Assistant Service Support Client

Il y a 2 mois

Orvault, France operis Temps plein

**Entreprise**:
Pour nous présenter en quelques mots : Operis est N°1 depuis plus de 30 ans dans son domaine de **l’édition de progiciels d’urbanisme** réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d’environ 10 M€, et compte près de **2000** **clients** avec **10 000 utilisateurs** de ses logiciels répartis sur tout le territoire français, y compris les DOM.

Dans le cadre de son expansion, Operis recrute un(e) **Assistant(e) support client H/F**.

Au sein de notre équipe « Support Client et Qualité », vous participerez à maintenir la qualité de service dans la gestion des incidents.

Vous participez activement à la vie de l’équipe et, dans le cadre de votre fonction, vous serez en relation avec l'ensemble des services de l'entreprise (Commercial, Opération, Communication )

**Missions**:

- Assurer l’accueil téléphonique
- Qualifier les demandes des clients reçues par téléphone et via l’extranet
- Superviser les indicateurs de qualité (SLA)
- Assister les responsables du service pour l’élaboration des statistiques du service
- Assister le responsable qualité pour la maintenance du manuel qualité

Parce que l’humain et le bien-être au travail sont au cœur de notre culture d’entreprise, nous voulons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir

**Connaissances requises**:
Ø Maitriser le standard téléphonique

Ø Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Ø Bonnes connaissances informatiques générales

**Connaissances souhaitées**:
Ø Connaissance métier en rapport avec l’urbanisme

**Profil**:
De formation BAC+2 minimum dans le secteur des services, de l’accueil

Une expérience d’au moins 1 an en entreprise est requise

**Vos Qualités**:
Vous êtes motivé(e) dans un métier d’assistance client. Rigoureux(se), organisé(e) et réfléchi(e), vous avez l’esprit d’analyse, de synthèse et de bonnes capacités de communication ainsi que le goût du travail en équipe, ce qui vous permet de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe.

Au-delà des compétences, ce sont votre personnalité, vos valeurs et votre motivation qui feront la différence.

**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir dès que possible sur en CDI -Temps plein 35h
- Orvault (44700)

Salaire selon profil - 24K€ sur 12 mois

Ambiance et cadre de travail très motivants

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Primes
- intéressement
- participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques vacances
- On n’a pas de babyfoot mais bien plus encore_
- Vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie (ponctuellement, inscriptions via le « plannimaux»)
- De nombreux évènements en salle de pause
- Vous aurez régulièrement l’occasion de participer à des soirées karting, Mario kart, laser Game,
- Pour les sportifs ? Préparez vos plus belles baskets, nos coureurs seront ravis de vous retrouver sur le temps de midi avec douches à disposition

**Plutôt chouette non ?**

Pour finir de vous convaincre vous pouvez Jeter un coup d’œil à notre LinkedIn

**Saisissez l’opportunité de collaborer autour de progiciels reconnus, au sein d’une société solide et dynamique. Rejoignez-nous**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Comptable Client

    Il y a 2 mois

    Orvault, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recrutons pour notre client, acteur référent de la prestation de santé à...

  • Technicien Support Centre de Services H/F

    Il y a 2 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus ...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil...

  • Technicien Support Centre de Services H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus ...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil...

  • Technicien Support Centre de Services H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus ...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement...

  • Technicien Support Centre de Services H/F

    Il y a 2 mois

    Orvault, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus ...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement...

  • Assistant de service H/F

    il y a 4 semaines

    Orvault, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Assistant de service H/FEn tant qu'Assistant.e de service, vos missions sont les suivantes :Secrétariat « Qualité urbaine » d'une part et « conduite de Projet» (pour 3 chefs de projet) uniquement) d'autre part : Tenue et gestion de l'agenda et de l'emploi du temps des chefs de service ou de projetOrganisation et préparation matérielle des...

  • Assistant de service H/F

    Il y a 2 mois

    Orvault, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Assistant de service H/FEn tant qu'Assistant.e de service, vos missions sont les suivantes :Secrétariat « Qualité urbaine » d'une part et « conduite de Projet» (pour 3 chefs de projet) uniquement) d'autre part : Tenue et gestion de l'agenda et de l'emploi du temps des chefs de service ou de projetOrganisation et préparation matérielle des...

