Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
« **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech** ;
**Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des **prestations sur des chaînes logistiques complexes**, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.
Nous sommes une équipe internationale de **17 000 collaborateurs** répartis sur 85 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « **we’re on it ** »
Nous recherchons** un/une Responsable Service Clients** **(h/f)** pour rejoindre nos équipes sur notre site **ALSF à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l’industrie TECH**.
- Assurer le management le management de l'équipe : recrutement, formation, organisation du travail et priorisation
- Veiller au bon traitement administratif de l’activité par les assistants service clients
- Etre l’interlocuteur privilégié du client : répondre à ses attentes en collaboration avec les autres services de l’entrepôt et en tenant compte des contraintes financières ; assurer un suivi des projets en cours
- Appliquer et faire appliquer les décisions de la Direction
- Identifier les risques potentiels relatifs à la réalisation des objectifs de la journée et alerter la Direction.
- Informer les Responsables de service, des litiges client, et alerter les services concernés de tout dysfonctionnement détecté. S’assurer de la mise en place des actions correctives et préventives.
- Participer aux discussions avec le client afin de définir les procédures à mettre en œuvre.
- Etablir la facture mensuelle et les tableaux de bord
- Mobiliser les équipes en interne et participer à la définition des procédures pour répondre aux besoins du client ou pour améliorer les processus.
- Participer aux négociations avec les clients afin de définir les procédures à mettre en œuvre..
- Veiller au respect des attentes du client et suivre les indicateurs contractuels
- Identifier les sources d’amélioration au sein du service et piloter le déploiement des outils d’amélioration continue
**Votre profil**:
Vous êtes diplômé(e) d’un bac + 3/4 et bénéficiez d’au moins 5 ans d’expérience dans un service clients dont 3 ans en tant que manager. Vous avez une bonne connaissance des métiers et des enjeux de gestion et/ou de relation client et vous avez idélement travailler dans un secteur d'activité similaire au nôtre.
Doté(e) d'une solide culture client, d’une bonne aisance relationnelle, vous êtes rompu(e) au management d'équipes et disposez d’excellentes capacités à fédérer et accompagner votre équipe.
Rigoureux, terrain et orienté(e) résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'organisation et sens des priorités.
Vous parlez couramment anglais et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
**Entreprise**: ALSF - Arvato Logistique Services France SARL
**Pays**: France
**Etat/Ré**gion**: Meurthe-et-Moselle
**Ville**: Atton
**Code Postal**: 54700
**Emploi ID**: 260911
-
Responsable de plateforme logistique
il y a 4 semaines
Atton, France Supermarché Match Temps plein« Rejoignez nos équipes pour connaître la recette du succès » ! Mission Nous recrutons : un Responsable de Plateforme logistique H/F Sous la responsabilité du Directeur Supply Chain et en lien avec vos collègues des services transports, logistiques et approvisionnement, vous déclinez le projet de l’entreprise au sein de votre...
-
Coordinateur Service Patient Respiratoire
il y a 2 semaines
Atton, Grand Est, France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
-
Responsable Exploitation Logistique
il y a 1 mois
Atton, France ALSF - Arvato Logistique Services France SARL Temps plein« **Arvato** » est une division** **du** groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech** ; **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et...
-
Responsable Bureau D'etude
il y a 1 mois
Atton, France TECHNIGAZON Temps pleinLocalisées à ATTON (54700), **TECHNIGAZON **est une société spécialisée dans le secteur des services d’aménagement paysager et l’entretien des terrains de sports. Depuis 2008, TECHNIGAZON est reconnue à travers ses réalisations à destination de nombreux clients : entreprises, collectivités publiques et syndics. Nous recherchons pour notre...
-
Responsable d'Exploitation Logistique
il y a 1 mois
Atton, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Rattaché(e) à la Directrice Logistique Région, vous serez en charge d'organiser l'exploitation opérationnelle de la plateforme dans le respect de la sécurité et de la qualité, tout en optimisant les coûts. Vous serez garant des flux depuis la réception jusqu'à l'expédition. Vos principales missions...
-
Assistant Commercial
il y a 4 semaines
Atton, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) Commercial(e), basé sur Atton (54). Vous serez rattaché au Responsable Service Client. Les missions: - Traiter l'aspect administratif des litiges et réclamations clients - Gérer...
-
Assistant Commercial Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Atton, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un AssistantCommercial Bilingue (H/F), basé sur Atton (54). Vous serez rattaché au Responsable Service Client. Les missions: - Traiter l'aspect administratif des litiges et réclamations clients...
