Agent Charge.e D’accueil

il y a 3 semaines


Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e):
**AGENT CHARGE.E D’ACCUEIL - CDD 6 MOIS**

Direction des relations avec les usagers

**Grade : C**

**Description du poste**:
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois et extérieurs à la ville, les visiteurs et les partenaires.

Vous relayez les informations utiles auprès du public et faîtes le lien entre le public et les services et directions.

Vous représentez l'image de la ville auprès des usagers.

Vous participez activement à la démarche qualité impulsée par la Direction des relations avec les usagers.

**Accueil physique de l'usager**
- Renseigner les usagers
- Écouter et reformuler la demande
- Orienter les usagers dans leurs démarches et les visiteurs vers les services municipaux ou organismes extérieurs

**Transmission de communications**
- Recevoir et / ou filtrer les appels téléphoniques vers les interlocuteurs compétents
- Prendre des messages et savoir les transmettre

**Renseignement, information et diffusion**
- Actualiser et diffuser les documents de communication municipale
- Afficher et diffuser les informations destinées au public
- Délivrer des documents (passeports, cartes d'identité, attestations d'accueil pour le service population...)
- Remettre et réceptionner divers documents des services (demandes de logement, inscriptions aux centres de loisirs,...)
- Participer à des réceptions, salons ou initiatives municipales (accueil, vestiaire, diffusion d'informations, assistance auprès des élus et des services)**:
**Savoir**:

- Règles de base en orthographe et grammaire
- Techniques et outils de communication orale et écrite : reformuler les demandes, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Fonctionnement du standard téléphonique et des outils spécifiques : internet, intranet, annuaires, outils internes, logiciels...
- Techniques de régulation
- Techniques d'écoute
- Techniques de recherche documentaire
- Techniques de capitalisation et de classement de documents

**Savoir-être**:

- Amabilité et sens du service public
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Réactivité
- Maîtrise de soi

**Savoir-faire**:

- S'exprimer clairement
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les situations de stress
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Rechercher et mettre en relation des correspondants
- Gérer les conflits

**Profil demandé**:

- Diplôme : préparation d’un BTS support action managériale ou négociation digitalisation relation client ou Terminale BAC pro métiers de l’accueil
- **Durée hebdomadaire** : 37h30
- **Horaires** :du lundi au vendredi de 8h30-12h30 / 13h30-17h et le samedi de 8h30-12h30 (par roulement)

**Conditions particulières**:

- Une tenue spécifique doit être portée au quotidien
- **Avantages de la collectivité** : Régime indemnitaire avantageux, RTT, restauration collective, Comité d’action sociale et culturelle dynamique, participation à la mutuelle santé, prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transports en commun, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions., parking.

Monsieur le Maire de Pantin

Conseiller Métropolitain

84/88 avenue du Général Leclerc

93507 Pantin cedex

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé.e de Mission Logement

    il y a 4 semaines


    Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes **(FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.** Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d’appel gratuit et anonyme, la FNSF...


  • Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes **(FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.** Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d’appel gratuit et anonyme, la FNSF...

  • Chargée.e de Lecture Publique

    il y a 4 semaines


    Pantin, France Est Ensemble Temps plein

    **Chargé.e de lecture publique (h/f** **L'Établissement public territorial Est Ensemble recrute pour sa Direction de la Culture** **Bibliothèque des Courtillières à Pantin** **Titulaire ou contractuel** **Cadre d’emploi des assistants de conservation du patrimoine et des bibliothèques (B** Les bibliothèques de Pantin constituent un réseau de...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **CHARGE.E D’INSERTION PROFESSIONNELLE RSA** Direction de l’Action Sociale et Solidaire **Description du poste**: En qualité de chargé(e) d’insertion, vous accompagnez le...

  • HÔte D'accueil

    il y a 3 semaines


    Pantin, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • HÔte D'accueil

    il y a 4 jours


    Pantin, France CityOne Temps plein

    Pour l'accueil d'une agence de communication située à Pantin (métro: Église de Pantin), nous recherchons notre hôte(sse) pour assurer les missions suivantes: - Accueil classique - Missions agent services généraux - Rédaction rapport mensuel - Relation client - Gestion des plannings Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI 39h50...

