmes

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Talents IT Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Administrateur de systèmes (H/F) - Levallois-Perret (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents IT**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants...

  • Support Domaine Technique

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Hôpital Franco-Britannique (HFB) Temps plein

    **LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT **13 Établissements** **2000 Collaborateurs** Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la...