Responsable Centre D’appels

Il y a 4 mois


Villeneuved'Ascq, France Kbane Temps plein

Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous _

Tu seras accompagné.e par Emmanuel, leader vente, au siège à Villeneuve d’Ascq, dans une équipe de 20 personnes.

Pourquoi rejoindre Kbane ?
- Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de rénovation énergétique sur 4 grands métiers : isolation, poêle à bois, chauffage et photovoltaïque,
- Tu vas intégrer une entreprise en déploiement national, partenaire de **Leroy Merlin**, avec des professionnels tous terrains experts de l'habitat,
- Tu vas agir pour **prendre soin des habitants, de leur maison, et de notre planète**

Être Kbaner, c’est aussi vivre une aventure humaine dans une entreprise solidement ancrée dans ses valeurs**: Simplicité**, **Fiabilité **et **Esprit d’équipe**.

Tu auras les missions suivantes:

- Manager les téléconseillers de ton équipe notamment en définissant et challengeant leurs objectifs
- Intégrer et former ton équipe afin d'obtenir les meilleurs résultats et ainsi optimiser la performance
- Former à notre outil, CRM (Salesforce), les équipes terrain
- Réaliser des reportings réguliers de l’activité
- Analyser et optimiser les indicateurs pour atteindre les objectifs fixés
- Mettre en place des plans d’action pour les atteindre
- Rédiger, déployer et améliorer les procédures tout en garantissant leur mise en œuvre.

**Tu te reconnais ? Viens déployer tes talents avec nous **

Tu es connu et reconnu pour tes talents de manager ? Alors envoie-nous ton CV

Tu es quelqu'un d'**organisé**, **dynamique **et **rigoureux** ? Parfait, on va bien s’entendre

Tu sais gérer plusieurs choses en même temps, et **prioriser **? Tant mieux, on a besoin de toi

Tu as un très bon relationnel et tu sais faire preuve de pédagogie pour accompagner les managers ? Les équipes seront ravies

La connaissance Salesforce et RIngover serait un plus

**Les + de notre entreprise**:

- Tu auras une rémunération à partir de 3 400€ brut par mois selon ton expérience et tes compétences. Le package comprend également une prime d’intéressement et de participation, une prime vacances CIBTP et enfin l’actionnariat d’entreprise (Groupe Adeo),
- Tu auras un ordinateur portable et un téléphone professionnel,
- Tu vivras un parcours d’intégration et de formation, un équilibre vie pro / vie perso, un management de proximité, des moments de partage et de convivialité
- Tu auras la chance de bosser avec nous

**CDD DE REMPLACEMENT / **Télétravail**: 1 jour maximum, après une période de 3 mois et validation par le manager

Si toi aussi tu veux avoir un impact positif sur l’environnement, rejoins nous en quelques étapes:

- Tu as adoré notre annonce et tu postules,
- Si on a retenu ton CV, ton futur manager Emmanuel te contactera pour un premier entretien,
- Tu auras la chance de rencontrer plusieurs Kbaners pour éclairer le choix du manager. Oui, ça fait du monde, mais on se la joue collectif aussi dans le recrutement
- On t’offre la possibilité de faire un “vis ma vie” au sein d’une de nos agences pour mieux comprendre nos métiers, nos enjeux et conforter ton projet professionnel
- Tu es convaincu.e et nous aussi Alors on s’engage pour une belle aventure ensemble



  • Villeneuve-la-Garenne, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Propuls'up recrute dans le cadre de son développement national un Responsable Centre D'appels H/F Vous aurez pour missions: - De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité ) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d’actions,...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Manpower Temps plein

    Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Vos missions en tant que chargé de relation client seront :  - Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers, d'assistance...

  • Assistant Appels D'offres

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France GROUPE PROJEX Temps plein

    Bienvenue chez **GROUPE PROJEX**! Pour accompagner notre développement, nous recherchons en CDI avec possibilité d'effectuer un temps partiel à 80%, un Assistant Appels d'Offres (H/F), à Villeneuve d'Ascq (59). **_ Qui sommes-nous ?_** Le GROUPE PROJEX est aujourd'hui une référence en matière d'ingénierie en France, grâce à notre passion et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France ADENES Temps plein

    Groupeinternational d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'unGestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Directiondes Centres Clients 3C Expertises.Entant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans lagestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez lesinterventions de nos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Découvrez le posteNous recherchons un expert en architecture de données pour rejoindre notre équipe au sein du Centre d'Excellence Data. En tant que responsable de l'architecture de données, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre les architectures des solutions de données avec une vision à la fois stratégique et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...


  • Villeneuve-d'Ascq, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...


  • Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste de Responsable Gestion Appel d'OffresRattaché au département en charge des achats, vous serez chargé de la gestion et du suivi administratif des offres commerciales de la conception au dépôt dématérialisé.Vous assurerez :Une veille sur les appels d'offres pour anticiper les besoins et garantir une réponse efficace;La préparation des dossiers...


  • Villeneuve-d'Ascq, France PROCH'EMPLOI Temps plein

    Vous Intègrerez le site lillois d’un Groupe international spécialisé dans la **prestation de services** (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et de téléphonie. Votre mission sera d’assurer la **gestion et le management de la production** d’une activité de relation-clients à distance en en étant le...


  • Villeneuve-la-Garenne, France Acorus Temps plein

    **_A PROPOS DE..._** Bienvenue dans l'univers d'Acorus ! Si tu cherches un emploi stimulant et engagé, tu es au bon endroit. Nous sommes passionnés par l'éco-rénovation depuis 1996, avec plus de 1750 salariés et 17 agences en France. Notre succès repose sur l'expertise et l'engagement de notre équipe, dédiée à la préservation de la planète et...

  • Responsable Marketing

    il y a 5 heures


    Villeneuve-d'Ascq, France Norauto Value Chain Temps plein

    Mobivia est un groupe français spécialisé dans la réparation rapide automobile, l’entretien et l’équipement automobile. Ce groupe se compose entre autres des marques enseignes, Norauto, Midas, A.T.U. Mobivia propose une offre de produits, de pièces et accessoires automobiles et de mobilité douce offline et online pour les particuliers et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mobivia Supply Solutions Temps plein

    Mobivia est un groupe français spécialisé dans la réparation rapide automobile, l’entretien et l’équipement automobile. Ce groupe se compose entre autres des marques enseignes, Norauto, Midas, A.T.U. et Auto 5. Leader européen, Mobivia totalise 23 000 collaborateurs dans 18 pays en Europe essentiellement. Mobivia propose une offre de produits, de...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 3 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France La Bouquinerie du Sart Temps plein

    Le contexte: La Bouquinerie du Sart est une entreprise d’insertion par le travail (EI) située dans les Hauts-de-France. Elle est spécialisée dans la collecte et la revente de livres d’occasion, ainsi que de vêtements de seconde main. Son objectif est de proposer un emploi aux personnes sans logement qui sont le plus souvent hébergées en centre...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Inria Temps plein

    **Type de contrat **:CDD **Niveau de diplôme exigé **:Bac + 5 ou équivalent **Fonction **:Personnel des fonctions support (IT) **Niveau d'expérience souhaité **:De 3 à 5 ans **A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**: Le centre Inria de l'Université de Lille, créé en 2008, emploie 360 personnes dont 305 scientifiques répartis dans...

  • Responsable D'equipe

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et relation-clients pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque. Vous serez dédié(e) à une activité de relation-clients à distance en action sociale. En lien direct avec le/la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps plein

    Un centre de contacts à taille humaine basé à Villeneuve d’Ascq recherche un/une secrétaire médical(e) en apprentissage H/F en partenariat avec ECOSUP CAMPUS Tourcoing. Le centre intervient principalement en réception d’appels mutualisée pour des professionnels de santé. **Missions**: - Gestion du standard téléphonique - Prise de rendez-vous...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Norauto Value Chain Temps plein

    Mobivia est un groupe français spécialisé dans la réparation rapide automobile, l’entretien et l’équipement automobile. Ce groupe se compose entre autres des marques enseignes, Norauto, Midas, A.T.U. et Auto 5 . Leader européen, Mobivia totalise 23 000 collaborateurs dans 18 pays en Europe essentiellement. Mobivia propose une offre de produits, de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Norauto Value Chain Temps plein

    Mobivia est un groupe français spécialisé dans la réparation rapide automobile, l’entretien et l’équipement automobile. Ce groupe se compose entre autres des marques enseignes, Norauto, Midas, A.T.U. et Auto 5 . Leader européen, Mobivia totalise 23 000 collaborateurs dans 18 pays en Europe essentiellement. Mobivia propose une offre de produits, de...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 1 mois


    Villeneuve-Saint-Georges, France Elosi Temps plein

    A propos d'Elosi*** Créée en 2005, Elosi réunit désormais 120 collaborateurs engagés pour mener à bien les projets digitaux de ses clients, depuis leurs locaux ou notre centre de service et R&D à Villeneuve d’Ascq. David et Bertrand Mastalerz, frères entrepreneurs IT depuis plus de 25 ans, ont bâti une entreprise en mêlant le meilleur des...

  • Team Leader

    Il y a 4 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque. Selon les besoins, vous serez dédié(e) à une activité de...