Chargé-e D'accueil Et de Médiation

Il y a 2 mois


Chambéry, France Régie Plus Temps plein

Rattaché(e) au Lieu ressources dédié à l’insertion socio-professionnelle et à l’accès aux droits, l’agent d’accueil/médiateur(trice) a pour principale mission d’assurer l’accueil des visiteurs/usagers/partenaires, d'informer et de guider ses interlocuteurs, d'actualiser les canaux d'information, de répondre au standard. De plus, il/elle va à la rencontre du public cible afin de créer du lien social et le mettre en relation avec le dispositif et participe à des actions de sensibilisation et de diffusion d’informations. Il/elle peut être amené(e) à participer à des ateliers et toutes autres actions en lien avec l’équipe pluridisciplinaire. Il/elle est amené(e) à tenir à jour des tableaux de bord.

**Les missions principales sont**:

- Accueil et renseignement du public sur place et par téléphone.
- Mettre à jour le planning d’intervention des partenaires et le planning d’occupation des salles pour fixer les rendez-vous aux personnes accueillies.
- Gérer les accès et veiller à la convivialité de l’espace d’accueil (mise à disposition de journaux, café, etc.) en cas d’absence du chargé d’accueil
- Orientation du public vers les services, partenaires ou organismes compétents.
- Affichage d’informations.
- Actions de médiation pour les publics cibles.
- Actions d’animation en lien avec l’équipe pluridisciplinaire.
- Tenue de tableau de bord de l’activité.
- Participation aux différents temps de réunion.

**Les activités significatives sont**:
**Accueil physique et téléphonique du public avec amabilité**:

- Recevoir et orienter les demandes dans une démarche d’accueil inconditionnel.
- Diagnostiquer les besoins des personnes afin d’identifier s’il s’agit d’une demande ponctuelle ou si un accompagnement est nécessaire
- Orienter et conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Désigner le bon interlocuteur
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous.

**Gestion et coordination de l’information**:

- Présenter et diffuser des informations en interne et en externe
- Tenir des tableaux de bord sur la fréquentation et la nature des demandes,
- Connaître l’offre des différents dispositifs d’aides mobilisables et services des partenaires en tenant une veille active,

**Médiation et orientation**:

- Être un relais de proximité pour les habitants
- Aller vers les publics les plus éloignés pour les mettre en lien avec le dispositif.
- Participer à des ateliers/actions en lien avec l’équipe pluridisciplinaire.
- Proposer et organiser des événements, interventions et sorties occasionnels,
- Proposer des ateliers spécifiques permettant la connaissance de l’environnement économique local, la préparation à l’autonomie sociale et professionnelle.

Le **lieu de travail** est au 17 rue du Mâconnais et hors les murs.

Un lieu ressources similaire est géré par la Régie de Quartier Coup de Pouce sur le quartier du Biollay. Vous participerez à des échanges avec l’autre équipe dans le but d’homogénéiser les pratiques. Vous interviendrez ponctuellement en renfort sur l’accueil et la médiation de cet autre lieu en cas de besoin.

**Qualités/compétences indispensables au poste**

**Savoir-faire technique**:

- Règles de base en orthographe et grammaire
- Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Word, etc.)
- Capacité à analyser et à traiter l’information - Capacité à concevoir et animer des ateliers,

**Savoir-faire organisationnel**:

- Réactivité, grande capacité d’adaptation
- Esprit d’initiative et résistance au stress et à la pression
- Qualités d’organisation et sens des priorités,

**Médiation**:

- Pratiquer une écoute active, reformulation et les outils de la médiation sociale
- Connaitre les services disponibles sur le quartier et à l’échelle de la ville.
- Travail en équipe et en réseau d’acteurs
- Connaissance des populations et des Quartiers Politique de la Ville de la ville de Chambéry

**Savoir-être**
- Respect de la confidentialité, secret professionnel
- Rigueur dans le respect des normes et procédures
- S’exprimer clairement, savoir reformuler
- Forte capacité de distanciation
- Patience et résistance au stress
- Capacité à porter les valeurs et le projet associatif de Régie Plus : bienveillance, écoute et solidarité

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : à partir de 12,48€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 26/09/2024



  • 73000 Chambéry, France Régie Plus Temps plein

    **Sous l’autorité de la personne en charge de la coordination et de l’animation du Lieu ressources vous serez chargé-e de** - Contribuer à l’animation d’un lieu ressource au service des habitants du quartier dans les domaines de l’insertion socio-professionnelle et de l’accès aux droits de premier niveau, - Favoriser l’autonomie des...


  • 73000 Chambéry, France SAVATOU Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / Savoie / **SAVATOU** **[CDD] Chargé(e) d’accueil et de relations adhérents**: Sous l'encadrement de la direction de l'association et au sein d'une équipe de 15 personnes (9 personnes au point d’accueil de Chambéry), vous assurerez de façon opérationnelle, des fonctions d'accueil, d'information et de vente des différentes...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois


    73000 Chambéry, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Entreprise Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs ! Notre ambition ? Devenir la banque préférée des...


  • 73000 Chambéry, France Richardson Temps plein

    **À propos de nous** - Depuis 1855 Richardson est une entreprise familiale distributrice de matériel (Salle de Bain, Carrelage, Chauffage, Climatisation, Plomberie, Outillage). Avec 120 agences et 2000 collaborateurs, nous prônons les valeurs de responsabilité, respect, transparence et satisfaction client au sein de nos équipes...