  • Technicien Support Centre de Services H/F

    il y a 2 semaines

    ORVAULT, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plusRejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :- Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques- Enregistrement dans...

  • Assistant en Renfort Au Service Comptabilité

    il y a 3 jours

    Orvault, France Territoire d'Energie Loire Atlantique (TE44) Temps plein

    **Territoire d’énergie Loire-Atlantique recherche** **un assistant en renfort au service comptabilité finances (H/F)** **Cadre d’emploi des adjoints administratifs** **CDD de 4 à 6 mois** **Qui sommes-nous ?** Territoire d’énergie Loire-Atlantique (TE44) est un établissement public engagé auprès des collectivités du département de...

  • Assistant Commercial

    il y a 6 jours

    Orvault, France ONLINE SANTÉ Temps plein

    **ONLINE SANTE** est spécialisée dans la vente, installation, et maintenance de logiciels destinés aux métiers de la santé. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un/une assistant(e) commercial(e) qui viendra renforcer l'équipe. **Responsabilités principales**: - La prospection téléphonique, pour la prise de RDV pour les...

  • Assistant Services Generaux

    Il y a 2 mois

    Orvault, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients d'ORVAULT (44), un prestataire de service dans le domaine de l'assurance, un(e) ASSISTANT SERVICES GENERAUX H/F. Vos missions: Moyens généraux - Approvisionner les fournitures et consommables pour l'ensemble des services (commande, gestion des stocks) - Assurer l'accueil physique des...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois

    Orvault, France Crédit Mutuel Immobilier Temps plein

    En tant qu'assistant administratif (H/F), vous venez en support des équipes sur des missions financières. A ce titre vous réalisez: - Le traitement des vacances locatives et carences locatives, - Le règlement des factures, - La mise au contentieux des dossiers et la constitution des dossiers administratifs, - Le traitement des fins de gestion, - Le...

  • Assistant Administratif

    il y a 5 jours

    Orvault, France Crédit Mutuel Immobilier Temps plein

    En tant qu'assistant administratif (H/F), vous venez en support des équipes sur des missions financières. A ce titre vous réalisez: - Le traitement des vacances locatives et carences locatives, - Le règlement des factures, - La mise au contentieux des dossiers et la constitution des dossiers administratifs, - Le traitement des fins de gestion, - Le...

  • Assistant Service Social

    Il y a 2 mois

    Orvault, France ARRIA Temps plein

    L’Association nantaise (44) **ARRIA** recrute pour ses établissements et services **1 ASSISTANT SOCIAL **(H ou F) En CDI à temps plein **Poste à pourvoir dés que possible** **Missions**: - Accueillir, conseiller, orienter et soutenir les personnes accueillies et leurs familles - Accompagner les personnes accueillies et leurs familles dans leurs...

  • Assistant Service Social

    il y a 5 jours

    Orvault, France ARRIA Temps plein

    L’Association nantaise (44) **ARRIA** recrute pour ses établissements et services **1 ASSISTANT SOCIAL **(H ou F) En CDI à temps plein **Poste à pourvoir dés que possible** **Missions**: - Accueillir, conseiller, orienter et soutenir les personnes accueillies et leurs familles - Accompagner les personnes accueillies et leurs familles dans leurs...

  • Assistant Service Recrutement

    Il y a 2 mois

    Orvault, France Adar44 Temps plein

    L'ADAR44 recherche un **Assistant du service recrutement (H/F)** en CDI à temps plein (37h). Le poste est basé au siège social de l'ADAR44 au 29 Rue Jules Verne, 44700 ORVAULT. Vous souhaitez rejoindre une association experte dans l'accompagnement à domicile sur le département Loire-Atlantique ? L'ADAR44, c'est 1 400 intervenants qui œuvrent auprès...

  • Conseiller(E) Service Client

    Il y a 2 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client en CDI sur notre agence d'Orvault. L'engagement du poste : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile. Vous êtes rattaché.e au Responsable Service...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 jours

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client en CDI sur notre agence d'Orvault. L'engagement du poste : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile. Vous êtes rattaché.e au Responsable Service...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client en CDI sur notre agence d'Orvault. L'engagement du poste : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile. Vous êtes rattaché.e au Responsable Service...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 jours

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...