Conseiller Service à L'usager
il y a 3 semaines
**À propos de nous**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine
Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.
Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.
Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:
- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée
Pour en savoir plus, rendez-vous sur **:Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)**
L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir
**Mission**:
La Caf de Seine-Maritime recrute 8 conseillers service à l'usager (CSU) spécifique à la plate-forme ARIPA (Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires).
**A ce titre, vous couvrirez les champs de l’Allocation de Soutien Familial, le suivi des Pensions Alimentaires et l’intermédiation financière desdites pensions.**
Au sein de la plateforme téléphonique, grâce à une formation adaptée et à un accompagnement par un téléconseiller expérimenté, vous serez chargé de traiter les demandes téléphoniques de premier niveau que vous réceptionnerez en respectant les engagements de service qui vous seront fixés (durée de communication, nombre d’appels à traiter ).
En complément, vous pourrez être amené à traiter des courriels, voire prendre en charge des demandes de RDV téléphoniques en lien avec le service ARIPA.
Les CSU sont garants de la qualité de la réponse transmise aux allocataires tout en assurant l’atteinte des objectifs quantitatifs qui leur sont confiés.
La plate-forme téléphonique de la Caf de Seine-Maritime est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30, avec une présence requise dès 8h30 pour les CSU.
Des actions d’accompagnement et un principe de parrainage vous permettront par ailleurs d’exercer pleinement votre activité en parallèle du dispositif de formation.
Le poste est à pourvoir sur le site de Rouen et relève du niveau 3 de la grille de rémunération des employés et cadres des organismes de sécurité sociale. Soit une rémunération brute mensuelle de 1808€.
Date de prise de fonction prévue le 3 février 2025.
**Profil**:
Vous possédez idéalement un diplôme de niveau Bac avec ou sans expérience dans la relation téléphonique client. Vous possédez des qualités relationnelles avérées et êtes doté d’un sens prononcé du service.
Implication, rigueur et capacité à être autonome dans le respect de la mission confiée vous caractérisent.
Des capacités d’écoute et d’analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l’allocataire et d’écoute active).
Par ailleurs, l’aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l’emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.
En complément, des connaissances en recouvrement seraient appréciées.
Une bonne maitrise de l'orthographe est également indispensable.
-
Conseiller Service à L'usager
il y a 3 semaines
Rouen, France CAF SEINE MARITIME Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine ! Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76. Ses missions : aider les familles et les...
-
Chargé de Projets éducatifs Et Usages Numériques
Il y a 7 mois
Rouen, France Région Normandie Temps plein**_La Direction des Lycées de Normandie (DLN)_** est chargée de piloter la politique régionale en direction des lycées en faveur des lycéens. Elle met en œuvre les actions et dispositifs en matière de financement, d’équipement et d’accompagnement des projets d’établissement des lycées publics et privés, conformément à la législation et...
-
Conseiller en Service Client Avancé
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France Société Générale Assurances Temps pleinVous souhaitez occuper un poste de Conseiller en Service Client qui vous offre la possibilité d'avoir une influence réelle sur le quotidien des clients et leur permettre de développer leurs projets.Pour ce poste, nous recherchons des professionnels expérimentés avec une bonne relationnel, le goût du contact et le sens de l'écoute pour...
-
Agent de service logistique H/F
il y a 3 semaines
Rouen, France Coallia Temps pleinLe poste de Agent de service logistique H/FSous la responsabilité du chef de service, et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, fonctionnant sur la base du secret partagé, vos missions sont les suivantes :- Visite à domicile, état des lieux après le départ des usagers et commande de matériel en conséquence - Suivi de l'état des stocks des...
-
Agent de service logistique H/F
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Coallia Temps pleinPoste et responsabilitésL'Agent de service logistique H/F est responsable de la gestion du quotidien des logements, incluant le suivi des stocks, l'entretien des lieux et la gestion du linge. Il travaille en équipe pour garantir une expérience de qualité pour les usagers.Détails du posteVotre rôle consiste à effectuer des visites à domicile...
-
Conseiller Médico-technique Mad
Il y a 6 mois
Rouen, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein**Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er...
-
Conseiller Services
Il y a 7 mois
Rouen, France INSTITUT 4.10 Temps plein**Conseiller Services (H/F)**: - CDI - ROUEN - de 26 000 € à 27 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD89701 **INSTITUT 4.10**: L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du...
-
Fondeur - Fabricant d'armatures métalliques
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France IZIWORK Temps pleinFonction professionnelleRattaché(e) à notre équipe, vous travaillerez comme fondeur en pointage majoritairement MIG MAG (Semi-Auto) pour un client implanté à Rouen. Nous recherchons une personne ayant de l'expérience dans la soudure TIG ou armature.Compétences et qualifications requisesExpérience : Au moins 1 an.Cahier des charges techniqueNous...
-
Chef d'équipe éducation et restauration collective
il y a 4 semaines
Sotteville-lès-Rouen, Normandie, France Ville de SOTTEVILLE LES ROUEN Temps pleinDétail de l'offreNous recherchons un Chef d'équipe éducation et restauration collective pour rejoindre notre équipe à la Ville de Sotteville lès Rouen.Description du posteVous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité en matière de politique éducative et de restauration...
-
Conseiller Adie
il y a 2 jours
Rouen, France Adie Temps plein**Conseiller Adie - Rouen** Vous souhaitez rejoindre une association qui défend l’idée que chacun peut devenir entrepreneur en lui donnant accès au crédit et à un accompagnement professionnel, personnalisé, fondé sur la confiance, la solidarité et la responsabilité. L'Adie (Association pour le droit à l'initiative économique) n’accepte pas le...
-
Agent de service logistique H/F
il y a 2 semaines
Rouen, 76000, Normandie, France Coallia Temps pleinLe poste de Agent de service logistique H/FSous la responsabilité du chef de service, et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, fonctionnant sur la base du secret partagé, vos missions sont les suivantes :- Visite à domicile, état des lieux après le départ des usagers et commande de matériel en conséquence - Suivi de l'état des stocks des...
-
Alternance Conseiller Informatique
il y a 4 jours
Rouen, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Acteurs locaux au cœur du système de santé, la CPAM de Rouen-Elbeuf-Dieppe a pour principales missions d’/de: - Assurer les bénéficiaires - Rembourser les frais de santé - Verser des revenus de remplacement - Faciliter l’accès aux droits et aux soins - Maîtriser les dépenses de santé - Lutter contre la fraude -...
-
Conseiller Services de L'assurance Maladie
Il y a 7 mois
Rouen, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F - Rouen**: - CDI - ROUEN - de 1 781 € à 1 782 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81249 **DRSM NORMANDIE**: Pourquoi la DRSM de Normandie ? Opérateur de la régulation, nous concourons aux cotés des professionnels de santé, à un meilleur fonctionnement du système de santé. La...
-
Moniteur Educateur
Il y a 6 mois
Rouen, France Association La Boussole Temps pleinSous la responsabilité du chef de service, l’intervenant(e) sociale accueille, conseille, accompagne et oriente des personnes usagères de drogue dans une approche médico-sociale au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Il ou elle accompagne à la réduction des risques et des dommages et mène des actions de prévention. Horaires fixes en semaine...
-
Conseiller(ère) Funéraire
Il y a 6 mois
Rouen, France FUNE SPHERE Temps pleinLa société **CECLEMA** entreprise des pompes funèbres, intervient dans tout**e la Seine Maritime** Notre rôle est, tout en restant discret et en retrait, d’offrir le service qui correspond le mieux aux attentes des familles, de les guider, de les conseiller et surtout de les écouter dans ces moments de deuil. Si toi aussi tu souhaites te sentir...
-
Conseiller(ère) Funéraire
Il y a 7 mois
Rouen, France FUNE SPHERE Temps pleinLa société **CECLEMA** entreprise des pompes funèbres, intervient dans toute la Seine Maritime. Notre rôle est, tout en restant discret et en retrait, d’offrir le service qui correspond le mieux aux attentes des familles, de les guider, de les conseiller et surtout de les écouter dans ces moments de deuil. Si toi aussi tu souhaites te sentir utile,...
-
Conseiller Energie Résidentiel
il y a 4 jours
Rouen, France Agence Locale de la Transition Energétique Rouen Normandie Temps plein**Description du poste** **Rattaché au pôle résidentiel de la SPL ALTERN, dans le cadre des missions du Service Public de la Transition Énergétique Rouen Normandie, votre rôle consistera à conseiller les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique, accompagner les porteurs de projets, et participer à la valorisation des retours...
-
Agent de service logistique H/F
Il y a 5 mois
Rouen, France Coallia Temps pleinLe poste de Agent de service logistique H/FSous la responsabilité du chef de service, et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, fonctionnant sur la base du secret partagé, vos missions sont les suivantes :- Visite à domicile, état des lieux après le départ des usagers et commande de matériel en conséquence - Suivi de l'état des stocks des kits...
-
Conseiller Service Après-vente
Il y a 6 mois
Rouen, France GROUPE MET - DAVIS 76 Temps pleinLe **GROUPE MET **recherche pour son site de **ROUEN (76 )**, Concession MERCEDES-BENZ, un(e) **CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE** Sous l'autorité du Chef d'Atelier, vous aurez à gérer l’accueil et la gestion administrative des dossiers des clients en lien avec l’activité des ateliers mécanique et carrosserie. Votre mission: - la facturation et...
-
Gestionnaire Administrative
Il y a 3 mois
Rouen, France CHU Rouen Temps pleinAccueil patients, usagers, personnels soignants - Traitement des listes de contrôles - Facturation Externe et Hospitalière - Traitement du contentieux (Liste non exhaustive) **Compétences requises**: CF.FICHE DE POSTE **Date de début**: 14/10/2024 **Rythme souhaité**: Jour **Localisation du poste**: **Service + bâtiment**: SAF **Pôle /...