-
Coordinateur Service Patient Respiratoire
il y a 2 semaines
France, Atton Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
-
Commercial Itinérant Grands Comptes Alsace
il y a 1 semaine
Atton, France Saint-Gobain Temps pleinNotre cellule Grands Comptes recherche son/sa futur(e) commercial(e) itinérant(e) grands-comptes pour les secteurs 67 et 68.Vous recherchez un métier de découvertes et d'audace pour interagir tous les jours avec de nouvelles personnes tout en présentant des produits et services innovants ? Rejoignez l'aventure CEDEO !Vous êtes un véritable as...
-
Commercial Itinérant Grands Comptes Alsace
il y a 1 semaine
Atton, FR Saint-Gobain Temps pleinNotre cellule Grands Comptes recherche son/sa futur(e) commercial(e) itinérant(e) grands-comptes pour les secteurs 67 et 68.Vous recherchez un métier de découvertes et d'audace pour interagir tous les jours avec de nouvelles personnes tout en présentant des produits et services innovants ? Rejoignez l'aventure CEDEO !Vous êtes un véritable as...
-
Directeur d'entrepôt H/F
il y a 2 semaines
Atton, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinSKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d’expériences et passionnés par l’humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises.Nous recrutons un(e) Directeur d'entrepôt pour l'enseigne MATCH, sur ATTON (54)CDI / Cadre au...
-
Chargé D'études de Prix Génie Civil
il y a 1 mois
Atton, France EST OUVRAGES Temps plein**À propos de nous**: La société **Est Ouvrages** est une entreprise spécialisée en ouvrages d’art, génie civil, travaux industriels, travaux spéciaux et pose de réseaux. Ses expertises et compétences sont multiples : construction ou réparation de ponts, murs de soutènement, ouvrages maçonnés, barrages, ouvrages hydrauliques, écluses,...
-
Chef(fe) d'équipe H/F
il y a 4 jours
Atton, Grand Est, France Arvato Atton Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un(e) chef(fe) d'équipe pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH.Vos missions * Le Chef d'Equipe encadre et anime une équipe, coordonne et optimise les moyens techniques et humains mis à la disposition du secteur et fixés par la...
-
Chef(fe) d'équipe H/F
il y a 4 jours
Atton, France Arvato Atton Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un(e) chef(fe) d'équipe pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH.Vos missions * Le Chef d'Equipe encadre et anime une équipe, coordonne et optimise les moyens techniques et humains mis à la disposition du secteur et fixés par la...
-
Chauffeur engin de rabotage
il y a 1 mois
Atton, France France Rabotage Temps pleinFrance RabotageEntreprise à taille humaine de culture familiale dotée d'un réseau de 10 agences à travers la France qui investit de manière régulière dans du matériel à la pointe de la technologie et dans la formation.Les premières semaines sont exclusivement consacrées à vos apprentissages sur simulateur de conduite puis aux côtés d'un...
-
Chargé D'affaires
il y a 4 semaines
Atton, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Les sociétés Technologies Hospitalières (TH) sont des filiales d’Air Liquide Santé France, implantées régionalement et interviennent dans les établissements de soins hospitaliers. Elles ont en charge l’installation, la maintenance des Systèmes de Distribution et production de Gaz Médicaux (SDGM),...
-
Commercial Itinérant Grands Comptes Alsace
il y a 3 semaines
Atton, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Notre cellule Grands Comptes recherche son/sa futur(e) commercial(e) itinérant(e) grands-comptes pour les secteurs 67 et 68. Vous recherchez un métier de découvertes et daudace pour interagir tous les jours avec de nouvelles personnes tout en présentant des produits et services innovants ? Rejoignez laventure CEDEO...
-
ALTERNANCE - Assistant d'Exploitation H/F
il y a 1 semaine
Atton, France Saint-Gobain Temps pleinL'équipe logistique d'Atton recherche son futur (e) Assistant d'Exploitation H/F dans le cadre d'un contrat en alternance.Au sein de la plateforme d'Atton et en collaboration avec la Responsable Exploitation, vos missions principales porteront sur la gestion des stocks et des flux.Plus précisément, voici les principales tâches qui...
-
ALTERNANCE - Assistant d'Exploitation H/F
il y a 1 semaine
Atton, FR Saint-Gobain Temps pleinL'équipe logistique d'Atton recherche son futur (e) Assistant d'Exploitation H/F dans le cadre d'un contrat en alternance.Au sein de la plateforme d'Atton et en collaboration avec la Responsable Exploitation, vos missions principales porteront sur la gestion des stocks et des flux.Plus précisément, voici les principales tâches qui...
-
INGÉNIEUR ÉTUDES DE PRIX
il y a 1 mois
Atton, France Est Ouvrages Temps pleinÀ propos de nous La société Est Ouvrages est une entreprise spécialisée en ouvrages d’art, génie civil, travaux industriels, travaux spéciaux et pose de réseaux. Ses expertises et compétences sont multiples : construction ou réparation de ponts, murs de soutènement, ouvrages maçonnés, barrages, ouvrages hydrauliques, écluses, enfouissement...