Agent Charge.e D'accueil
Il y a 2 mois
Description du poste : Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois et extérieurs à la ville, les visiteurs et les partenaires. Vous relayez les informations utiles auprès du public et faîtes le lien entre le public et les services et directions. Vous représentez l'image de la ville auprès des usagers. Vous participez activement à la démarche qualité impulsée par la Direction des relations avec les usagers. A ce titre, vos missions seront : Accueil physique de l'usager - Renseigner les usagers - Écouter et reformuler la demande - Orienter les usagers dans leurs démarches et les visiteurs vers les services municipaux ou organismes extérieurs Transmission de communications - Recevoir et / ou filtrer les appels téléphoniques vers les interlocuteurs compétents - Prendre des messages et savoir les transmettre Renseignement, information et diffusion - Actualiser et diffuser les documents de communication municipale - Afficher et diffuser les informations destinées au public - Délivrer des documents (passeports, cartes d'identité, attestations d'accueil pour le service population...) - Remettre et réceptionner divers documents des services (demandes de logement, inscriptions aux centres de loisirs,...) - Participer à des réceptions, salons ou initiatives municipales (accueil, vestiaire, diffusion d'informations, assistance auprès des élus et des services) Compétences requises : Savoir : - Règles de base en orthographe et grammaire - Techniques et outils de communication orale et écrite : reformuler les demandes, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Fonctionnement du standard téléphonique et des outils spécifiques : internet, intranet, annuaires, outils internes, logiciels... - Techniques de régulation - Techniques d'écoute - Techniques de recherche documentaire - Techniques de capitalisation et de classement de documents Savoir-être : - Amabilité et sens du service public - Aisance relationnelle et sens du contact - Réactivité - Maîtrise de soi Savoir-faire : - S'exprimer clairement - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Gérer les situations de stress - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Rechercher et mettre en relation des correspondants - Gérer les conflits Profil demandé : - Diplôme : préparation d'un BTS support action managériale ou négociation digitalisation relation client ou Terminale BAC pro métiers de l'accueil Conditions de travail : - Durée hebdomadaire : 37h30 - Horaires : du lundi au vendredi de 8h30-12h30 / 13h30-17h et le samedi de 8h30-12h30 (par roulement) Conditions particulières : - Une tenue spécifique doit être portée au quotidien - Avantages de la collectivité : Régime indemnitaire avantageux, RTT, restauration collective, Comité d'action sociale et culturelle dynamique, participation à la mutuelle santé, prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transports en commun, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions., parking.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
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Agent Charge.e D’accueil
Il y a 2 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT CHARGE.E D’ACCUEIL - CDD 6 MOIS** Direction des relations avec les usagers **Grade : C** **Description du poste**: Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois...
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Agent de Développement Chargé.e Des Initiatives
Il y a 2 mois
Pantin, France Mairie de Pantin Temps pleinDescriptif du poste - En qualité d’agent de développement chargée.e des initiatives citoyennes et collectives, vous développez et dynamisez le lien de la structure avec le tissu associatif local, les institutions et les habitants du quartier, tout en garantissant la mise en œuvre des objectifs du projet social. Profil recherché Expérience dans la...
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Agent de Développement Chargé.e Des Initiatives
Il y a 2 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pan n_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT DE DÉVELOPPEMENT CHARGÉ.E DES INITIATIVES** **CITOYENNES ET COLLECTIVES (F/H)** Direction de la Participation citoyenne et de la Vie des quartiers Grade : Animateur territorial -...
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Agent de Développement Chargé.e Des Initiatives
il y a 1 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps pleinPantin_,_ ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT DE DÉVELOPPEMENT CHARGÉ.E DES INITIATIVES CITOYENNES ET COLLECTIVES (F/H)** Direction de la Participation citoyenne et de la Vie des quartiers Grade : Animateur territorial -...