  • 73000 Chambéry, France Lycée Agricole Costa de Beauregard Temps plein

    La **Fondation Catholique du Bocage** est une œuvre fondée en 1868 par le Vénérable Abbé Camille Costa de Beauregard, proche de Don Bosco, qui agit auprès des jeunes et s’engage auprès des familles dans le secteur de la formation, de l’éducation et du social. A ce jour, la Fondation accompagne, dans un esprit Salésien, 400 jeunes au sein de...

  • Chargé de Communication

    Il y a 3 mois


    73000 Chambéry, France Association Lectures Plurielles Temps plein

    Sous l’autorité de la directrice, elle/il est engagé(e) dans la valorisation du projet porté par Lectures Plurielles, garantit la mise en place et le suivi de l’ensemble de la communication de l’association en direction du public, des partenaires, des professionnels, des institutionnels, des réseaux et des médias. Elle/il s’attache à...


  • 73000 Chambéry, France SAVATOU Temps plein

    **CDI / Savoie / **SAVATOU** **[CDI] Chargé(e) de relations adhérents - poste basé à Chambery (73)**: Sous l'encadrement de la direction de l'association et au sein d'une équipe de 18 personnes (10 personnes au point d’accueil de Chambéry), vous assurerez de façon opérationnelle des fonctions d'accueil, d'information et de vente des différentes...


  • 73000 Chambéry, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un « Chargé des relations avec les publics » (h/f) pour conforter ses équipes. La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois


    73000 Chambéry, France o79 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent(e) d'accueil dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein du projet ō79 (Tiers-lieux dédié à l'entreprenariat, la jeunesse, l'innovation et le numérique ). Sous la responsabilité de la directrice et en étroite collaboration avec la coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'accueil...


  • Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE CHAMBERY Temps plein

    Missions principales : Se documenter sur les collections permanentes et temporaires du musée des Beaux-Arts. Concevoir des outils de médiation pour les différents publics du musée. Gérer les réservations et les plannings pour les visites guidées et les ateliers pédagogiques. Réaliser la médiation pour les différents publics du musée des...


  • Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du PosteRejoignez notre équipe Jean Lain Mobilités en tant qu'hôte(e) d'accueil pour l'entreprise Hyundai de Chambéry. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des demandes et de la promotion de l'image de la marque.MissionsAccueillir les clients dans le showroom HyundaiIdentifier et comprendre les...

  • Conseiller en accueil

    il y a 2 semaines


    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE CHAMBERY Temps plein

    Missions et responsabilitésL'agent d'accueil est chargé de recevoir les usagers, de les écouter et de qualifier leurs demandes. Il doit également les informer et les réorienter vers les services appropriés.Compétences requisesConnaissance de la collectivité et de ses compétencesConnaissance de l'organisation et des missions des services...


  • 73000 Chambéry, France Union Locale CGT Chambéry Temps plein

    **Job Overview** Nous cherchons un.e assistant.e administrative à temps partiel pour remplacer la titulaire du poste pendant son absence **Responsabilités**: - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Accueillir les visiteurs et les orienter vers les bonnes personnes ou services - Effectuer des tâches administratives de base telles que...


  • 73000 Chambéry, France TRIALP Temps plein

    « Entreprise qui se soucie beaucoup de l’humain et de la qualité de vie au travail », « Convivialité », « Social », « Efficacité », « Une super boîte », « Une très bonne ambiance », « Accueillant », « Autonomie sur le poste », « Entreprise d’avenir » : ce que nos collaborateurs disent de Trialp. Si vous voulez rejoindre une...

  • Représentant(e) Accueil

    Il y a 2 mois


    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations, nous recherchons un Stagiaire Réceptionniste Polyvalent(e) pour l'une de nos entreprises partenaire : Missions : Accueil des clients, remise des clés, du linge (kits drap, serviettes de toilette, etc...) Accueil téléphonique et prise des réservations des clients Informer les clients sur les activités touristiques qui...


  • 73000 Chambéry, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Représentant(e) Accueil

    il y a 2 semaines


    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du PosteRejoignez l'équipe de Jean Lain Mobilités comme Hôte(sse) d'Accueil en CDI.MissionsVous serez en charge de :Accueillir les clients dans le showroom Hyundai.Identifier et comprendre les besoins de la clientèle pour les orienter rapidement et efficacement vers le bon service.Gérer les appels téléphoniques entrants avec pour...


  • 73000 Chambéry, France NET HYGIENE Temps plein

    **À propos de nous**: Distriuniverse est une entreprise spécialisée dans la distribution de solutions de clôture, d’emballages alimentaires, et de produits d’hygiène. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité accompagnés d’un service client exceptionnel. Pour soutenir notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e)...

  • Secrétaire Médical(E)

    il y a 1 semaine


    73000 Chambéry, France Mutualité Française Rhône - Pays de Savoie Temps plein

    **Votre mission**: Dans un cadre de travail agréable, vous intégrerez l'équipe du centre de santé dentaire de Chambéry en CDD, temps plein 35H par semaine et serez notamment chargé(e) de: - Effectuer un accueil agréable (physique et téléphonique) - Informer et renseigner le patient et tout visiteur sur le fonctionnement du centre de santé...

  • Second(E) de Reception

    Il y a 3 mois


    73000 Chambéry, France Hôtel Ibis Chambéry Temps plein

    L’équipe de l'Ibis de Chambéry Chamnord s’agrandit ! Nous recherchons activement notre second(e) de réception. Votre kit du savoir-faire: - Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses...