Superviseur Clientèle
il y a 4 jours
**Type de contrat**
**Regular / Permanent***
**QUI SOMMES-NOUS**
SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.
**VOTRE MISSION**
SUEZ Eau France - Grand Ouest recherche pour la Direction Clientèle - Relation client, un.e:
**Superviseur Relation clients multicanal (H/F)**
- CDI, temps plein, basé Nantes (44)
- Sous la responsabilité de la Responsable du Centre relation clients multicanal, vos principales missions consisteront à:
- Effectuer les extractions de l’état des dossiers en cours de façon hebdomadaire,
- Préconiser et prioriser les actions à mener sur les activités du front office et back office multicanal,
- Définir les objectifs hebdomadaires des équipes avec l’aide de la responsable,
- Former et participer à la montée en compétences des collaborateurs,
- Réaliser le planning front office/back office,
- Mettre en place des actions de contrôle /audit sur l’activité ainsi qu'assurer également un rôle de « vigie/contrôle » sur les appels entrants.
- Optimiser les procédures et modes opératoires,
- Animer et co-animer des réunions d’équipe/service sur une fréquence mensuelle et réaliser des comptes rendus,
- S’organiser avec l’aide de son responsable sur ses propres misions management et production personnelle,
- Animer des ateliers pour expliquer les bonnes pratiques,
- Veiller au respect des règles de vie front office et back office - savoir-être,
- Veiller au respect des obligations contractuelles pour chaque contrat,
- Aider au recrutement des collaborateurs,
- Gérer et résoudre les litiges les plus complexes pour proposer des solutions dérogatoires,
- Reporter à sa hiérarchie.
**VOTRE PROFIL**
**Compétences techniques**:
- Formation de niveau bac à bac+2 Relation clients et/ ou expérience dans le domaine de la relation client
- Expérience significative en management d’équipe.
- Maitrise des logiciels bureautique (Pack office).
**Compétences comportementales**:
- Ecoute, Compréhension du besoin client, communication.
- Etre force de propositions.
- Sens du service client (interne/externe).
- Orientation résultat, capacité d’analyse de synthèse et de rédaction.
- Initiative, réactivité.
Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
#Indeed:No
BU: FR - Eau France
-
Superviseur
Il y a 2 mois
Nantes, France MaMensualité Temps pleinMamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau superviseur. En constante évolution, nous recherchons aujourd’hui pour notre agence, un superviseur d’équipe. Tu as le goût du challenge et souhaite intégrer une entreprise dynamique et en constante évolution ? Lis vite cette...
-
Superviseur Service Clients
Il y a 7 mois
Nantes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
-
Superviseur Relation Clients
il y a 21 heures
Nantes, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. **L'environnement de travail*** Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vos missions et les leurs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos...
-
Superviseur Confirmé
Il y a 4 mois
Nantes, France Hays France Temps pleinNotre client, membre d'un des plus grands réseaux mondiaux, cabinet d'expertise et de conseil (IT, Risk, TS, juridique et fiscal), accompagne en France et à l'international, les entreprises et leurs dirigeants du secteur privé et public dans leurs projets de transformation organisationnelle, financière, technologique et digitale. Présent dans le monde...
-
Superviseur Technique Paie
Il y a 7 mois
Nantes, France TGS France Temps plein**Qui sommes nous ?** Rejoindre Socia3 (filiale du groupe TGS France) c’est intégrer la 1ère Entreprise Adaptée dans l’externalisation de la paie. Implantée à Avrillé et à Tours, notre métier est d’accompagner nos clients PME dans l’élaboration de leurs bulletins de salaire et le suivi au quotidien de leurs obligations sociales. Mais...
-
Chargé(e) clientèle
Il y a 4 mois
Nantes, France Maisons du Monde Temps pleinDescription de l'emploi : Maisons du Monde recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDD d’un an En qualité de Chargé(e) de Clientèle, vous gérez les demandes entrantes des clients professionnels, jouant ainsi un rôle clé au sein du Service B to B. Votre mission est d’identifier les projets des clients et de les orienter vers le bon...
