Conseiller Relation Client

il y a 2 semaines

Cournond'Auvergne, France Foundever Temps plein

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients **nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H dans le domaine de l'Energie.**

**Les postes sont à pourvoir en CDI temps plein à compter du 19/06/2023 sur le site de CLERMONT-FERRAND.**

A la suite d’une **formation initiale obligatoire** d’une durée de **15 jours ouvrés**, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager**_, vous serez chargé(e) de gérer le traitement des contacts clients de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise et notre Client donneur d’ordres.

**Vos missions principales consisteront à**:

- Effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers
- Les fidéliser en assurant la promotion des services gratuits
- Gérer les litiges et traiter les réclamations
- Informer sur l’offre de service et sur la facturation
- **AUCUNE VENTE DIRECTE (IMMEDIATE), MAIS REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES.**_

**SAVOIR**
- Informatique : navigation Web, base bureautique (tableur, traitement de texte), messagerie courriel, navigation dans un système de fichiers, progiciels type outils de CRC, dextérité au clavier
- Logique organisationnelle
- XP personnelle et/ou pour un tiers de gestion de contrats co

**SAVOIR FAIRE**
- Techniques de communications : pratique de l’écoute active, **traitement des objections, rebond commercial,**:

- Gestion du stress et des conflits
- Capacités rédactionnelles adaptées écrits pro 2.0
- Gestion de process complexes

**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**
- Intelligence émotionnelle et agilité cognitive
- Pédagogie, bienveillance, avenance
- Acceptation d’un cadre strict (process)
- Sens commercial orienté Solutions Clients, bon sens
- Faculté de concentration continue et d’assimilation d’infos

Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d’une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l’apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?

**Vous avez besoin d’un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous **

**Ce que nous proposons**:

- Poste à pourvoir en contrat **CDI temps plein à compter du 19/06/2023**:

- Horaires : du lundi au samedi
- Amplitudes horaires : 8h00-20h00
- Rémunération : 1 747,20€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l’employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie.
- Excellent climat social et fun management.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 19/06/2023

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Gestionnaire Relation Client/commercial Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France KENZAI Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnés de la construction ! Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Relation Client / Commercial Sédentaire (H/F) Votre rôle principal consistera à gérer activement les demandes des clients sur notre site internet, à suivre de près les expéditions et à résoudre efficacement les réclamations et litiges. Vous...

  • Charge Relation Clients Marches

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client, entreprise reconnue dans la logistique pharmaceutique, un profil **CHARGE.E RELATION CLIENT MARCHES H/F**. Rattaché.e au Responsable des Marchés, vos missions principales seront: - Assurer la gestion des marchés publics et privés pour le compte des clients ainsi que le suivi des dossiers ; -...

  • Charge Relation Client International

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client du leader dans le domaine de la logistique pharmaceutique, des profils **CHARGE.E RELATION CLIENT INTERNATIONAL H/F**. Vous aurez en charge un portefeuille de clients (laboratoires) et vous gérerez: - les appels, les courriers, le suivi du traitement administratif et les dossiers après-vente, - la...

  • 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires en Cdi

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Havas Voyages Temps plein

    **Recrutement de 1 Conseiller / Conseillère Voyages d'affaires Clermont-Ferrand (Cournon) en CDI** Vous êtes l’interlocuteur privilégié de voyageurs d’affaires ou travel manager pour la gestion de déplacements professionnels: Accueil, conseil et orientation du client: - Comprend sa demande et ses attentes - Informe le client et répond à ses...

  • 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Havas Voyages Temps plein

    **Recrutement de 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires Cournon en CDD - débutants acceptés** Créée en 2010 Havas Voyages Assistance est une agence prestataire de services pour les sociétés d'Assistance. Nous sommes une équipe, jeune, de 11 personnes (9 Agents de Réservation, un Chef d'équipe Opérationnel et 1 Responsable d'Agence). Notre...

  • ALTERNANCE -conseiller(ère) assurance - COURNON

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Matmut Temps plein

    En recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ?Envie de te lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ? Rencontrons-nous !Ton quotidien ?Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe,• Tu accueilles, conseilles les sociétaires...

  • Commercial Sedentaire/conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France LOXAM ACCESS Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France CCB Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre réseau est spécialisé dans la rénovation fonctionnelle et énergétique. Aujourd'hui nous comptons plusieurs milliers de clients, des dizaines de collaborateurs et avons su nous imposer comme une référence dans la rénovation et ce, dans tout le sud est de la France. Notre mission consiste à simplifier les...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France CCB Temps plein

    **,Description de l'entreprise** Notre réseau est spécialisé dans la rénovation fonctionnelle et énergétique. Aujourd'hui nous comptons plusieurs milliers de clients, des dizaines de collaborateurs et avons su nous imposer comme une référence dans la rénovation et ce, dans tout le sud est de la France. Notre mission consiste à simplifier les...

  • Conseiller.e Client

    il y a 7 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des...

  • Conseiller Vendeur Rayon Animalerie

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France SELIA Temps plein

    **Famille de métier**: VENTES ET MARKETING - VENTES **Type de contrat**: CDD **Durée du contrat**: 1 mois **Temps de travail**: Temps complet **Finalité du poste**: Rattaché(e) au Responsable du magasin Gamm Vert, vous participez à la tenue et à l’animation du rayon animalerie dans le respect des procédures en place. **Missions**: Vous serez...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial Agence H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 1 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial Agence H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Zolpan Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Donnez un coup de pinceau à votre avenir !_ **Nous recherchons au sein de notre magasin de Clermont-Ferrand **au sein du réseau Zolpan.** **Tes missions ?** - Crée des liens solides avec nos clients pros et particuliers pour les guider dans leurs projets. - Sois impliqué.e dans la vie du magasin, de la réception des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Zolpan Temps plein

    Description du posteEnvie de mettre de la couleur dans ton quotidien ? Deviens un véritable professionnel (H/F) de la vente en effectuant ton alternance chez Cromology !Nous recherchons pour notre magasin de Clermont-Ferrand au sein du réseau Zolpan. Tes missions ?Crée des liens solides avec nos clients pros et particuliers pour les guider dans leurs...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Zolpan Temps plein

    Description du posteEnvie de mettre de la couleur dans ton quotidien ? Deviens un véritable professionnel (H/F) de la vente en effectuant ton alternance chez Cromology !Nous recherchons pour notre magasin de Clermont-Ferrand au sein du réseau Zolpan. Tes missions ?Crée des liens solides avec nos clients pros et particuliers pour les guider dans leurs...