[cdi] Responsable Accueil/head of Welcomers

il y a 1 semaine


VallonPontd'Arc, France SPL GORGES ARDECHE TOURISME Temps plein

**CDI / Ardèche / **SPL GORGES ARDECHE TOURISME**

**[CDI] Responsable accueil/Head of welcomers**:
Rejoignez GORGES DE L'ARDECHE TOURSIME Vous êtes un expert de l’accueil et de l’hospitalité. Vous avez une première expérience en tant que manager et vous savez animer et challenger une équipe. Femme ou homme de terrain, vous aimez le mouvement, le contact. Vous avez le sens de l’organisation et de la coordination. Créatif, vous avez la capacité à imaginer de nouveaux services dans une approche innovante de la relation clients. Rejoignez-nous pour piloter notre équipe d’expert locaux - créateurs de souvenirs L'Office de Tourisme Gorges de l’Ardèche - Pont d’Arc intervient à l’échelle de 29 communes du sud Ardèche. Il accueille 130 000 personnes chaque année dans ses 7 bureaux d’information touristique. Avec 6,6 millions de nuitées par an, le territoire est une destination majeure du tourisme vert. Il concentre des richesses naturelles et patrimoniales remarquables (Réserve Naturelle et canyon des Gorges de l’Ardèche, Pont d’Arc, Grotte Chauvet - patrimoine mondial de l’Unesco, Grand Site de France de l’Aven d’Orgnac, Plus beaux Villages de France,).

**Missions**:

- Animation de l’équipe accueil : organisation et management de l’équipe en lien avec la directrice du pôle accueil-filière (12 permanents, 10 saisonniers/stagiaires) répartis dans 7 bureaux d’accueil dont 5 ouverts à l‘année. Gestion des plannings, organisation du service d’accueil à distance (téléphone, mail, tchat), formation et tutorat des nouveaux entrants (saisonniers, salariés, stagiaires).
- Gestion du bureau de Vallon-Pont d’Arc (le plus important - 60 000 visiteurs/an), organisation des missions de l’équipe, suivi logistique et technique, conseil en séjour et réponses aux attentes de clientèles au comptoir et à distance (40% du temps).
- Stratégie d’accueil et d’information : Mise en œuvre du recueil et du traitement de l’information touristique locale via la base de données Apidae. Organisation de la formation de l’équipe pour une parfaite connaissance de l’offre et du territoire.
- Elaboration du Schéma d’accueil (SADI), observation des clientèles et suivi de la fréquentation dans les bureaux, travail avec les communes et partenaires sur les problématiques d’accueil des publics. Veille au respect de la catégorie 1 et de la marque qualité tourisme pour ce qui concerne l’accueil (en lien avec le référent qualité). Aménagement des espaces d’accueil.
- Parcours client et hospitalité : travail en lien avec le pôle communication sur la GRC, participation à l’élaboration du parcours client (avant, pendant, après séjour) et des contenus proposés, organisation des opérations de fidélisation
- Stratégie de vente : supervision de la politique boutique en lien avec la référente (sourcing, suivi des ventes, des stocks et des approvisionnements), création de partenariats avec les créateurs/artisans locaux, négociation des conventions avec les partenaires (événements, prestataires d’activités).

**Profil**:

- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie

**Conditions**:

- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie
- Vous avez une expérience solide en matière d’accueil et une première expérience en tant que manager d’une équipe. - Vous êtes à l'écoute, vous savez faire preuve de pédagogie et animer une équipe
- Vous aimez les challenges et avez l’esprit entrepreneurial
- Vous avez de fortes capacités d’organisation, vous êtes rigoureux, proactif et vous faites preuve d’initiative.
- Vous êtes agile sur le terrain, vous avez le sens du contact. Vous êtes créatif et vous avez une véritable aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Vous êtes bilingue dans au moins une langue : anglais et/ou allemand et/ou néerlandais. Une deuxième langue serait un plus.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, une connaissance d’Apidae serait un plus
- Vous avez le permis VL (ce poste inclus des déplacements professionnels fréquents)
- Avantages : tickets restaurant, primes, chèques cadeaux, mutuelle

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

**Les avantages du poste**
Tickets restaurants

Autres avantages (cf. annonce)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 21 févr. 2024

Référence Emploi Espaces

N°57240

Le recruteur

Annonceur

SPL GORGES ARDECHE TOURISME

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDI

Temps complet

Début : Dès que possible

Salaire proposé:
A négocier

Formation : BTS, Bac+2

Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

Lieu de travail

VALLON PONT D'ARC - Ardèche



  • Vallon-Pont-d’Arc, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPL GORGES ARDECHE TOURISME Temps plein

    **CDI / Ardèche / **SPL GORGES ARDECHE TOURISME****[CDI] Responsable accueil/Head of welcomers**:Rejoignez GORGES DE L'ARDECHE TOURSIME Vous êtes un expert de l'accueil et de l'hospitalité. Vous avez une première expérience en tant que manager et vous savez animer et challenger une équipe. Femme ou homme de terrain, vous aimez le mouvement, le contact....

