Responsable Service Clients

Il y a 2 mois


CorbeilEssonnes, France Moulins Soufflet SA Temps plein

Nourrir plus de 10 milliards d’humains d’ici 2050 tout en respectant la planète et les ressources naturelles, tel est le challenge que nous devons collectivement relever

**Episens,** est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini.
Nous sommes pleinement engagés dans la transition agricole et alimentaire grâce à la démarche Semons du Sens dont la vocation est de développer des filières durables.

**Moulins Soufflet** appartient à Episens, c’est l’un des premiers meuniers français depuis 1978.
Nous perpétuons notre savoir-faire agronomique, meunier et boulanger en sélectionnant et en assemblant les blés de nos agriculteurs partenaires pour offrir des farines durables de hautes qualité à nos artisans boulangers, distributeurs et industriels de l’agroalimentaire en France et l’export.
Avec nos marques Baguépi Farine Responsable et Mélior et notre offre de services, nous accompagnons nos artisans boulangers partenaires à révéler le meilleur de leur savoir-faire et à offrir des produits gourmands, respectueux de la tradition et de la planète.

Nous rejoindre, c’est contribuer avec conviction et passion à notre mission : transmettre le meilleur du blé et de notre expertise filière pour une alimentation gourmande, saine et une terre régénérée.

**LE METIER EN QUELQUES MOTS**

Le Responsable Service Client assure la gestion quotidienne et le management de son équipe sur les marchés de la GMS, des Distributeurs Food Service et des Boulangers « Chainés ».

**VOTRE QUOTIDIEN**

Rattaché(e) à notre responsable ADV, vous gérez et animez l’équipe de gestionnaires du Service Client de votre périmètre et serez amené(e) à
- Veiller à la satisfaction des clients en termes de quantité, qualité et délai, et superviser la résolution des problèmes et la gestion des réclamations.
- Identifier les actions correctives nécessaires et les mettre en place.
- Etre garant(e) de la facturation client dans le respect des offres commerciales et dans les délais
- Superviser l'enregistrement des prix et des décotes dans les fichiers clients et l'ERP" et la création des clients dans le CRM - Base de données clients
- Etablir les plannings de votre équipe la répartition de la charge de travail.
- Superviser le traitement des réclamations "service et qualité" et les litiges financiers, en lien avec les équipes transversales (transport, qualité, crédit management,...)
- Garantir les « bonnes pratiques », du respect des procédures et de la politique commerciale, du savoir-faire de l'entreprise et de ses valeurs, en termes de relation client et partenaires
- Mettre en place un suivi complet des dossiers clients grand compte, participer aux comités de pilotage et aux projets liés à ces clients.
- Piloter des projets d'amélioration continue et d'optimisation afin de mettre au point de nouveaux process répondant aux besoins de nos clients.
- Participer activement aux projets d'évolution des outils (digitalisation).

**VOUS ETES **

Issu(e) d’une formation BAC+ 3/5 ou équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur poste similaire d’Administration des Ventes. Vous maitrisez les techniques de management d'équipes opérationnelles et vous avez le sens du travail d'équipe et de la cohésion. Vous êtes reconnu(e) pour votre Leadership.

Votre rigueur et organisation, votre bonne capacité de communication, d'analyse et de synthèse seront des atouts pour réussir vos missions

Vous êtes agile dans l’utilisation des outils informatiques : Pack Office, EXCEL avancé ERP / SAP.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/06/2023



  • Corbeil-Essonnes, France InVivo Temps plein

    Type de contrat CDI Durée indéterminée Lieu CORBEIL ESSONNES Entreprise MEUNERIE FRANCE Niveau d'études Non renseigné Date 24 avril 2023 Niveau d'expérience Non renseigné Nourrir plus de 10 milliards d’humains d’ici 2050 tout en respectant la planète et les ressources naturelles, tel est le challenge que nous devons collectivement...


  • Corbeil-Essonnes, France A.I.T Temps plein

    Episens by InVivo, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini. Nous sommes pleinement engagés dans le développement des filières agricoles durables grâce à notre démarche Semons du Sens AIT Ingrédients appartient...


  • Corbeil-Essonnes, France A.I.T Temps plein

    Episens by InVivo, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini. Nous sommes pleinement engagés dans le développement des filières agricoles durables grâce à notre démarche Semons du Sens AIT Ingrédients appartient...


  • Corbeil-Essonnes, France A.I.T Temps plein

    Episens by InVivo, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini. Nous sommes pleinement engagés dans le développement des filières agricoles durables grâce à notre démarche Semons du Sens AIT Ingrédients appartient...


  • Corbeil-Essonnes, France Moulins Soufflet Temps plein

    **NOUS SOMMES...** **INVIVO**, est l’un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 10 milliards d’euros, dont plus de la moitié réalisée en France, et un effectif de plus de 13 000 salariés, dont plus de 10 000 en France. Implanté dans 38 pays, il regroupe plus de 90 sites industriels, dont 63 en France. Ce pilier de la...

  • Gest. Service Clients

    Il y a 2 mois


    Corbeil-Essonnes, France InVivo Temps plein

    Type de contrat CDI Durée indéterminée Lieu CORBEIL ESSONNES Entreprise INGRÉDIENTS Niveau d'études Non renseigné Date 3 avril 2023 Niveau d'expérience Non renseigné **NOUS SOMMES...** **INVIVO**, est l’un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 10 milliards d’euros, dont plus de la moitié réalisée en...


  • Corbeil-Essonnes, France INAPA FRANCE Temps plein

    En collaboration avec les expéditions, la réception, les retours, le commerce et les transporteurs, votre rôle est d’assurer l’interface auprès des clients afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients. Rattaché(e) à la Responsable service client, vos missions sont les suivantes (liste non-exhaustive): - Traiter les...


  • Corbeil-Essonnes, France INAPA FRANCE Temps plein

    Inapa France est une filiale d'Inapa IPG, acteur majeur de la distribution papetière en Europe. Créée en 1965 et cotée à la Bourse de Lisbonne, Inapa IPG, 1400 collaborateurs, est aujourd’hui implantée dans huit pays : six en Europe, en Turquie et en Angola. Le Groupe offre à ses 70 000 clients dans les différents secteurs d'activité, un...


  • Corbeil-Essonnes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Service Client H/F en CDI à Corbeil-Essonnes (91). Vos missions Vos principales missions seront les suivantes: - Traiter les commandes jusqu'à la livraison - Gérer les appels entrants et sortants - Fidéliser la clientèle - S'assurer de...


  • Corbeil-Essonnes, France Moulins Soufflet Temps plein

    **NOUS SOMMES...** **INVIVO**, est l’un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 10 milliards d’euros, dont plus de la moitié réalisée en France, et un effectif de plus de 13 000 salariés, dont plus de 10 000 en France. Implanté dans 38 pays, il regroupe plus de 90 sites industriels, dont 63 en France. Ce pilier de la...


  • Corbeil-Essonnes, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...


  • Corbeil-Essonnes, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Corbeil-Essonnes, France Moulins Soufflet Temps plein

    L'Assistant Service Client réceptionne les appels entrants et saisie les commandes sur le secteur de la Boulangerie Artisanale. - Réception des appels entrants - Analyse, identification - Gestion de la messagerie vocale - Saisie des commandes sur appel entrants - Qualification de l'appel - Assure l'interface entre le client et les différents services de...


  • Corbeil-Essonnes, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...

  • Gest. Service Clients

    Il y a 2 mois


    Corbeil-Essonnes, France InVivo Temps plein

    Type de contrat CDD Durée déterminée Lieu CORBEIL ESSONNES Entreprise INGRÉDIENTS Niveau d'études Non renseigné Date 18 juillet 2023 Niveau d'expérience Non renseigné **NOUS SOMMES...** Le groupe **INVIVO **est l’un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 12 milliards d’euros, dont plus de la moitié...


  • Corbeil-Essonnes, France InVivo Temps plein

    Type de contrat CDI Durée indéterminée Lieu CORBEIL ESSONNES Entreprise INGRÉDIENTS Niveau d'études Non renseigné Date 9 juin 2023 Niveau d'expérience Non renseigné **NOUS SOMMES...** Le groupe **INVIVO **est l’un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 12 milliards d’euros, dont plus de la moitié réalisée...


  • Corbeil-Essonnes, France Moulins Soufflet Temps plein

    **NOUS SOMMES...** **INVIVO**, est l’un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 10 milliards d’euros, dont plus de la moitié réalisée en France, et un effectif de plus de 13 000 salariés, dont plus de 10 000 en France. Implanté dans 38 pays, il regroupe plus de 90 sites industriels, dont 63 en France. Ce pilier de la...


  • Corbeil-Essonnes, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...

  • Gestionnaire Crédit Clients

    il y a 1 semaine


    Corbeil-Essonnes, France INAPA FRANCE Temps plein

    Inapa France est une filiale d'**Inapa IPG**, acteur majeur de la distribution papetière en Europe. Créée en 1965 et cotée à la Bourse de Lisbonne, Inapa IPG, 1400 collaborateurs, est aujourd’hui implantée dans **huit pays** : six en Europe, en Turquie et en Angola. Le Groupe offre à ses **70 000 clients** dans les différents secteurs d'activité,...


  • Corbeil-Essonnes, France INAPA FRANCE Temps plein

    Inapa France est une filiale d'**Inapa IPG**, acteur majeur de la distribution papetière en Europe. Créée en 1965 et cotée à la Bourse de Lisbonne, Inapa IPG, 1400 collaborateurs, est aujourd’hui implantée dans **huit pays** : six en Europe, en Turquie et en Angola. Le Groupe offre à ses **70 000 clients** dans les différents secteurs d'activité,...