Responsable Centre D’appels
Il y a 2 mois
Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous _
Tu seras accompagné.e par Emmanuel, leader vente, au siège à Villeneuve d’Ascq, dans une équipe de 20 personnes.
Pourquoi rejoindre Kbane ?
- Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de rénovation énergétique sur 4 grands métiers : isolation, poêle à bois, chauffage et photovoltaïque,
- Tu vas intégrer une entreprise en déploiement national, partenaire de **Leroy Merlin**, avec des professionnels tous terrains experts de l'habitat,
- Tu vas agir pour **prendre soin des habitants, de leur maison, et de notre planète**
Être Kbaner, c’est aussi vivre une aventure humaine dans une entreprise solidement ancrée dans ses valeurs**: Simplicité**, **Fiabilité **et **Esprit d’équipe**.
Tu auras les missions suivantes:
- Manager les téléconseillers de ton équipe notamment en définissant et challengeant leurs objectifs
- Intégrer et former ton équipe afin d'obtenir les meilleurs résultats et ainsi optimiser la performance
- Former à notre outil, CRM (Salesforce), les équipes terrain
- Réaliser des reportings réguliers de l’activité
- Analyser et optimiser les indicateurs pour atteindre les objectifs fixés
- Mettre en place des plans d’action pour les atteindre
- Rédiger, déployer et améliorer les procédures tout en garantissant leur mise en œuvre.
**Tu te reconnais ? Viens déployer tes talents avec nous **
Tu es connu et reconnu pour tes talents de manager ? Alors envoie-nous ton CV
Tu es quelqu'un d'**organisé**, **dynamique **et **rigoureux** ? Parfait, on va bien s’entendre
Tu sais gérer plusieurs choses en même temps, et **prioriser **? Tant mieux, on a besoin de toi
Tu as un très bon relationnel et tu sais faire preuve de pédagogie pour accompagner les managers ? Les équipes seront ravies
La connaissance Salesforce et RIngover serait un plus
**Les + de notre entreprise**:
- Tu auras une rémunération à partir de 3 400€ brut par mois selon ton expérience et tes compétences. Le package comprend également une prime d’intéressement et de participation, une prime vacances CIBTP et enfin l’actionnariat d’entreprise (Groupe Adeo),
- Tu auras un ordinateur portable et un téléphone professionnel,
- Tu vivras un parcours d’intégration et de formation, un équilibre vie pro / vie perso, un management de proximité, des moments de partage et de convivialité
- Tu auras la chance de bosser avec nous
**CDD DE REMPLACEMENT / **Télétravail**: 1 jour maximum, après une période de 3 mois et validation par le manager
Si toi aussi tu veux avoir un impact positif sur l’environnement, rejoins nous en quelques étapes:
- Tu as adoré notre annonce et tu postules,
- Si on a retenu ton CV, ton futur manager Emmanuel te contactera pour un premier entretien,
- Tu auras la chance de rencontrer plusieurs Kbaners pour éclairer le choix du manager. Oui, ça fait du monde, mais on se la joue collectif aussi dans le recrutement
- On t’offre la possibilité de faire un “vis ma vie” au sein d’une de nos agences pour mieux comprendre nos métiers, nos enjeux et conforter ton projet professionnel
- Tu es convaincu.e et nous aussi Alors on s’engage pour une belle aventure ensemble
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Responsable centre d'appel
il y a 2 semaines
Villeneuve-lès-Béziers, Occitanie, France MONDIAL PARE-BRISE Temps pleinMissionRattaché(e) à l'un de nos responsables régionaux, vous aurez pour principale mission de gérer votre centre et l'ensemble des prestations réalisées ainsi que de piloter et animer une équipe de techniciens poseurs. Par ce biais, vous serez l'interface principale entre la direction et ses équipes.Compétences requisesVous serez en charge de la...
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Responsable Centre D'appels
Il y a 5 mois
Villeneuve-la-Garenne, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps pleinPropuls'up recrute dans le cadre de son développement national un Responsable Centre D'appels H/F Vous aurez pour missions: - De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité ) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d’actions,...
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Responsable de centre d'affaires
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IWG plc Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez IWG plc, leader incontesté du Flex-Office, en tant que Responsable de centre d'affaires. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de votre centre d'affaires, en assurant la performance de votre équipe et en garantissant la qualité des services proposés.Compétences requisesGestion opérationnelleMaintien...
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Ingénieur centre de contact
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps pleinNos activitésEuro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Nous sommes présents sur plusieurs sites géographiques au niveau national.Vos missionsMission principaleVous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en...
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Ingénieur centre de contact
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinMission principaleVous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en charge la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres d'appels.Activités / Tâches spécifiques du posteAu sein de l'équipe « Enregistrement et Analyse de la voix » à Villeneuve d'Ascq :Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur...
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Responsable de Service Projets Appels d'offres
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France Suez Temps pleinResponsable de Service Projets Appels d'offres - H/FSUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de Relation, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, en organisant et en planifiant les interventions de nos experts sur le terrain.Vos...
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Ingénieur centre de contact
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, une filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Notre équipeNous sommes une équipe de 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national, travaillant ensemble pour développer et...
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Ingénieur centre de contact
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise technologique qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites...
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Responsable des Appels d'Offres
il y a 2 semaines
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France LHH Temps pleinMission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la collecte des déchets non dangereux, un Responsable des Appels d'Offres (h/f), en CDI. Notre client se distingue par son engagement envers l'environnement et sa contribution à la préservation de notre écosystème. Fonctions Effectuer...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.ResponsabilitésVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurancesContacter les assurés pour les informer des éléments...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.Compétences...
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Gestionnaire Centre Clients
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.ObjectifsVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurancesContacter les assurés pour les informer des éléments...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.ResponsabilitésVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurancesContacter les assurés pour les informer des éléments...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.A ce...
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Responsable D'exploitation
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France PROCH'EMPLOI Temps pleinVous Intègrerez le site lillois d’un Groupe international spécialisé dans la **prestation de services** (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et de téléphonie. Votre mission sera d’assurer la **gestion et le management de la production** d’une activité de relation-clients à distance en en étant le...
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Responsable d'Exploitation
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinPoste de Responsable d'Équipe d'ExploitationNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Équipe d'Exploitation au sein de notre équipe technique. Vous serez chargé de gérer une équipe de 10 techniciens en itinérance et de piloter l'activité technique de maintenance préventive et curative sur les...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.Compétences...
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Gestionnaire Centre Clients F/H
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de Relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de Relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.Compétences...