Alternance Conseiller Clientèle B2C
il y a 3 semaines
MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle B2C pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.
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Description du poste*
En tant qu'Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle B2C chez MASSÉNA, vous jouerez un rôle crucial dans le soutien et l'orientation de nos clients tout au long de leur parcours éducatif. Vous serez le visage de MASSÉNA pour nos étudiants et leurs familles, en fournissant un service client de première classe:
Conseil personnalisé : Offrir des conseils personnalisés aux prospects et aux étudiants sur notre gamme de programmes de formation, en aidant à identifier ceux qui correspondent le mieux à leurs objectifs professionnels et personnels.
Gestion de la relation client : Entretenir une relation de qualité avec les étudiants et leurs familles, en assurant un suivi régulier pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à toutes leurs questions ou préoccupations.
Support dans le processus d'inscription : Guider les clients à travers le processus d'inscription et les différentes étapes administratives, en veillant à une expérience client fluide et positive.
Collecte et analyse de feedback : Recueillir des retours d'expérience de la part des clients pour améliorer continuellement nos services et programmes. Analyser les données de satisfaction et proposer des actions d'amélioration.
Participation aux initiatives de fidélisation : Contribuer à la conception et à la mise en œuvre d'initiatives visant à fidéliser notre clientèle, telles que des événements exclusifs, des ateliers ou des programmes de parrainage.
**Qualifications requises**
Excellentes compétences interpersonnelles et empathie : Capacité à établir rapidement une relation de confiance avec les clients, en faisant preuve d'écoute active et d'empathie.
Expérience dans la relation client : Expérience préalable ou formation en relation client, idéalement dans le secteur B2C, avec une compréhension des meilleures pratiques en matière de service client.
Communication claire et efficace : Aptitude à communiquer de manière claire et convaincante, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une excellente maîtrise de la langue française.
Proactivité et résolution de problèmes : Capacité à anticiper les besoins des clients et à résoudre efficacement leurs problèmes ou préoccupations.
Organisation et gestion du temps : Compétences solides en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
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Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?*
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.
Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.
Type d'emploi : Apprentissage
Lieu du poste : En présentiel
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Alternance Conseiller Clientèle B2C
il y a 4 semaines
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance
il y a 4 semaines
Tours, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - TOURS H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Date prévue de prise de fonction**: 03/09/2024 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...
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Conseiller Clientèle Professionnels en Alternance
il y a 4 semaines
Tours, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle professionnels en alternance - TOURS H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 24 mois **Date prévue de prise de fonction**: 03/09/2024 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...
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Conseiller.e Clientele
il y a 3 heures
Tours, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps pleinIdentifiant de la demande: 28510- Lieu de travail: TOURS, FR, 37100**La Direction Régionale Centre-IDF recrute pour l'agence de TOURS** **Un.e Conseiller.e clientèle - H/F en CDI** **Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le...
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Conseiller Clientèle Professionnel en Alternance
il y a 4 semaines
Tours, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Alternant Réceptionnaire/conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Tours, France Auto Consultant Temps pleinTu te sens comme Jared dans Manifest, comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : réceptionnaire après-vente/Conseiller clientèle Service H/F en alternance dans le secteur automobile sur Tours (37) ! Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine...
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Alternant Réceptionnaire/conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Tours, France WAT for Auto Consultant Temps pleinTu te sens comme Jared dans Manifest, comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : réceptionnaire après-vente/Conseiller clientèle Service H/F en alternance dans le secteur automobile sur Tours (37). Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine...
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Conseiller Clientèle de ProfessionnelsApprenticeshipTours, France
il y a 4 semaines
Tours, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller Clientèle de Professionnels Alternance|Tours|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller Clientèle de Professionnels Tours, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Concrètement, sous la responsabilité de votre Tuteur, vous serez amené à : - Préparer les entretiens...
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Alternance Webdesigner
il y a 4 semaines
Joué-lès-Tours, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie/quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Webdesigner / intégrateur front-end pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l’alternance nouvelle génération...
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Alternance Webdesigner
il y a 2 semaines
Joué-lès-Tours, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie/quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Webdesigner / intégrateur front-end pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l’alternance nouvelle génération...
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Chargé de Clientèle en Alternance
il y a 4 semaines
Tours, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Tours, France Kinougarde Temps pleinDescription de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...
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Conseiller Clientèle Assurances
il y a 6 jours
Tours, France Adecco Temps plein**Votre mission**:** Adecco Tours Tertiaire **recrute pour l'un de ses clients situé à Tours Sud **un conseiller clientèle assurance H/F** dès que possible pour une mission de 6 mois. Rattaché(e) au Responsable du Service Sinistre DAB/RC, vous assurez la gestion des dossiers sinistres dommages aux biens et responsabilité civile en mettant en œuvre...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Intégré(e) au sein d'une équipe sur le Centre de Relation Client situé à Tours (37), vous :- Etes le premier contact du client en appels entrants et sortants ;- Traitez les opérations courantes, détectez, qualifiez et répondez aux besoins du client ;- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme variée de...
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Conseiller de Clientèle PREMIUMFixed term contractTours, France
il y a 4 semaines
Tours, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller de Clientèle PREMIUM CDD|Tours|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller de Clientèle PREMIUM Tours, France CDD Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financière … Au quotidien...
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Conseiller Clientele en Telephonie
il y a 4 semaines
Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps pleinNotre client recherche des CONSEILLERS CLIENTELE (H-F) avec une expérience en boutique. Travail du lundi au samedi. 1 jour de repos/semaine. Vos missions principales seront les suivantes: - Accueil de la clientèle - Comprendre les besoins du client et lui apporter une solution adaptée avec un service sur mesure - Renseignements et conseils - Vente de...
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Conseiller de Clientèle ESSENTIELPermanent contractTours, France
il y a 2 semaines
Tours, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller de Clientèle ESSENTIEL CDI|Tours|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Tours, France CDI Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider...
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Conseiller Clientèle Banque
il y a 4 semaines
Tours, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) à Tours. **Les missions****: Dans ce cadre, les missions suivantes: - ** Accueillir les clients **et prospects au téléphone - ** Assurer la vente** de produits liés à la stratégie de la banque - ** Réaliser les opérations...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Tours, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Tours (37) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les...
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Conseiller(ère) Parfumerie
il y a 4 semaines
Tours, France Globe beauté Temps pleinBonjour, **GLOBE GROUPE est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente.** **Fondé en 2002, le Groupe possède 230 collaborateurs et plus de 100 clients actifs, parmi lesquels LVMH, Samsung, L’Oréal, Dyson, Mondelez, Google, Carte Noire** **Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne et en...