  • Agent de Restauration

    il y a 1 jour


    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, Membre de l’établissement public territorial, Territoire de la Métropole du Grand Paris recrute: **AGENT DE RESTAURATION** **Direction de l'éducation et des loisirs éducatifs** Grade : Adjoint technique (catégorie C) **Description du poste**: Placé.e sous l'autorité du responsable d'équipe, vous...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la métropole du Grand Paris, recrute un(e): La (le) secrétaire médical d’accueil accueille et oriente les patients, établit leur dossier administratif, facture et encaisse les actes. **A ce titre, vos missions seront**: -...

  • Agent Administratif

    il y a 6 jours


    Pantin, France Pôle Accompagnement Judiciaire et Éducatif (PAJE) Temps plein

    LE PÔLE D’ACCOMPAGNEMENT JUDICIAIRE EDUCATIF RECHERCHE 1 agent administratif (H/F) CDD à temps plein Pour un remplacement congé maternité **Vos missions**: **Vous effectuerez diverses tâches administratives**: - Enregistrer et distribuer le courrier - Assurer l’accueil téléphonique et physique - Mettre en forme des rapports, et divers...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT CHARGE DES INSCRIPTIONS SCOLAIRES ET DES INSCRIPTIONS AUX ACTIVITÉS PÉRI ET EXTRASCOLAIRES, DE LA FACTURATION ET DU RECOUVREMENT H/F** Direction de l’Éducation et des Loisirs...


  • Pantin, France FIDELIA CORP Temps plein

    **À propos de nous** FIDELIA CORP, forte d’une expérience de plus de 10 ans dans les métiers de la sécurité, recherche actuellement des agents de sécurité (H/F) spécialisé dans le secteur du luxe. L'agent de sécurité Luxe représente la société qui l'emploie ainsi que l'ensemble de son équipe. Une bonne présentation physique et un langage...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    il y a 4 semaines


    Pantin, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    Flexibilité, confiance, lien... Autant de mots qui caractérisent notre agence Vitalis Médical Paris Nord-Est. Contrats courts ou contrats longs ? Nous vous accompagnerons en fonction de vos besoins et de vos objectifs ! Vos missions Sous la responsabilité du chef de service et vous évoluerez au sein d’une équipe pluriprofessionnelle. Lors des...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    La Ville de Pantin emploie près de 1800 agents, fonctionnaires et contractuels, et compte près de 160 métiers différents qui relèvent d’environnements diversifiés. En qualité de conseiller.e mobilité et parcours professionnels, vous exercez vos missions en synergie avec les autres agents du pôle emploi, compétences et management qui s’appuie...

  • Charge de Developpement

    il y a 2 jours


    Pantin, France Nenuphar Médiation Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ASSOCIATION** Nénuphar Médiation est une association à but non lucratif créée en 2011 par un groupe de femmes porté par une volonté d’offrir un espace de rencontre aux personnes de cultures différentes. L’association propose des activités socioculturelles, de la médiation sociale, des ateliers de sensibilisation et des...


  • Pantin, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    L'agence Vitalis Médical Paris Nord Est vous propose son aide dans votre recherche d'emploi. Vous souhaitez exercer en intérim, en vacation, en CDD ou en CDI, nous sommes capables de vous accompagner. Vous êtes issu(e) du secteur médical, paramédical ou social, ça tombe bien : ce sont nos 3 domaines de compétences ! Aujourd'hui nous recrutons pour un...


  • Pantin, France Groupe Ares Temps plein

    **Date de début**: dès que possible **Type de contrat**: CDI **Lieu**: Eglise de Pantin (93) **À propos** **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est un acteur majeur de l’insertion par l’activité économique, présent en Ile-de-France et en Auvergne-Rhône-Alpes. Créé en 1991, sa vocation première est de...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Pantin, France EHPAD La Seigneurie Temps plein

    _L’EHPAD « La Seigneurie », classé 2ème meilleur établissement d'IDF par le Nouvel Obs, est un établissement public intercommunal permettant d’accueillir 280 résidents répartis sur 3 pavillons. L’organisation des espaces met l’accent sur la notion d’unité de vie. Des lieux de repos et d’échanges complètent ces espaces privatifs._ - La...


  • Pantin, France Mission locale LYR Temps plein

    Présentation de la mission locale de la Lyr: La Mission Locale de la Lyr accueille les jeunes de 16 à 25 ans habitants sur les villes de Pantin, le Pré Saint-Gervais, Les Lilas et Bobigny. Engagée, notre association place les besoins et projets des personnes accompagnées au centre de son activité pour leur offrir un parcours personnalisé. Nous...


  • Pantin, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...


  • Pantin, France Ithaque Group Temps plein

    À propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que les métiers de la relation client sont utiles et indispensables dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous...