Team Lead Support
Il y a 6 mois
**Regate est un logiciel SaaS de Finance Automation qui permet aux entreprises d’automatiser leur gestion financière et de piloter leur activité depuis une plateforme unique.**
Conçu comme un cockpit collaboratif, Regate fait gagner un temps précieux aux directions financières et à leurs experts-comptables en automatisant les tâches manuelles chronophages et en centralisant l’information. Regate a pour mission de simplifier le quotidien des TPE/PME et des cabinets d’expertise-comptable via un outil complet pour comptabiliser les factures et les notes de frais, payer et être payé. Lancée par un serial entrepreneur et une ex-CFO, Regate connaît aujourd’hui une très forte croissance et recherche des profils ambitieux pour l’accompagner dans son accélération.
**L’équipe fondatrice**
Après avoir travaillé 7 ans chez KPMG dans les départements Audit puis Conseil financier, Laura Pallier a exercé le rôle de CFO chez Mailjet de 2014 à 2019. Alexis Renard, lui, a exercé plusieurs rôles de CEO, notamment chez B-process, leader européen de la facture électronique, puis chez Mailjet de 2014 à 2019, avant son rachat par un fonds américain. Laura et Alexis ont souhaité capitaliser sur leur expérience commune pour mettre à disposition des directions financières et des experts-comptables une plateforme intégrée pour simplifier leur écosystème financier et éviter la multiplication des outils. Désormais forte d’une équipe de 70 personnes et financée par plusieurs fonds internationaux, Regate ambitionne de changer en profondeur la gestion financière des entreprises en Europe.
**Descriptif du poste**
Sous la direction de Maëlle, notre Head of Operations, nous recherchons notre futur(e) Team Lead Support.
Véritable garant des bonnes pratiques Support de l’entreprise et de la qualité des retours Client, vous serez en charge notamment de:
- coordonner, animer et superviser l’activité de l’équipe Support (pilotage de la charge, du backlog et du staffing de l’équipe)
- mettre en place des process et indicateurs de suivi pour assurer le pilotage de l’activité et communiquer le suivi auprès de l’équipe Opérations
- être garant(e) de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des process Support mis en place, notamment en mettant en place la documentation des process, les réponses types et les modèles de note interne pour augmenter l’efficacité de l’équipe et la qualité des réponses
- coordonner les actions entre les équipes Tech et Customer Success lorsqu’une problématique client ne peut pas être résolue directement par l’équipe Support (dans le respect des process d’escalade)
- partager, avec les services Tech, Operations et Sales, les évolutions utiles du Produit suite aux remontées Client
- assurer la montée en compétence des équipes à travers des retours réguliers et des formation
- participer activement au recrutement quand des besoins de staffing sont identifiés
- assurer le reporting de son activité auprès de la Head of Operations
**Qualités et expérience**
- Minimum 5 ans d’expérience en tant que Manager/Responsable Support Technique, vous aimez animer des équipes au quotidien et les faire grandir
- Formation attendue : Bac+2/3 minimum Ingénierie/Relation Client/Informatique
- Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et d’une organisation hors pair, vous permettant de coordonner une équipe, tout en prenant du recul sur les process et la satisfaction client
- Anglais courant exigé
- Qualités attendues : proactivité, autonomie, une attitude orientée solution, coordinateur(rice) dans l’âme
- Des déplacements occasionnels à l’étranger sont à prévoir (1 fois par trimestre minimum)
**AVANTAGES ET BÉNÉFICES**
- Nos bureaux sont situés dans le Sentier, au centre de Paris - mais vous pouvez faire du WFH 1 ou 2 jours par semaine
- Salaire attractif
- Indemnité de repas et remboursement à 100% du Navigo
- Assurance Alan
- Cours de sport au bureau
- Mokacare
**Déroulement des entretiens**:
Un CV
Un entretien de sélection avec notre recruteur
Un entretien avec notre Head of Operations et un(e) membre Team Regate
Un entretien final avec l'un de nos cofondateurs
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Team Lead France IT Support
il y a 2 semaines
Paris, France Imerys Temps pleinThe Company The Position Team Lead France IT Support Job Summary JOB PURPOSE Imerys is a world leader in creating speciality solutions that improve everyday life through minerals. Our success is built on our people and creating an environment where our 14,500 employees around the globe can thrive. We passionately believe that our teams are at their...
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Team Leader Support
Il y a 5 mois
Paris, France Kaino Temps pleinCDI - Paris Un société à taille humaine dont le coeur de métier est l'infogérance recherche un **Team Leader Support IT**. Le Team Leader IT organise et pilote la délivrance du service Support. **Missions**: - Vos missions s'articulent autour de 3 axes :_ - Hyper-satisfaction client - Veiller au bien-être et à l'engagements de vos collaborateurs -...
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Customer Support Team Lead
Il y a 5 mois
Paris, France Tellent Temps pleinThis role is offered on a hybrid basis from Paris office on full time employment basis._ **Your Mission** As our Support Team Lead, it will be your mission to lead & scale the Support team to maintain their stellar customer service. We’ve got a 95%+customer satisfaction rate, and together with your team, you’ll keep it that way. To do this, you will...
