Conseiller(E) Service Client

il y a 1 mois


Orvault, France Asten Santé Temps plein

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client en CDI sur notre agence d'Orvault.

L'engagement du poste : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile.
Vous êtes rattaché.e au Responsable Service Clients région Ouest. Situé au sein de notre service clients, vous effectuez la prise en charge des appels régionaux puis vous traitez les demandes des patients par téléphone.

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe en pleine croissance et vous souhaitez découvrir ou poursuivre dans la prestation de santé à domicile ?

Nous vous proposons de partager nos valeurs et intégrer une équipe dynamique et motivée.

Vos missions seront les suivantes:
Gestion des demandes entrantes
- Accueil téléphonique des prescripteurs, patients et/ou de leur entourage, des IDELs, des fournisseurs, etc
- Identification des demandes et recueil des informations indispensables (médicales, administratives etc.) pour la bonne prise en charge du patient.
- Transmission rapide des informations aux équipes concernées (opérationnelles, planification, commerciales, etc)
- Interface avec les équipes de terrain sur l'ensemble de la durée de prise en charge

Gestion du dossier patient
- Constitution et gestion du dossier patient en collectant les documents et informations nécessaires à la prise en charge.
- Saisie les informations recueillies dans le système d'information afin d'assurer le partage d'informations avec les équipes et la traçabilité de l'activité.
- Coordination des déplacements des patients (vacanciers, déménagements etc.) avec les différents services clients régionaux.

Garant de la qualité du process au périmètre du service client
- Remontée des plaintes et des satisfaction " clients " au niveau du service qualité
- Respect des procédures et des process
- Participe à l'amélioration continue du service relation client
- Pour garantir votre confort,

Les plannings sont communiqués en amont par le manager

Mutuelle? Oui, une mutuelle familiale

Des Tickets restaurants? Oui

**Profil recherché**:
Il faut pour ce poste avoir une aisance relationnelle de l'empathie, l'esprit d'équipe et surtout savoir mettre en priorité l'intérêt du patient

Parlons de votre expérience professionnelle... idéalement vous venez d'un prestataire de santé à domicile, d'un centre hospitalier, ou avez eu une expérience dans le domaine de la santé comme ambulancier ou aide soignant par exemple.

Une formation métier sera organisée en interne lors de votre arrivée.

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.



  • Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...


  • Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...


  • Orvault, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients d'ORVAULT (44), un prestataire de service dans le domaine de l'assurance, un(e) CONSEILLLER CLIENT COMMERCIAL H/F. Vos missions: - Vous répondez aux demandes des prospects et des clients et leur vendez des contrats d'assurances - Vous leur apportez informations et conseils...

  • Conseiller Clients

    il y a 4 semaines


    Orvault, France TEAM EMPLOI NANTES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...


  • Orvault, France NANTES - STELLANTIS AND YOU Sales and Services Temps plein

    **C’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe** ORVAULT CDI 2200 - 2700 Brut mensuel selon profil + Variable En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle sera ta principale mission » Tu pourras compter sur...


  • Orvault, France CAISSE REGIONALE CMLACO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - ** BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - ** MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du...


  • Orvault, France Adéquat Temps plein

    Adéquat recherche pour son client, la Société de Pièces et Services Automobiles de l'Ouest, un conseiller clientèle technique expert en commercialisation de pièces de rechange automobile en CDI. La SPSAO, plateforme de commercialisation de pièces de rechange du réseau de distribution du Groupe STELLANTIS (PSA-FCA), couvre la totalité des besoins...


  • Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...


  • Orvault, France NOCIBE ORVAULT Temps plein

    Accueillir et conseiller nos clients est votre vocation. Responsable d' un univers( maquillage, parfum,soin), vous développez le Chiffre d' Affaires du magasin et participez activement au développement des marques partenaires. Diplômé(e) en esthétique ou en vente, passionné(e) par le commerce, vous justifiez d 'une expérience dans la Parfumerie...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 4 semaines


    Orvault, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant le OCEAN AUTOMOBILE SAS en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons**: En alternance pendant 12 mois dans notre concession Audi de _ORVAULT_ et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en...


  • Orvault, France operis Temps plein

    **Entreprise**: Pour nous présenter en quelques mots : Operis est N°1 depuis plus de 30 ans dans son domaine de **l’édition de progiciels d’urbanisme** réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d’environ 10 M€, et compte près de **2000** **clients** avec **10 000 utilisateurs** de ses logiciels répartis sur...


  • Orvault, France Infodis Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l'école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...


  • Orvault, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l’école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...


  • Orvault, France CLARO AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous êtes en poste ou demandeur d’emploi, issu(e) du secteur du commerce d’une manière générale et vous** **souhaitez vous reconvertir ?** **Vous êtes passionné(e) par le monde de l’automobile et la relation client ?** **Alors rejoignez-nous et devenez** **Conseiller(ère) Commercial(e) Automobile !** **Pour cela, intégrez dès le** **27...


  • Orvault, France BPM Group Temps plein

    Description du poste En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Carrosserie (15 collaborateurs), vous assurez les missions suivantes : Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier L'accueil de la clientèle après-vente La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque L’ouverture...


  • Orvault, France Adéquat Temps plein

    Votre Agence Adéquat Nantes Tertiaire recherche pour son client, spécialisée dans la commercialisation de pièces de rechange en automobile, pour un poste Chargé de relation client H/F en CDI à Orvault Vous aurez pour rôle d'assurer le référencement des pièces, apporter des conseils techniques et assurer la vente au client professionnels de...


  • Orvault, France Adéquat Temps plein

    Votre Agence Adéquat Nantes Tertiaire recherche pour son client, spécialisée dans la commercialisation de pièces de rechange en automobile, pour un poste Chargé de relation client H/F en CDI à Orvault Vous aurez pour rôle d'assurer le référencement des pièces, apporter des conseils techniques et assurer la vente au client professionnels de...


  • Orvault, France NOCIBE ORVAULT Temps plein

    Accueillir et conseiller nos clients est votre vocation. Responsable d' un univers( maquillage, parfum,soin), vous développez le Chiffre d' Affaires du magasin et participez activement au développement des marques partenaires. Diplômé(e) en esthétique ou en vente, passionné(e) par le commerce, vous justifiez d 'une expérience dans la Parfumerie...


  • Orvault, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL H/FQui sommes nous La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - **BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la...


  • Orvault, France Cabinet Bertrand Immobilier Temps plein

    Le poste de CONSEILLER(E) EN IMMOBILIER (H/F)Vos missions au sein du Cabinet BertrandProspecter avec méthode : Vous étoffez votre portefeuille en recherchant des biens à la vente / Vous prenez contact avec les habitants de votre secteur et animez votre réseau par toutes les techniques de prospection appropriées : porte à porte, mails, boîtage,...