Agent D’accueil Conseil Prestations Sociales

il y a 2 semaines


Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.

A la suite d’une mobilité interne, la MSA Alpes du Nord recherche un agent d’accueil en charge du conseil sur les dossiers de prestations sociales. Le poste est à pourvoir à Grenoble, à compter du 1er février 2023, en contrat à durée indéterminée à temps plein.

Sous la responsabilité du responsable de secteur, le service accueil est composé d’une équipe de 11 agents d’accueil physique répartie sur 5 points d’accueil : deux agents sur chacun des sites (Chambéry ; Annecy et Grenoble) deux sur St Marcellin et trois agents itinérants en Isère.

Le/la chargé(e) d’accueil au guichet à pour missions:

- d’accueillir, informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités,
- d’analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme,
- de vérifier la complétude des dossiers et enrichir la base du logiciel de relation clients pour reporter l’information vers les services gestionnaires,
- de participer à la promotion de l’ensemble des services dématérialisés, au traitement des réponses par mail et à certaines activités pouvant relever d’une gestion back office ainsi qu’aux campagnes d’appels sortants.

Ayant déjà une 1ère expérience en accueil physique, vous maîtrisez les techniques d’accueil et avez le sens du service rendu,

Vous avez des aptitudes à la communication orale et écrite et un bon esprit d’analyse et de synthèse,

Vous savez prendre du recul sur les situations et êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Vous connaissez le milieu de la protection sociale ou, dans le cas contraire, vous êtes curieux de découvrir les coulisses du fonctionnement d’un organisme de protection sociale.

Vous êtes titulaire du **permis B (indispensable**) - Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents lieux d’accueil des adhérents (Annecy - Chambéry - Grenoble - St Marcellin - Vienne),

Vous justifiez d’une formation Bac+2 minimum type BTS SP3S et d'une expérience réussie sur un poste de chargé d’accueil.

La rémunération proposée est 22 561.91€ brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoutent une prime d'intéressement, des tickets restaurants, le remboursement à 50% de l'abonnement du transport en commun.

Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT annuel).

Les horaires de travail sont liés aux horaires d’accueil du public.



  • Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...


  • Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein

    **Agent d'accueil de prestations sociales H/F**: - CDI - Grenoble - 23 715 € par an - Télétravail possible - NVHADD76180 **MSA ALPES DU NORD**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les...


  • Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    Description du poste La MSA Alpes du Nord recherche un agent d'accueil en charge du conseil sur les dossiers de prestations sociales. Le poste est à pourvoir actuellement à l'agence Grenoble, en contrat à durée indéterminée à temps plein. Sous la responsabilité du responsable de secteur, le service accueil est composé d'une équipe de 11...


  • Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...


  • Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...

  • Correspondant à l'accueil

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    EntrepriseLa MSA , Mutualité Sociale Agricole est un acteur essentiel de la protection sociale en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en...


  • Grenoble, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein

    **CONTEXTE** Mettez vos compétences au service des publics en difficulté et engagez-vous avec le CCAS de la Ville de Grenoble sur les missions portées par deux de ses services engagés dans l’accès aux droits. Au sein de la Direction d’Action Sociale « Lutte contre la Pauvreté et la Précarité », les services aides sociales et Domiciliation -...

  • Conseiller de Prévention

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Conseil Départemental de l'Isère Temps plein

    **Missions** La Direction des ressources humaines (130 agents) est organisée autour des fonctions suivantes: - 4 services (gestion du personnel, recrutement, mobilité et compétences, relations sociales, santé et prévention, et prospective, pilotage et études) - 1 réseau RH de proximité - 1 chargée de mission en charge notamment des projets...

  • Travailleur Social

    il y a 2 jours


    Grenoble, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein

    **Direction Lutte contre la Pauvreté et la Precarité** **Catégorie : A** **Cadre d’emploi : Agent Socio-Educatif** **Fonction : Travailleur social - Educateur-trice Spécialisé-e - Assistant-e Social-e - Conseiller-ère en Economie Sociale et Familiale - Moniteur éducateur.** **Quotité de travail : 40% avec possibilité d’effectuer des heures...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, maternité et paternité Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client Traiter les réclamations des assurés et ou...


  • Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    possiblement reconductible Direction de l'autonomie - service prestations financières et aide sociale Référence : i2116-ctb-DAU02 - Nature de l'offre **:Remplacement** - Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et...


  • Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Le poste Missions: Conseiller, orienter et soutenir les agents et leur famille, les aider dans leurs démarches. Soutenir le maintien à l’emploi par tout moyen existant au sein de l’établissement et un partenariat accru avec les dispositifs de droit commun. Apporter son concours à toute action susceptible de prévenir les difficultés...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Korian Temps plein

    **Rattaché au Directeur(trice) de l’établissement**: - Vous assurez la gestion administrative des dossiers d’admission : contrôle de l’exhaustivité des documents, accompagnement des résidents ou établissements adresseurs dans l’élaboration du dossier. - Vous assurez la tenue classique du secrétariat (frappe, tri et classement des...


  • Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Infirmier(ère) évaluateur Prestation de Compensation du Handicap enfant Direction de l'autonomie - service évaluation médico-sociale et suivi CDAPH Référence : i1628-ctb-DAU07 - Nature de l'offre: **Accroissement temporaire** - Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la...

  • Travailleur Social

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Fondation Georges BOISSEL Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** Solidarité Femmes Milena est un Établissement social d’accueil, d’écoute, d’Hébergement et d’accompagnement des femmes victimes de violences. **_ La mission de Solidarité Femmes Milena (SFM)_** vient de se renforcer sur le territoire grenoblois avec l’ouverture d'un nouveau bâtiment conçu pour les besoins...


  • Grenoble, France CCAS de Grenoble Temps plein

    Et si, comme tous nos agents, vous décidiez de mettre vos compétences au service des grenoblois-es et de vous engager avec nous dans la mise en œuvre de nos orientations sociales. Notre collectivité compte déjà 1200 talents, rejoignez-nous ! Sous l’autorité de l’adjoint-e de direction RH en charge du Pôle AFPS, en lien avec les agent-e-s du...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam de l'Isere Temps plein

    Agir ensemble, protéger chacun.Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la...


  • Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    service accueil familial - secteur 11 Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sport - service accueil familial - secteur 11 Référence : i1726-23CC41115A - Nature de l'offre: **Emploi Permanent** - Basé à : Site - Cité Dode (Grenoble) - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière...


  • Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de l'autonomie - service prestations financières et aide sociale Référence : i1599-ctb-DAU06 - Nature de l'offre: **Remplacement** - Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de...

  • Conseiller social

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission Le Conseiller Social recueille les sollicitations des clients confrontés à des situations professionnelles ou personnelles présentant des risques ou des difficultés pour le maintien ou l’accès au logement. Il leur propose un conseil personnalisé pour surmonter une étape difficile de leur vie. Il contribue au bon...