  • [cdi] Responsable Accueil

    il y a 1 semaine


    Vallon-Pont-d'Arc, France SPL GORGES ARDECHE TOURISME Temps plein

    **CDI / Ardèche / **SPL GORGES ARDECHE TOURISME** **[CDI] Responsable accueil**: Vous êtes un expert de l’accueil et de l’hospitalité. Vous avez une première expérience en tant que manager et vous savez animer et challenger une équipe. Femme ou homme de terrain, vous aimez le mouvement, le contact. Vous avez le sens de l’organisation et de la...

  • Hote D'accueil

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France EURL CHAUVET 2 ARDECHE Temps plein

    **Mission du poste**: Sous la responsabilité du Responsable Accueil Billetterie, l’Hôte ou l’Hôtesse d’Accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients. **Activités et responsabilités principales**: - Garantir un accueil optimal aux visiteurs. - Accueillir, informe et renseigne les...

  • Hote D'accueil

    il y a 2 semaines


    Vallon-Pont-d'Arc, France EURL CHAUVET 2 ARDECHE Temps plein

    **Mission du poste**: Sous la responsabilité du Responsable Accueil Billetterie, l’Hôte ou l’Hôtesse d’Accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients. **Activités et responsabilités principales**: - Garantir un accueil optimal aux visiteurs. - Accueillir, informe et renseigne les...

  • Chargé D'accueil Banque

    il y a 2 semaines


    Vallon-Pont-d'Arc, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Perpignan recrute pour l'un de ses clients, entreprise dans le secteur bancaire, basé à VALLON PONT D'ARC Vos missions: - Gestion de l'Accueil téléphonique et physique - Tenue de caisse - Vente de produits bancaires - Renseignements clients **Votre profil**: Profil requis: Vous avez le sens de l'organisation, de la rigueur,...

  • Catering Assistant

    il y a 19 heures


    Vallon-Pont-d'Arc, France PGL Travel Temps plein

    Where**:Vallon-Pont-d'Arc** Contracted hours**:Full-time** Job Type**:Fixed Term** Pay**:€11.72, Per Hour** Optional Accommodation**:Yes** **FUEL ADVENTURE!** **Kick-start a career in professional catering & hospitality.** - Working an average of 35 hours per week over 5 days - ** Home away from home** - An accommodation & meal packages available...

  • Assistant Comptable

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Assistant Comptable

    il y a 2 semaines


    Vallon-Pont-d'Arc, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Responsable Réception

    il y a 1 semaine


    Vallon-Pont-d'Arc, France Marvilla Parks Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Responsable de Caisses

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Intermarché Vallon Pont d'Arc Temps plein

    Intermarché Vallon Pont d'Arc cherche à étoffer son effectif avec le recrutement d'un RESPONSABLE DE CAISSE. Vous avez pour principales missions: - Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; - Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ; - La gestion...

  • Responsable de Caisses

    Il y a 56 minutes


    Vallon-Pont-d'Arc, France Intermarché Vallon Pont d'Arc Temps plein

    Intermarché Vallon Pont d'Arc cherche à étoffer son effectif avec le recrutement d'un RESPONSABLE DE CAISSE. Vous avez pour principales missions: - Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; - Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ; - La gestion...

  • Modele Intermarche

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...


  • Vallon-Pont-d'Arc, France Marionnaud Temps plein

    Responsable de magasin H/F Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational derenom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gammevariée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires etdétaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables et des réseauxde...


  • Vallon-Pont-d'Arc, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. La résidence est composée de 170...

  • Assistant Comptable

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Cap Face Nord Temps plein

    **Cap Face Nord, cabinet de conseil en recrutement, accompagne les entreprises en couvrant tous les métiers de l’Industrie, du Service et de l’Expertise-Comptable. Nos équipes sont basées à Lyon, Aix-en-Provence, Paris et Bordeaux.** Votre bureau Lyon, spécialisé en comptabilité, social et audit vous offre des opportunités tout au long de votre...


  • Vallon-Pont-d'Arc, France UDM Temps plein

    Chez UDM nous valorisons les sous-produits de 20% de la production viticole française sur 5 sites répartis dans le Sud de la France. Nous produisons de l’alcool mais également des colorants naturels, des polyphénols, de l’acide tartrique, de l’engrais liquide Venez rejoindre une PME **dynamique à taille humaine**, et intégrez la vie d’une...

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 semaines


    Vallon-Pont-d'Arc, France GET Carrières Temps plein

    GET Carrières - votre agence d'emploi pour une carrière en intérim, CDD et CDI, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable en fort développement, possédant l'une de ses agences à Vallon-Pont d'Arc (07), un Responsable comptable H /F confirmé.e en CDI. Notre client est un cabinet d’expertise comptable disposant d’une offre de...

  • Responsable Club Enfants

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France les rives d'arc Temps plein

    **1 : Activité d’organisation** - Etablir un programme d’animations - Encadrer et animer les activités - Réaliser les fiches techniques des animations - Proposer de nouvelles activités, par le biais de prestataires externes ou par le développement des compétences internes - Auditer et gérer la remise des équipements - Rechercher de nouveaux...


  • Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son équipe actuelle composée de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille clients et effectuerez notamment: - Les travaux de saisie, - Les déclarations fiscales : TVA, IS,...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps plein

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