Responsable D'equipe Indemnisation
il y a 4 semaines
**Introduction**
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre.
**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.
Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.
Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.
**Vos missions**
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Indemnisation de La Chapelle sur Erdre, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement mix canal.
Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes:
- Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale ;
- Animer les différents formats de réunions d’équipe nécessaires au bon développement de l’activité ;
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
- Développer les compétences de vos conseillers ;
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leurs sollicitations afin de garantir leur montée en compétence ;
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- Contribuer ou mener les projets en cours.
**Votre profil**
- Idéalement diplômé(e) d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou d'une Ecole de commerce ;
- Vous avez une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relations Clients ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et souhaitez participer au développement de notre filiale ;
- L' accompagnement et la montée en compétence de vos collaborateurs sont vos priorités ;
- Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d’écoute et d’analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d’adaptation ;
- Vous êtes force de proposition, garant(e) du respect des orientations de l’entreprise, vous êtes capable d’arbitrer et de décider ;
- Le domaine assurantiel et la gestion de sinistres vous intéresse ;
- le Management en mode "hybride" n'a plus de secret pour vous
AVANTAGES:
- Poste de Cadre au forfait jour
- Rémunération Fixe + variable annuel
- Tickets Restaurant
- Intéressement + participation
- Retraite complémentaire
- Télétravail : 2 jours/semaine
**Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.**:
Rejoignez La Banque Postale, Citoyenne
Job Reference: LGLBP02461
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Expert Indemnisation Mrh
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Rejoignez la Banque Postale Assurances! La Banque Postale Assurances IARD développe et distribue des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. Avec ses plus de 800 collaborateurs et un chiffre d'affaire de plus d'un milliard d'euros, elle constitue à ce jour un des...
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Conseiller Indemnisation en Assurances
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction**: - Et si vous décidiez de devenir Conseiller Clientèle en Assurances en rejoignant notre filiale, La Banque Postale Assurances IARD ?_ Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ? Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone ? Vous désirez développer votre expertise assurantielle ? Vous souhaitez...
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Conseiller / Conseillère Indemnisation en
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction**: - Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à La Banque Postale Assurances IARD ?_ Alors, nos postes de **Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI **vont vous intéresser ! - Postes basés à côté de Nantes à La Chapelle Sur Erdre_ **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale...
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ALTERNANT.E Gestionnaire indemnisation clients en assurance
il y a 3 jours
Chapelle-sur-Erdre, France beBee S FR Temps pleinEt si vous deveniez Alternante/Alternante Conseillère / Conseiller indemnisation en Assurance pour CNP Assurances IARD à La Chapelle sur Erdre (proche Nantes)? Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères...
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Conseiller Indemnisation Corporel
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction**: - Et si vous décidiez de rejoindre La Banque Postale Assurances IARD, acteur majeur de l’assurance du particulier, en devenant Conseiller Indemnisation Corporel ?_ Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ? Vous avez une réelle appétence pour la relation client...
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Conseiller / Conseillère Indemnisation en Assurances (F/H)
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients. Vous serez fomé·e au métier, accompagné·e par votre tuteur/tutrice, vous monterez progressivement en compétences sur la gestion de sinistres...
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ALTERNANCE Bac+2
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence...
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ALTERNANCE Bac+ 2
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Et si vous décidiez de rejoindre notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence pour la relation clientèle à...
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Cadre Référent technique Assurance Habitation
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Cadre Référent technique Assurance Habitation
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Responsable d'Equipe CRC
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché-e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèles. Vous aurez notamment pour missions de : Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale, Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au...
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Adjoint Responsable RH et Administratif H/F Nantes
il y a 2 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France HUNTEO Temps pleinRattaché à la responsable RH et administrative et basé à la Chapelle-sur-Erdre (44), l'adjoint responsable RH et administratif aura les missions suivantes :Accompagner les équipes administratives, comptables et RH (4 personnes) sur l'ensemble de leurs missionsMaintenir une veille constante sur les profils en tension afin d'assurer...
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Responsable comptable adjoint H/F
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France Hays Temps pleinNotre client est une entreprise florissante spécialisée dans les nouvelles technologies et située à La Chapelle sur Erdre (44). La société, qui a connu une forte croissance ces dernières années, cherche à structurer sa direction administrative et financière en recrutant un Comptable expérimenté en CDI.Sous la supervision du Responsable comptable,...
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Responsable comptable adjoint H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France Hays Temps pleinNotre client est une entreprise florissante spécialisée dans les nouvelles technologies et située à La Chapelle sur Erdre (44). La société, qui a connu une forte croissance ces dernières années, cherche à structurer sa direction administrative et financière en recrutant un Comptable expérimenté en CDI.Sous la supervision du Responsable comptable,...
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Responsable D'equipe Centre de Relation Client
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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Cadre Technique Habitation
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction**: - Et si vous décidiez de prendre en main votre parcours professionnel en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?_ Vous avez de solides compétences dans la gestion de sinistres IARD sur le marché du particulier ? Vous souhaitez mettre à profit ces compétences acquises pour les transmettre à nos conseillers indemnisations ?...
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Cadre Référent technique Assurance Habitation
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Alternance Assurances Indemnisation/sinistres
il y a 4 semaines
La Valbonne, France ANTINEA COURTAGE D'ASSURANCES Temps pleinAntinea Courtage d’Assurances : un nouveau nom depuis 2018 mais plus de 60 ans d’existence au service des entreprises pour la sécurisation de leurs risques ! Fidèle à nos valeurs humaines et fort de notre expérience professionnelle, nous avons à cœur d’apporter à nos clients un service sur-mesure et de qualité. Venez rejoindre notre groupe...
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Consultant Indemnisation Risques Entreprises
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Verlingue Temps pleinDescription du poste Métier COURTAGE - Consulting Intitulé du poste Consultant Indemnisation Risques Entreprises H/F Description de la mission Rattaché(e) au Manager Indemnisation, vous contribuez à la réalisation de l'objectif commercial de l'entreprise en faisant de la « prestation » sinistre une valeur ajoutée de...
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Responsable d'équipe
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Mobiskill | WEFY Group Temps pleinLa sociétéSpécialiste du CVC depuis 1968, le groupe est implanté dans 10 pays différents et innove dans les solutions d’énergies basse consommation et accessibles à tous.Pour accompagner la croissance du pôle IoT récemment créé, le groupe souhaite recruter son futur engineering manager !En tant que responsable de l'équipe front, tu seras...
