Responsable de Parcours épargne

il y a 3 semaines


Paris, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Au sein du pôle Développement Bancassurance et Digital de Société Générale Assurances, et sous la responsabilité du Responsable de Domaine Assurance Vie Epargne.

Vous gérerez et animerez l’équipe métier Omnicanale Epargne qui rassemble des experts de toutes les Directions.

Vous avez la charge de l’amélioration en continu des parcours Clients de bout en bout : cartographier le parcours, identifier les irritants Client avec les experts de l’équipe métier, identifier et piloter la mise en œuvre des initiatives, mettre en place les indicateurs du parcours et en assurer le suivi et le partage

Concrètement, vous serez amené(e) à:
Mettre en place
- Une équipe métier en organisant son fonctionnement Agile et sa montée en compétence sur le parcours
- Une démarche structurée pour conduire l’équipe métier à cartographier le parcours et identifier les pistes d’amélioration de la satisfaction client et d’efficacité opérationnelle
- Une méthode pour valider et prioriser les actions d’amélioration continue des parcours par la valeur métier
- Des points de mesure et tableau de bord pour piloter et animer les parcours
- Des tests clients et conseillers en agence, double écoute dans les centres de Relation Client nécessaires lors des principales phases de diagnostic ou de mise en place des parcours

Vous participerez aux travaux, comités et réflexions autour des parcours communs avec les distributeurs

**Et si c’était vous ?**:
De formation supérieure type Ecole de Commerce, d’Ingénieur ou Université, vous témoignez d’une expérience minimum de 5 ans pendant lesquelles vous avez développé les compétences suivantes:

- Conception de parcours Clients
- Animation d’équipe Agile
- Gestion de projet
- Sens du collectif
- Autonomie

**Pourquoi nous choisir ?**:
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
- Nous sommes un
- **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à
- **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.- Référence:

- **230001T3**
- Entité:

- **Société Générale Assurances**
- Date de début:

- **01/03/2023**
- Date de publication:

- **20/01/2023


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