Conseiller Service Assurance Maladie

il y a 3 semaines


Troyes, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller Service Assurance Maladie H/F**:

- CDI
- TROYES
- de 26 451 € à 26 452 € par an
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD80666

**CARSAT NORD-EST**:
Travailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est, C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN En s'engageant au sein d'un collectif animé par des valeurs humaines et de solidarité, où chacun met ses compétences au sein d'un service public de proximité auprès des assurés, entreprises, partenaires et décideurs. La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 800 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les valeurs fondatrices de cette institution. Depuis son siège social situé à Nancy et à travers son réseau d'agences retraite, antennes prévention et services sociaux, la CARSAT NORD EST, entreprise de droit privé de 800 salariés gérant un service public, renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle).

Les équipes du service social, au plus près du public, sont réparties auprès des 7 CPAM de la circonscription. Le Service Sociale de l'Aube basé à Troyes, est composée d'une responsable de département, de 9 AS et 2 CSAM.

**Description du poste**:
Dans le cadre de l'expertise de la relation client, le CSAM assure l'accueil, le contact sortant avec l'assuré (suite à signalement/sollicitation), la détection, l'analyse des problématiques et l'orientation. Concernant la promotion des offres de service, le CSAM prendra en charge:

- la gestion des sollicitations multicanales (téléphone, courriels, courriers..),
- la promotion des offres du service social,
- la gestion dynamique des plannings et rendez-vous,
- la tenue des éch
- ances et respect des modes opératoires,
- l'analyse rapide de la situation exposée par l'interlocuteur, fournir des informations d'ordre général et orienter l'assuré si besoin,

Et contribuera à:

- la traçabilité des données dans le système d'information,
- la réalisation des objectifs institutionnels,
- l'organisation du service,
- des travaux régionaux.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Connaissance et appétence Relation Client (connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien) Sens de l'organisation (Savoir détecter les priorités et gérer les aléas) Maitrise des outils bureautiques (office 365 apprécié) Qualité rédactionnelle - maîtrise orthographe Donner une image positive et professionnelle de l'institution Travailler en équipe Adapter sa communication, savoir répondre de manière claire et appropriée Discerner les informations confidentielles

**Votre formation**:
Titulaire d'un BAC+2 et une expérience dans le secteur médico-social et ou la relation client.

**Informations complémentaires**:
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  • Troyes, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Aube assure la couverture sociale de 270 000 bénéficiaires, gère 690 millions d’euros de prestations sociales et accompagne au quotidien près de 1 400 professionnels de santé. Près de 230 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour rendre un service performant et de qualité....


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    **Contexte et enjeux**: L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission : gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé et les employeurs. En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l’Aube, vous agissez...


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    Manpower Cabinet de recrutement de l'Aube recherche pour son client un Conseiller client /commercial (H/F) ! Dans le cadre d'une création de poste et sous la direction du Directeur d'agence, vous aurez la charge de conseiller vos clients et de développer le portefeuille client des agences du secteur de l'Aube (10). Poste situé principalement à Troyes,...


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    Descriptif du poste - Basé(e) à Troyes (10), vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients Particuliers et Professionnels haut de gamme qui vous est confié. Dans ce cadre, vous: - Suivez et conseillez vos clients dans la durée, après analyse de leur besoin de protection. Vous leur proposez un programme de solutions sur mesure sur l'ensemble de...


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