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IT Support team lead deputy
Il y a 4 mois
Paris, France Imerys Temps pleinJob Summary JOB PURPOSE Imerys is a world leader in creating speciality solutions that improve everyday life through minerals. Our success is built on our people and creating an environment where our 17,500 employees around the globe can thrive. We passionately believe that our teams are at their best when they have the opportunity to learn, collaborate...
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Lead Software Engineer – Cloud Team
Il y a 2 mois
Paris, France Team Relax Temps pleinAlice & Bob are a deep tech company going through an R&D stage to build the first fault-tolerant Quantum Computer. We secured 30 million USD in funding to further develop our unique technology.We are a young team with some of the brightest scientific minds joining us straight from completing their PhD or university. Of course, we are serious about our...
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Software Development Team Lead
Il y a 2 mois
Paris, France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps pleinSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...
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IT Support Team Lead Deputy: Expert Technical Guidance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Imerys Temps pleinImerys IT Support Team Lead Deputy Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Support Team Lead Deputy to join our EMEA IT Customer Care service team at Imerys, a world leader in creating specialty solutions that improve everyday life through minerals. This position offers the opportunity to work with a talented team, develop technical expertise, and...
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Team Leader
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Board Temps pleinAbout UsAt Board, we empower organizations to achieve financial and operational excellence through innovative planning solutions. Our software enables clients to optimize resource allocation, drive growth, and ensure profitability.Our TeamWe value our employees' unique perspectives and energy, fostering an open and collaborative environment where everyone...
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Team Lead Integrations
Il y a 6 mois
Paris 2e, France Regate Temps plein**Regate est un logiciel SaaS de Finance Automation qui permet aux entreprises d’automatiser leur gestion financière et de piloter leur activité depuis une plateforme unique.** Conçu comme un cockpit collaboratif, Regate fait gagner un temps précieux aux directions financières et à leurs experts-comptables en automatisant les tâches manuelles...
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Guestcare Team Leader
Il y a 5 mois
Paris, France PGL Travel Temps plein**THE ROLE** PGL has a fantastic opportunity for a Guestcare Team Leader to join our team at Chateau de Grande Romaine. As Guestcare Team Leader you’ll be responsible for leading a team of Guestcare staff to deliver a safe, engaging and enjoyable experience to our guests in a residential outdoor setting, supporting the smooth running of the operation to...
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Care Team Lead
Il y a 6 mois
Paris 4e, France Lydia Solutions Temps pleinWith 250 employees based in Paris, Nantes, Bordeaux and Lyon, Lydia has set itself the task of changing the codes of the bank by offering all the essential services to manage your money on a daily basis through a simple, accessible and enjoyable customer experience. Part of our growth strategy is centred around attracting top talent to help us nurture our...
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France Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France 350.org Temps plein**350.org is looking for a passionate campaigner to lead our team and guide our work in France. This is a full-time role based anywhere in France.** **About 350.org** 350.org is helping build a global grassroots movement to solve the climate crisis. Our online campaigns, grassroots organising, and mass public actions are led from the bottom up by thousands...
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Chef D'équipe
il y a 1 mois
Paris 2e, France Panorabanques Temps plein**Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...
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Team Leader Pôle Support Et Digital Workplace
Il y a 6 mois
Paris, France MNH Temps pleinCréée en 1986 à l’initiative de mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste a pour vocation d’accompagner l’ensemble des agents du secteur public dans leurs projets de vie, en leur proposant des solutions bancaires dédiées. Elle compte aujourd’hui 1.2 million de clients. Ses offres sont distribuées via les 1 800 agences...
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Team Leader Pôle Support Et Digital Workplace
Il y a 6 mois
Paris, France Banque Française Mutualiste Temps pleinCréée en 1986 à l’initiative de mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste a pour vocation d’accompagner l’ensemble des agents du secteur public dans leurs projets de vie, en leur proposant des solutions bancaires dédiées. Elle compte aujourd’hui 1.2 million de clients. Ses offres sont distribuées via les 1 800 agences...
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Chef D'équipe
Il y a 3 mois
Paris 2e, France Panorabanques Temps plein**Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...
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Aigl Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France PGL Travel Temps plein**LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...
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Team Leader pôle Support et Digital workplace
Il y a 6 mois
Paris, France KALHYGE Temps pleinCréée en à l’initiative de mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste a pour vocation d’accompagner l’ensemble des agents du secteur public dans leurs projets de vie, en leur proposant des solutions bancaires dédiées. Elle compte aujourd’hui 1.2 million de clients. Ses offres sont distribuées via les 1 agences SG, son...
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Team Leader
il y a 3 heures
Paris, France Experis France Temps pleinTeam Leader (HF) - Paris 15e Arrondissement Experis recherche un Team Leader (H/F) pour l'un de ses clients basé à Paris (15ème). **Vos missions se décomposent en 2 axes**: Animation de l'équipeEncadrement et développement des compétences de collaborateurs Gestion des plannings des collaborateur L'organisation de l'activitéSupervision des activités...
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BDR Team Lead
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Martinair Temps pleinJob Description:As the BDR Team Lead at Tellent, you will be responsible for building and leading a team of Business Development Representatives (BDRs) to achieve lead generation goals. Your mission will be to surpass performance targets while maintaining high standards in prospecting and lead qualification.About the Role:• Lead a team of BDRs to achieve...