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HÔte D'accueil
Il y a 2 mois
Pantin, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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HÔte D'accueil
il y a 1 semaine
Pantin, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Charge.e de Recrutement Cdd 1 An
Il y a 2 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **CHARGE.E DE RECRUTEMENT CDD 1 AN** Direction des ressources humaines Grade : Attaché - Catégorie A **La Ville de Pantin **emploie près de 1800 agents, fonctionnaires et...
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Chargé.e de Mission Hébergement
Il y a 2 mois
Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps pleinAfin d’accompagner ses activités, la FNSF recherche **:Un.e Chargé.e de Mission Hébergement - Pôle Hébergement/Logement** **Contexte** Nous recrutons **un.e Chargé.e de Mission Hébergement **pour le Pôle Hébergement/Logement, actuellement composé de cinq professionnelles, la Responsable du Pôle ainsi que quatre Chargées de Mission. **Vos...
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Agent D’accueil Et D’entretien Des
Il y a 2 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS SPORTIVES - 3 MOIS (F/H)** Direction de la Jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description du...
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Agent D’accueil Et D’entretien Des
Il y a 2 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS SPORTIVES (F/H)** Direction de la jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description du poste**: Vous...
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Agent D’accueil Et D’entretien Des
il y a 1 semaine
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS** **SPORTIVES (F/H)** **CDD 4 mois** Direction de la jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description...
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Gestionnaire Charge.e de Sante Au Travail
Il y a 2 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **Gestionnaire chargé.e de santé au travail** Direction des ressources humaines Grade : Rédacteur (Catégorie B) **Description du poste**: Vous contribuez à l’amélioration de la...
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Chargé.e de Recrutement
il y a 2 semaines
Pantin, France Groupe Ares Temps plein**Date de début**: dès que possible **Type de contrat**: CDD de 1 an **Lieu**: Eglise de Pantin (93) **À PROPOS** - **Le Groupe Ares, **_**Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**_, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande...
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Un.e Chargé.e D'appui Aux Projets de Mobilité
Il y a 2 mois
Pantin, France association IxESN France Temps plein**ESN France recrute un.e chargé.e d'appui aux projets de mobilité internationale en alternance à compter de septembre 2023** **Descriptif de la mission** En interaction avec l'ensemble de l’équipe salariée, le Délégué Général et le Conseil d’Administration, plus particulièrement avec la coordinatrice des programmes, il/elle soutient la...
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Chargé.e de Mission Logement
il y a 5 jours
Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein**La Fédération Nationale Solidarité Femmes **(FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.** Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d’appel gratuit et anonyme, la FNSF...
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Agent D Accueil Temps Plein
il y a 1 mois
Pantin, France Maison de retraite La Seigneurie Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT D ACCUEIL TEMPS PLEIN **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** LEHPAD « La Seigneurie » est un établissement public intercommunal permettant daccueillir 280 résidents répartis sur 3 pavillons. Lorganisation des espaces met laccent sur la notion dunité de vie. Des lieux de repos et déchanges complètent...
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Chargé.e de Mission Hébergement Urgence
il y a 5 jours
Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein**La Fédération Nationale Solidarité Femmes **(FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.** Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d’appel gratuit et anonyme, la FNSF...
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Chargé.e D'accueil
Il y a 2 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pan n_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **Accueil physique de l'usager** - Renseigner les usagers - Écouter et reformuler la demande - Orienter les usagers dans leurs démarches et les visiteurs vers les services municipaux ou...
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Un.e Charge.e de Mission Dialogue Social Et
il y a 1 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la_ métropole du Grand Paris, recrute un(e): **Un.e Chargé.e de mission Dialogue social et Missions Transverses** Direction des ressources humaines Grade : Attaché (Catégorie A) **Description du poste**: La Ville de Pantin...
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Chargé.e de Lecture Publique
Il y a 2 mois
Pantin, France Est Ensemble Temps plein**Chargé.e de lecture publique (h/f** **L'Établissement public territorial Est Ensemble** **recrute pour sa Direction de la Culture - Bibliothèque Elsa-Triolet à Pantin** **Titulaire ou contractuel** **Cadre d’emploi des assistants de conservation du patrimoine et des bibliothèques (B** Les bibliothèques de Pantin constituent un réseau de trois...