-
Superviseur audit H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France Hays Temps pleinAu sein d'un Pôle de 20 personnes et sous la responsabilité de 4 Managers, vous avez, à charge, les missions d'audit légal des comptes sociaux et comptes consolidés telles que :- Contribution de la bonne réalisation des étapes de la mission de la planification à la rédaction des rapports. - Encadrement des Auditeurs juniors et stagiaires sur les...
-
Superviseur Centre D'appels
Il y a 7 mois
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
-
Superviseur Relation Clients
il y a 20 heures
Nantes, France MaxiCoffee Temps pleinMaxiCoffee, c'est l'expert de l'univers du café. Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c’est tellement plus qu’un café. C’est une source intarissable de développement humain et social. C’est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Nantes, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 3 mois
Nantes, France Hertz Europe Temps pleinNous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) - CDI - Nantes Aéroport Créé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe HERTZ facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures...
-
Chargé de Clientèle Polyvalent
Il y a 7 mois
Nantes, France AKTISEA Temps pleinAktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. **Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la location de véhicules aux particuliers, un Chargé de clientèle polyvalent (H/F).** **Ce poste est à pourvoir à la Gare de Nantes (CDI) et à l'Aéroport de Nantes (CDD de 4...
-
Manager (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France STARBUCKS COFFEE Temps pleinDans le cadre de leur développement en franchise à Nantes, sous la marque Starbucks Coffee, leader sur le marché du café, les Salons Starbucks de Nantes recrutent des Shift Superviseurs H/F (Manager) Le Shift Superviseur H/F (Manager) assiste le Store Manager (Responsable de Salon de café) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de...
-
Manager (H/F)
Il y a 4 mois
Nantes, France STARBUCKS COFFEE Temps pleinDans le cadre de leur développement en franchise à Nantes, sous la marque Starbucks Coffee, leader sur le marché du café, les Salons Starbucks de Nantes recrutent des Shift Superviseurs H/F (Manager) Le Shift Superviseur H/F (Manager) assiste le Store Manager (Responsable de Salon de café) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de...
-
Manager (H/F)
Il y a 3 mois
Nantes, France STARBUCKS COFFEE Temps pleinDans le cadre de leur développement en franchise à Nantes, sous la marque Starbucks Coffee, leader sur le marché du café, les Salons Starbucks de Nantes recrutent des Shift Superviseurs H/F (Manager) Le Shift Superviseur H/F (Manager) assiste le Store Manager (Responsable de Salon de café) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de...
-
Manager (H/F)
Il y a 7 mois
Nantes, France STARBUCKS COFFEE Temps pleinDans le cadre de leur développement en franchise à Nantes, sous la marque Starbucks Coffee, leader sur le marché du café, les Salons Starbucks de Nantes recrutent des Shift Superviseurs H/F (Manager) Le Shift Superviseur H/F (Manager) assiste le Store Manager (Responsable de Salon de café) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de...
-
Manager (H/F)
il y a 19 heures
Nantes, France STARBUCKS COFFEE Temps pleinDans le cadre de son développement en franchise à Nantes, sous la marque Starbucks Coffee, leader sur le marché du café, la société COFFEE WEST recrute un(e) Shift Superviseurs H/F (Manager) Le Shift Superviseur H/F (Manager) assiste le Store Manager (responsable de salon de café) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de l'activité,...
-
Chargé de Clientèle Polyvalent
Il y a 7 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinHertz France Nantes - 44, CDI Détail du poste Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent Vos Responsabilités En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans 4 domaines principaux: - Au...
-
Responsable Financier Expert
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France LE CABRH Temps pleinDécouvrez notre Offre d'EmploiNous sommes Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe. Nous recherchons un Expert-Comptable Diplômé pour rejoindre notre équipe.Présentation du PosteVous serez chargé de la gestion de portefeuille de clients diversifiés (TPE/PME) que vous gérez et animez. Vous êtes en charge des réponses aux...
-
Chef de mission expertise comptable H/F
Il y a 2 mois
Nantes, France Hays Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, vous êtes amené à animer et superviser une équipe de 3 à 5 collaborateurs comptables sur leurs missions de tenue comptable, de saisie de la TVA et de révision.Au-delà de ce rôle de Superviseur, vos missions au sein du cabinet sont les suivantes :- Etablir les bilans comptables ainsi que les liasses fiscales.-...