Chargé de Clientèle
Il y a 5 mois
Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients français.
Neoditel est une société reconnue sur son marché, avec un esprit positif, de fortes compétences exprimées en toute simplicité, d’où notre devise interne : « La performance dans la simplicité ».
Pour produire noss prestations, la production se divise en deux équipes : les Analystes télécoms (consultants) et les Chargés de clientèle (Service Clients Télécoms).
Le Service Clients a plusieurs missions : la collecte des données de facturation des opérateurs télécoms, la mise en œuvre des préconisations d’optimisation acceptées, la prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs ayant délégué la gestion de leurs télécoms à Neoditel.
Pour accompagner sa croissance, Neoditel recherche un(e) Chargé(e) de clientèle H/F dans le secteur des Télécoms. Rattaché(e) à la Direction du Service Client, vous interviendrez auprès de nos clients sur les principales missions suivantes:
**Traitement de l’ensemble des demandes & incidents en téléphonie mobile et fixe, de dossiers clients**:
- Diagnostiquer et retranscrire le besoin
- Valider et enregistrer la demande dans le logiciel-métier de Neoditel
- Transmettre à l’opérateur ou traiter directement la demande
- Vérifier l’effectivité du traitement de la demande, sur facture le cas échéant clore la demande avec information du demandeur
Les demandes à gérer peuvent être:
- Techniques : déclaration d’incidents sur un lien ADSL, une ligne fixe ou mobile auprès de l’opérateur, gestion des demandes SAV-Echange auprès des opérateurs,
- Administratives : changement de compte de facturation, cession de ligne à un tiers,
- Commerciales : souscription de lignes fixes, mobiles, modifications d’options,
- Pratiques : réalisation de tests à distance sur GSM présentant un dysfonctionnement,
Vous participerez à l’élaboration et l’enrichissement des procédures de travail (en collaboration avec le client), ainsi qu’aux réunions-projet importantes (internes et/ou externes).
Dans le cadre de la participation au mouvement d’amélioration continue des processus de l’entreprise, vous réaliserez et/ou tiendrez à jour les Guides de traitement des demandes spécifiques à chaque client.
Vous vous informerez sur les bases de la technologie télécoms, les offres opérateurs, et les maîtriserez.
Ps : il ne s'agit pas d'un centre d'appels.
**Reporting**: Produire un reporting d’activité à destination du client sur l’en-cours des demandes, les délais de réponse, les solutions apportées. Point régulier sur l’avancement de la mise en œuvre des préconisations en déploiement. Assurer la mise en œuvre des recommandations produites par l’analyste télécoms et validées par le client (envoi des instructions de mise en œuvre aux fournisseurs, contrôles sur factures et relances). Possibilité d’assistance ponctuelle des analystes télécoms
**Profil recherché**
Vous avez une expérience professionnelle minimum de 3 ans dans des fonctions de Chargé(e) de clientèle H/F. Bonne maîtrise d’Excel. Anglais écrit et parlé serait un plus.
**Vos qualités** : organisation, gestion des priorités et des conflits, suivi des indicateurs de performance, rigueur, sens du service, excellente communication écrite et orale, curiosité pour les nouvelles technologies.
Rémunération fixe : 26 000 € brut par an
Rémunération variable directe : 1 000 € brut par an
Autres avantages : excellente mutuelle, tickets restaurant, 1 jour de télétravail possible par semaine, 1 jour de récupération par trimestre
Lieu de travail : Biot/Sophia-Antipolis
Type d’emploi : CDI, temps plein
A bientôt
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 27 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Mesures COVID-19:
Respect des règles sanitaires
Lieu du poste : In person
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Chargé de Clientèle
Il y a 5 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
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Chargé de Clientèle
Il y a 5 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
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Chargé de Clientèle
Il y a 5 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
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Conseiller Clientele Telephonique Pieces Detachees
Il y a 5 mois
Biot, France BRESCH Temps plein**Vous avez une appétence pour la technique et le milieu automobile !** PME familiale spécialisée dans le **e-commerce B to B de pièces détachées techniques automobiles** depuis 25 ans renforce son équipe commerciale et recherche: **Un conseiller clientèle téléphonique en pièces automobiles (H/F)** Notre conseiller clientèle téléphonique sait...
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Alternance - Chargé de Relation Clientèle (H/F)
Il y a 5 mois
Biot, France Mouratoglou Academy Temps pleinBienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...
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Stage - Chargé de Relation Clientèle (H/F)
Il y a 2 mois
Biot, France MOURATOGLOU ACADEMY Temps pleinBienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...
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Chargés D'accueil
Il y a 5 mois
Biot, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 5 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 5 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 5 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 5 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 6 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 6 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 6 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1979, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Téléconseiller - Conseiller Clientèle en
Il y a 5 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**L'entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes: -...
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Chargé D'accueil Commercial
Il y a 5 mois
Biot, France Mouratoglou Academy Temps plein_Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...
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Conseiller Clientèle en Alternance
Il y a 5 mois
Biot, France GIEPS Temps plein**Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...
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Chargé de Communication Digitale Et Marketing
Il y a 6 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
